Technicien(ne) Support Informatique

Informations générales

Organisme de rattachement

Rectorat de Besançon  

Référence

MENJ

Date de début de diffusion

/12/2025

Date de parution

/12/2025

Date de fin de diffusion

/01/2026

Localisation

Besancon cedex

Date limite de candidature

17/01/2026

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs

Intitulé du poste

Technicien(ne) Support Informatique

Descriptif de l'employeur

L'académie de Besançon forme une communauté professionnelle impliquée pour l'accompagnement de l'égalité des chances, la réussite et le bien-être de chaque élève, en lien avec le projet académique

Rejoignez un employeur durablement engagé pour ses personnels, en proximité, pour leur accompagnement quotidien et le développement de leurs compétences.

Rejoignez des femmes et des hommes qui changent la vie pour toute la vie.

Découvrez leurs témoignages :

Descriptif du service :

La direction régionale académique des systèmes d'information (DRASI) reprend l'ensemble des missions des 2 DSI académiques historiques (Besançon et Dijon) avec comme objectif de générer de la valeur pour les usagers et les métiers, de renforcer l'expertise, l'efficacité, l'efficience et la réactivité de l'organisation. Ces missions s'exercent au profit des divisions/services métiers des services déconcentrés ainsi que des éta

Description du poste

L'académie de Besançon recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique à Besançon.

Poste à pourvoir le 05/01/2026 et jusqu'au 31/08/2026.

Votre mission 

En tant que technicien(ne) support informatique vous assistez les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique et participez aux projets de transformation/rénovation portés par les équipes de la Direction régionale académique des systèmes d'information (DRASI).

Vous êtes placé(e) sous l'autorité hiérarchique et fonctionnelle du responsable de département Ingénierie du Poste de Travail (IPT) ainsi que de son adjoint et vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes des différents départements opérationnels de la DRASI mais également au sein d'une communauté métier animée au niveau national.

Vos activités principales 

Vous êtes amené(e) à :

-  Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)

-  Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)

-  Traiter les incidents et demandes déposés sur le centre de service ITIL de la région académique BFC (CEPAGES).

-  Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution

- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des terminaux (ordinateurs, smartphones, tablettes), des postes téléphoniques et systèmes de visioconférence

-  Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs

-  Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs

-  Anticiper les contraintes environnementales et techniques

-   Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures

Conditions particulières d'exercice

En tant que technicien(ne) support informatique vous bénéficiez :

D'un accompagnement et d'une offre de formations

Du remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%

Du Forfait mobilités durables

D'une participation à votre mutuelle

D'un supplément familial de traitement en fonction de votre situation.

De prestations culturelles, de loisirs, sportives, touristiques et sociales via la plateforme PREAU :

Descriptif du profil recherché

Vos atouts 

Vous maîtrisez :

L'architecture, l'environnement technique et la sécurité des systèmes d'information

L'utilisation des outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique

Les procédures et techniques d'installation et de maintenance des équipements

Les techniques de diagnostic et résolution de problèmes

La conduite d'un entretien d'assistance par téléphone

Vos qualités 

Vous avez :

Le sens de l'organisation

Une faculté d'écoute et d'observation

Une capacité d'organisation

L'esprit d'équipe

Quelques plus 

Vous avez une connaissance des langages de programmation et de l'architecture des équipements locaux.

Temps plein

Oui

Rémunération contractuels (en € brut/an)

Rémunération brute mensuelle : €

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Forte charge de travail en période de rentrée et fin d'année scolaire.
Certaines activités peuvent nécessiter des interventions en dehors des heures d'ouverture du rectorat (susceptible d'assurer des astreintes et/ou permanence)
Mobilité requise pour différentes missions (véhicule de service) et formations / journées métiers.

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

10 rue de la Convention 25000 Besançon

Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Langues

Français (Autonome)

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

05/01/2026

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