Responsable coordination technique et relation client
il y a 1 semaine
Missions principales
Sous la responsabilité directe du coordinateur technique, vous l'assisterez et contribuerez activement à :
Relation client / Front Office
- Participer à la mise en place d'un "front office" vis-à-vis des lignes de métro (clients internes)
- Améliorer la relation client / mainteneur et renforcer les synergies
- Partager et aligner la vision maintenance / exploitation, notamment autour du traitement des dépêches
- Préparer des éléments de langage à décliner auprès des équipes opérationnelles.
- Organiser et animer des temps d'échanges hors incidents pour nourrir une relation client durable
Animation des revues et instances de pilotage
- Co-construire et animer les revues de sécurité ferroviaire et de qualité de service de l'unité
- Mettre en place des supports et des indicateurs de pilotage permettant d'engager des plans d'action à court, moyen et long terme.
Suivi opérationnel & amélioration continue
- Réaliser une veille des incidents pour garantir leur bonne prise en charge par les centres de maintenance
- Participer à l'animation de la démarche d'excellence opérationnelle, en travaillant sur des irritants métiers
- Contribuer à la mise en œuvre de la feuille de route "Gestion des niveaux de service" avec les directions concernées
Pilotage contractuel et outils
- Poursuivre la formalisation et le déploiement des contrats de service dans le périmètre de l'unité
- Assurer l'interface avec l'outil de signalement des incidents utilisé par l'exploitation
- Participer à la conception et à l'analyse des tableaux de bord de pilotage
#MobilitéRATP
03. Informations complémentairesLieu :
BATIMENT VAL BIENVENUE : 11 AVENUE LOUISON BOBET, 94120 FONTENAY SOUS BOISType de contrat :
Durée Indéterminée04. Pré-requisDiplôme :
Formation requise :
Langues :
Expérience professionnelle :Compétences :
Calculer et diffuser les indicateurs de contrôle, Diagnostiquer les causes des écarts et faire des préconisations, Garantir la validité des diagnostics et des préconisations, Réaliser les inspections, Recenser et suivre le traitement des incidents « importants », Rédiger les rapports d'inspections, Utiliser les outils collaboratifs-
Coordinatrice ou Coordinateur de projets
il y a 2 semaines
Palaiseau, Île-de-France Institut Mines-Télécom Temps pleinQUI SOMMES NOUS ?L'Institut Mines-Télécom est le 1ᵉʳ groupe public de Grandes Écoles d'ingénieurs et de management de France. Constitué de huit Grandes Écoles publiques : IMT Atlantique, IMT Mines Albi, IMT Mines Alès, IMT Nord Europe, Institut Mines-Télécom Business School, Mines Saint-Étienne, Télécom Paris et Télécom SudParis, et de 2...
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Coordinateur/Coordinatrice RH élèves sous-officiers
Il y a 59 minutes
Palaiseau, Île-de-France La Gazette des Communes Temps pleinL'École polytechnique (surnommée l'X), est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche de niveau mondial,fondée en 1794au cours de la révolution française. Il s'agit d'uneÉcole militaire, elle est placée sous la tutelle du ministère des Armées. L'École polytechnique est membre fondateur del'Institut Polytechnique de Parisaux côtés...
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Palaiseau, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSous la responsabilité du Directeur de la DSPI, dans une équipe terrain spécialisée dans la maîtrise d'ouvrage, vous apportez votre expertise de pilotage des projets sur les mobiliers techniques, de laboratoires et tertiaires. Vous travaillez en collaboration avec divers acteurs internes (Départements scientifiques, Direction de l'immobilier, Direction...
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Responsable Relations Sociales H/F
il y a 5 jours
Palaiseau, Île-de-France Talents Executive Temps pleinCabinet de recrutement dédié aux fonctions support vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutement réussi.Dans le cadre d'un transfert...
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Contrôleur Technique Automobile
il y a 7 jours
Palaiseau, Île-de-France SGS Temps pleinDescription de l'entrepriseDescription de l'entrepriseNous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d'intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 650 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de collaborateurs travaillant ensemble pour...
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Contrôleur Technique Automobile
il y a 7 jours
Palaiseau, Île-de-France SGS Temps pleinDescription de l'entreprise Description de l'entrepriseNous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d'intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 650 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de collaborateurs travaillant ensemble pour...
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Palaiseau, Île-de-France ONERA - The French Aerospace Lab Temps pleinL'ONERA, acteur central de la recherche aéronautique et spatiale, emploie plus de 2200 personnes. Placé sous la tutelle du Ministère des Armées, il dispose d'un budget de 336 millions d'euros (2024), dont plus de la moitié provient de contrats d'études, de recherche et d'essais. Expert étatique, l'ONERA prépare la défense de demain, répond aux...
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Palaiseau, Île-de-France ONERA Temps pleinVos missionsSous la responsabilité du Directeur de la DSPI, dans une équipe terrain spécialisée dans la maîtrise d'ouvrage, vous apportez votre expertise de pilotage des projets sur les mobiliers techniques, de laboratoires et tertiaires. Vous travaillez en collaboration avec divers acteurs internes (Départements scientifiques, Direction de...
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Chargé(e) d'Affaires – Habillage Technique des Vitrages
il y a 2 jours
Palaiseau, Île-de-France DecoAder Temps pleinVous aimez allier technique, relation client et impact environnemental ?Rejoignez DecoAder pour développer nos solutions d'amélioration de la performance du verre, en partenariat avec les plus grands fabricants de films solaires et techniques du marché.Dans le cadre du développement de notre division Habillage Technique de Vitrage, nous recrutons un(e)...
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Palaiseau, Île-de-France ONERA - The French Aerospace Lab Temps pleinVos missionsSous la responsabilité du Directeur de la DSPI, dans une équipe terrain spécialisée dans la maîtrise d'ouvrage, vous apportez votre expertise de pilotage des projets sur les mobiliers techniques, de laboratoires et tertiaires. Vous travaillez en collaboration avec divers acteurs internes (Départements scientifiques, Direction de...
