Réceptionniste tournant

Rejoignez l'univers LOISIUM Hôtel & Spa Champagne

LOISIUM Hôtel & Spa Champagne – Mutigny (51)

Entité emblématique déjà implantée en Autriche, LOISIUM poursuit son développement en France, au cœur de la mythique région champenoise.

Niché à Mutigny, LOISIUM Hôtel & Spa Champagne incarne l'art de vivre à la française dans un cadre naturel d'exception.

L'établissement propose :

• 101 chambres et suites élégamment décorées par des designers français de renom,
• 1 000 m² de spa dédiés au bien-être,
• 4 salles de séminaire modulables,
• Un restaurant et un bar, véritables lieux de convivialité et de gastronomie.

LOISIUM, c'est avant tout une expérience unique, mêlant nature, raffinement et sens du détail.

Réceptionniste tournant / Agent de réservations (H/F) - CDD ( Avril à Octobre 2026)

Au sein de l'équipe Front Office, vous êtes un acteur clé de l'expérience client, de la première prise de contact jusqu'au départ du client. Polyvalent(e), vous intervenez à la fois en réception et au service réservations.

Vos missions principales

Accueil & réception

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
• Assurer les check-in / check-out et le suivi des séjours
• Répondre aux demandes clients et gérer les éventuelles réclamations
• Assurer des shifts tournants (matin, soir, nuit, week-end)

Réservations & relation client

• Gérer les réservations individuelles par téléphone, e-mail et outils de réservation
• Conseiller les clients sur les chambres, services, offres et prestations
• Optimiser le remplissage et participer à la fidélisation de la clientèle

Gestion administrative & coordination

• Assurer la facturation et l'encaissement
• Mettre à jour les dossiers clients et les outils informatiques
• Communiquer efficacement avec les autres services (Housekeeping, Spa, Restauration)

Qualité & standards

• Appliquer les procédures internes et les standards LOISIUM
• Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image de l'établissement

Profil recherché

Formation & expérience

• Formation en hôtellerie/tourisme appréciée
• Expérience confirmée ou première expérience réussie en réception et/ou réservations
  Une expérience en hôtellerie haut de gamme ou 4/5- est un atout

Compétences

• Excellente présentation et sens du service
• Aisance relationnelle et goût du contact client
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (OPERA cloud)
• Bon niveau d'anglais requis, une autre langue est un plus

Savoir-être & disponibilité

• Polyvalence, organisation et réactivité
• Esprit d'équipe et professionnalisme
• Disponibilité pour travailler en horaires tournants, week-ends et jours fériés

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités, nous proposons :

• Deux jours de repos consécutifs
• Une grille de salaire attractive
• Possibilité de logement pendant la période d'essai
• Prime essence entre 30 € et 50 € net
• Prime salissure
• Tarifs préférentiels pour vos proches dans tous les hôtels LOISIUM à travers le monde
• Restaurant du personnel
• Mutuelle et prévoyance avantageuses
• Parking personnel, vestiaires et douches
• Pointeuse
• Accès au CSE pour profiter pleinement des avantages sociaux
• Récompense de l'employé du mois
• Prime de cooptation jusqu'à 500 € brut
• Partenariats Action Logement

Nous rejoindre en 3 étapes

Premier échange téléphonique avec le service RH

Entretien (présentiel ou visio) avec le manager opérationnel et les RH

Prise de décision rapide