Technicien informatique H/F

Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises

Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).

Pourquoi rejoindre INTERWAY ?

• Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.

• Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l'opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.

• En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.

Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous

Mission

Le groupe Interway, acteur majeur dans les services IT et les solutions technologiques, est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Informatique pour renforcer son équipe. Si vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information, rigoureux(se), et aimez travailler en équipe, rejoignez-nous pour participer à des projets d'envergure et contribuer à la satisfaction de nos clients. Semaine de 4 jours instaurée sur la base du volontariat.

Vos missions :

En tant que Technicien(ne) Informatique, vous interviendrez sur une variété d'équipements informatiques et de systèmes de télécommunications pour réaliser des audits, des réparations ou des préparations selon les spécificités des clients. Vous serez un maillon essentiel dans le bon fonctionnement et la pérennité de nos systèmes.

Vos responsabilités incluent :Configuration du matériel :

• Préparer et configurer le matériel informatique et/ou électronique selon les besoins définis par les clients.

• Appliquer les procédures, méthodes de tests et moyens d'essai, en vous basant sur une étude complète du cahier des charges.

• Effectuer les mesures, contrôles et réglages nécessaires pour garantir la performance et la fiabilité des équipements.

Dépannage et maintenance :

• Diagnostiquer les pannes en recherchant les causes des dysfonctionnements et en effectuant un diagnostic précis.

• Réparer les équipements en fonction du diagnostic réalisé et proposer des améliorations ou modifications lorsque cela est possible pour améliorer la performance du matériel.

• Participer à la transmission du savoir en rédigeant des rapports détaillés et en partageant les informations avec l'équipe.

Suivi administratif et reporting :

• Consigner les observations dans des rapports de tests et de contrôles afin de constituer le dossier technique de chaque intervention.

• Gérer l'orientation des dossiers vers le stockage et créer des dossiers dans la CRM pour assurer le suivi de chaque tâche jusqu'à sa clôture en fonction de son état d'avancement.

• Veiller à ce que chaque étape soit documentée pour garantir la traçabilité et faciliter la gestion des incidents.

Profile
Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en informatique (type BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications ou équivalent).

• Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se) et assidu(e) dans la réalisation de vos missions.

• Vous avez une forte capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos tâches.

• Vous possédez un excellent sens du respect des procédures et êtes à l'aise dans la communication écrite et orale.

• Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion informatique (CRM) et appréciez un travail varié, entre interventions techniques et suivi administratif.

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