Réceptionniste renfort

Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels Chamonix, établissement incontournable de la vallée vous offre la possibilité de profiter librement & facilement de Chamonix & ses montagnes.

Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients.

La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche d'un Réceptionniste en renfort (H/F) pour la fin de saison d'hiver

Vos missions au quotidien seront les suivantes :

• Accueillir le client (desk & téléphone)
• Connaître et savoir présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations, activités et services de l'hôtel aux clients
• Renseigner le client sur les disponibilités
• Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
• Veiller à ce que le départ des clients s'effectue dans de bonnes conditions
• Suivre la facturation des clients, gérer et solder les comptes clients
• Effectuer des opérations courantes de réservation (prolongation séjour, activités, Kids Palace, restaurants, etc.)
• Commercialiser et réserver les prestations additionnelles
• Traiter les litiges potentiels en lien avec le Chef de réception

Nous recherchons le profil suivant :

• Avoir une expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie, de la réception ou du service client
• Maîtrise de l'anglais obligatoire, la connaissance d'une autre langue est un plus
• Sens du service client et excellente présentation
• Capacité à gérer les situations de stress et à rester courtois en toutes circonstances
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
• Formation en hôtellerie/tourisme ou diplôme équivalent
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement

Concernant les conditions du poste :

• Poste à temps plein
• Poste nourri : accès à la cantine du personnel matin/midi/soir
• Possibilité de logement en colocation
• Aide au logement de 150€ brut/mois si logement personnel
• Laverie à disposition pour le linge personnel logé

Pour postuler, envoyez nous votre CV