Responsable de secteur F/H

il y a 3 heures

PortSaintLouisduRhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DOCAPOSTE Temps plein

Intitulé du poste

Responsable de secteur F/H

Contrat

CDD

Télétravail

Oui

Description de la mission

Sous la responsabilité du Directeur Régional, vous serez responsable de la gestion d'un secteur d'activités comprenant jusqu'à 22 prestations en gestion documentaire (courrier, logistique, dématérialisation et back-office) sur la Région PACA et Occitanie, vous serez basé Aix en Provence ou Marseille.

Votre rôle principal sera de garantir la mise en place, le suivi, la consolidation et l'optimisation de ces prestations, tout en respectant les engagements contractuels et budgétaires.

En tant que garant de la qualité des services et de la satisfaction client, vous exercerez quatre fonctions principales :

  • Production : Assurer la gestion opérationnelle du personnel et des ressources techniques sur l'ensemble des sites du secteur.
  • Management : Manager, former, animer et motiver une équipe pouvant atteindre jusqu'à quarante collaborateurs, en veillant à la bonne application des consignes.
  • Relation client de proximité : Être l'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez la satisfaction de leurs attentes et travaillez à améliorer constamment la qualité de service.
  • Gestion administrative et financière : Suivre administrativement et financièrement vos prestations à l'aide d'outils de reporting, proposer des plans d'actions correctifs et accompagner vos collaborateurs dans l'optimisation de leur activité et la maîtrise des coûts d'exploitation.

Cette liste de responsabilités n'est pas exhaustive.

Votre nouvel environnement

Socle social :

Mutuelle (prise en charge 50%)

Prévoyance collective (prise en charge 90%)

Œuvres sociales du CSE

Prime d'Ancienneté

Accords de participation et d'intéressement

Compte épargne temps

Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale

25j congés +1j de pont+ 11 RTT

Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage…

Nous vous accompagnons

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu

Niveau d'expérience min. requis

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

la Région PACA et Occitanie

Critères candidat

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

De formation supérieure (min Bac+2), vous justifiez d'une expérience d'au moins (5 ans) ans en management

Vous disposez d'une expérience significative en relation client et d'une capacité à manager.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre leadership, votre capacité d'analyse financière de production et votre sens du collectif.

Vos qualités de rigueur et d'organisation, votre forte réactivité, votre sens du service client et vos sens de l'analyse et du relationnel seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous avez une bonne communication orale comme écrite et êtes disponible rapidement.

Permis B requis, avec de nombreux déplacements à prévoir sur le secteur. Le poste prévoit un véhicule de service.

Référence

D

Entité qui recrute

BPO IS

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