Manager d'équipe régulation F/H

Notre site de Chartres de Bretagne permet de répondre à la demande de transport en commun sur le bassin rennais et au-delà : transport scolaire, lignes urbaines et suburbaines, etc.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Manager d'équipe régulation en CDD, avec la possibilité d'évolution vers un CDI, pour piloter l'activité de régulation et encadrer au quotidien l'équipe de conduite. 

Vous garantirez la bonne exécution des services réguliers et occasionnels, assurerez le pilotage opérationnel de la régulation et animerez, coordonnerez et ferez monter en compétences l'équipe, dans le respect de la réglementation, de la sécurité, ainsi que des engagements qualité et RSE de l'entreprise.

Poste basé à Chartres-de-Bretagne

Régulation & exploitation terrain

• Veiller à la bonne exécution des services réguliers et occasionnels
• Organiser, coordonner, superviser les activités de transports en animant une équipe de régulateurs
• Assurer une présence terrain et téléphonique pour accompagner les conducteurs
• Gérer les aléas d'exploitation (absences, incidents, circulation, pannes…)
• Garantir la transmission des informations opérationnelles et organisationnelles
• Être l'interlocuteur de référence pour les situations complexes ou sensibles
• Assurer ponctuellement des remplacements en conduite si la qualification le permet

Organisation du planning & ressources

• Affecter et planifier les missions du jour J à J+7, dans le respect de la réglementation
• Participer à la construction et à l'optimisation des plannings
• Anticiper les besoins en effectifs et contribuer au développement d'un vivier de conducteurs polyvalents
• Collaborer avec les services planning, commercial, méthode, formation et atelier
• Planifier les formations et accompagner les parcours d'intégration des nouveaux conducteurs

Management & animation de l'équipe de conduite

• Encadrer, accompagner et coacher les agents régulateurs et de conduite au quotidien
• Informer et sensibiliser l'équipe aux règles de sécurité, procédures et consignes
• Prévenir et gérer les situations sensibles ou conflictuelles
• Adopter une posture de manager de proximité, orienté terrain et solutions
• Contribuer activement à la fidélisation des conducteurs et à la marque employeur

Suivi administratif & parc matériel

• Traiter et contrôler les documents liés à l'activité (chronotachygraphe, accidents, incidents…)
• Assurer le suivi des véhicules en lien avec l'atelier
• Veiller à la propreté et à la conformité du parc
• Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation

• Formation Bac+2 à Bac+3 en transport, logistique ou gestion
• Première expérience en exploitation transport, régulation, planning et/ou management d'équipe

Compétences techniques

• Maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs
• Connaissance des outils et logiciels professionnels (planification, SAEIV, chronotachygraphe…).
• Compréhension des normes internes et de la politique RSE de l'entreprise.
• Capacité à planifier des missions et gérer moyens humains et matériels.

Savoir-faire

• Organisation, planification et gestion des priorités
• Capacité à gérer les imprévus et situations d'urgence avec méthode et sang-froid
• Accompagner, informer et coacher le personnel de conduite.
• Traiter les documents et assurer le suivi administratif et qualité.
• Collaborer avec les autres services et réaliser audits véhicules et locaux.

Savoir-être

• Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
• Gestion de conflits et sens des priorités
• Aisance relationnelle, esprit d'équipe et posture de manager de proximité
• Capacité d'analyse, de prise de recul et de décision en situation opérationnelle

• Contrat : CDD, avec possibilité d'évolution vers un CDI 35h
• Statut : Agent de maitrise
• Poste basé à Chartres-de-Bretagne (35)
• Permanence téléphonique à assurer selon roulement.
• Rémunération selon profil et expérience

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