Assistant Service Clients H/F

il y a 1 jour

CriquebeufsurSeine, Normandie, France Cofel Groupe Temps plein

Le Groupe COFEL est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété :
Bultex
,
Epéda
et
Mérinos
.

Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité innovants.

De taille humaine, l'entreprise attache une grande importance au respect de ses valeurs que sont l'exigence, la convivialité et l'esprit d'équipe.

Nous vous proposons de rejoindre nos équipes et de contribuer ainsi aux succès futurs du Groupe.

Gestion Administrative D'un Portefeuille Clients
Basé(e) sur notre site de Criquebeuf-sur-Seine (27), en Haute-Normandie, vous assurerez tout ou partie des missions suivantes en fonction de la répartition des tâches dans le service :

  • Vous assurez la gestion des commandes via différents moyens de communication : vous renseignez les clients, (prix, délais, produits…), enregistrez les commandes et les délais, assurez des livraisons dans les délais en liaison avec les services
  • planning et transport, vous saisissez et transmettez les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
  • Vous traitez le fichier des ruptures et des reliquats pour gérer les délais de commande et informer les clients
  • Vous traitez les requêtes quotidiennes dans l'ERP
  • Vous effectuez des analyses, du suivi et du reporting simple sur l'activité du service (commandes, SAV, litiges…) régulièrement ou ponctuellement à la demande de votre hiérarchie
  • Vous assurez d'autres tâches administratives inhérentes à sa fonction : classement, archivage électronique
  • Vous apportez un soutien administratif aux équipes commerciales (envoi de documentation, diffusion d'information, validation de notes de frais…) et aide à la mise en place d'opérations de promotion en appliquant dans les commandes les codes promotions des opérations commerciales en cours
  • Vous pilotez des prestations extérieures (montage, installations literies…)
  • Vous rédigez les fiches accords et tarifs
  • Vous vérifiez les mentions légales export, coordination des dossiers

Service Après-Vente

  • Vous traitez les demandes de service après-vente en appliquant la procédure groupe : analyse des dossiers, demande d'éléments
  • Vous analysez et enregistrez les litiges liés aux commandes ou livraisons
  • Télévente/ Relation consommateur/ Vente au personnel/ Opérations marketing

Profil Recherché
De formation Bac+2 en relation client, vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de similaire, idéalement en milieu industriel.

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 1 jour

    Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France COFEL Industries Temps plein

    Rejoignez notre site Cofel Industries à Criquebeuf sur Seine Plongez dans l'univers de Cofel Industries en intégrant notre site de production de Criquebeuf-sur-Seine, idéalement situé à 30 minutes de Rouen et à 1 heure 15 de Paris, à proximité de la forêt de Bord.Inauguré en 2016, notre site est équipé d'un outil industriel moderne et innovant...

  • Technicien transport H/F

    il y a 5 jours

    Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France Cofel Groupe Temps plein

    La mission essentielle du poste à organiser les circuits de distribution et les rendez vous de livraison des produits finis dans le respect des procédures et des délais, à l'aide de l'outil de gestion informatisé.Vos Différentes Tâches Seront Les SuivantesPrépare, organise et optimise les tournées de livraisons de produits finis et accessoires, en...

  • Technicien transport H/F

    il y a 1 jour

    Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France COFEL Industries Temps plein

    Rejoignez notre site Cofel Industries à Criquebeuf sur Seine Plongez dans l'univers de Cofel Industries en intégrant notre site de production de Criquebeuf-sur-Seine, idéalement situé à 30 minutes de Rouen et à 1 heure 15 de Paris, à proximité de la forêt de Bord.Inauguré en 2016, notre site est équipé d'un outil industriel moderne et innovant...

  • Manœuvre polyvalent H/F

    il y a 7 jours

    Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France WB METAL CONCEPT Temps plein

    À propos du posteNous recherchons une personne pour rejoindre notre équipe familiale. En tant que manoeuvre ou métallier poseur, vous serez responsable de réaliser des tâches essentielles dans votre domaine, en assurant un service de qualité et en contribuant au bon fonctionnement de notre structure. Vous travaillerez dans un environnement dynamique...

  • Responsable service clients

    il y a 1 semaine

    Romilly-sur-Andelle, Normandie, France ASSA ABLOY Temps plein

    Responsable service clientsDes portes ouvertes pour chacun, chaque jourASSA ABLOY, le leader mondial des solutions d'accès, recherche un(e) responsable service clients au sein d'ASSA ABLOY France dans la division PORTAFEU. Rejoignez notre équipe à Romilly-sur-Andelle, France, et profitez d'une culture qui vous permet de construire une carrière dont vous...

  • Gestionnaire magasin maintenance H/F

    il y a 5 jours

    Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France Cofel Groupe Temps plein

    Le Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques :Bultex,EpédaetMérinos.Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité innovants.De taille humaine, l'entreprise...

  • Auxiliaire puériculture indépendante H/F

    il y a 7 jours

    Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France GROUPE PIERRE BRIAND FRANCE Temps plein

    Description de l'entrepriseLe GROUPE PIERRE BRIAND FRANCE est une société d'animation et de gestion spécialisée dans l'organisation et l'encadrement d'activités collectives et inclusives. Nous accompagnons collectivités et structures dans le développement de leur offre d'activités socioculturelles, sportives, de loisirs et de bien-être, en mettant...

  • Gestionnaire magasin maintenance H/F

    il y a 5 jours

    Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France COFEL Industries Temps plein

    Rejoignez notre site Cofel Industries à Criquebeuf sur Seine Plongez dans l'univers de Cofel Industries en intégrant notre site de production de Criquebeuf-sur-Seine, idéalement situé à 30 minutes de Rouen et à 1 heure 15 de Paris, à proximité de la forêt de Bord.Inauguré en 2016, notre site est équipé d'un outil industriel moderne et innovant...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Romilly-sur-Andelle, Normandie, France ASSA ABLOY Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) responsable service client. Véritable point central entre la direction, les équipes commerciales et les autres services internes (travaux, ADV) vous assurez la coordination de l'ensemble du processus afin de garantir la satisfaction client et l'atteinte des objectifs.Missions principales :Pilotage opérationnel du serviceEncadrer,...

  • Assistante Commerciale Menuiserie F/H

    il y a 1 semaine

    Condé-sur-Noireau, Normandie, France Industries en France Temps plein

    Nous sommes une menuiserie industrielle bien implantée régionalement et nous recherchons une assistante commerciale (F/H) pour accompagner nos clients tout au long du processus de réalisation de leur chantier, que ce soit pour remplacer leurs menuiseries, ou pour les réparer:Accueil des clients (téléphone ou autre)Prise de rendez-vous pour devis ou...