Technicien support de promixité

il y a 1 semaine

Caen, Normandie, France HELPLINE Temps plein

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, un technicien support de proximité sur Caen.

Cette prestation prend en charge les activités ci-dessous :

  • Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes ;
  • Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications métiers
  • Gestion des entrées / Sorties des ressources / Onboarding des utilisateurs
  • Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels)
  • Prise d'appels, communication et suivi du support auprès des utilisateurs (internes et/ou externes)
  • Installation matériels, positions de travail, salles de réunion, déconnexions/ reconnexions
  • Vérifications et tests, mise à jour du référentiel logiciels, installation de logiciels et matériels du parc informatique.
  • Rédaction des Documentations / Procédures / Processus
  • Animation de la communauté Welcome Bar
  • Conduite d'activité projets (déploiements, déménagements, migrations)

Qualifications

De formation Bac+2, vous avez minimum 2 ans d'expérience dans ce domaine.

Vous avez un très bon relation vis à vis de vos différents interlocuteurs, vous savez gérer les priorités.

La rigueur, l'adaptabilité et le rédactionnel sont importantes sur ce poste.

Postulez

Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d'installation.
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien support de promixité

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France EVERIENCE Temps plein

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  • Technicien(ne) d'exploitation des systèmes d'information H/F

    il y a 5 jours

    Caen, Normandie, France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Normandie (ARS Normandie)   Référence ARS_ Date de début de diffusion /07/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Caen Cedex 4 Date limite de candidature22/07/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de...

  • Technicien réparateur en électroménager à domicile

    il y a 7 jours

    Caen, Normandie, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien réparateur en électroménager à domicile

    il y a 16 heures

    Caen, Normandie, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien réparateur en électroménager à domicile

    il y a 13 heures

    Caen, Normandie, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien Aménagement Numérique

    il y a 11 heures

    Caen, Normandie, France Département du Calvados Temps plein

    Descriptif de l'emploiDès le début de la décennie 2010, l'ambition du Département en matière d'aménagement numérique a été d'apporter un accès fixe au très haut débit tant aux acteurs économiques qu'aux particuliers, et ce dans toutes les communes du Calvados, en complétant sur le sujet l'initiative des opérateurs privés, annoncée par ORANGE...

  • technicien-ne d'inventaire forestier dtgo

    il y a 11 heures

    Caen, Normandie, France Institut national de l'information géographique et forestière (IGN) Temps plein

    La direction des données, des cartes, de la forêt et des territoires (DDC) est chargée d'élaborer et d'entretenir, de façon mutualisée avec les acteurs publics, des données géographiques et forestières faisant autorité, d'en faire des représentations appropriées, et d'archiver et de mettre à disposition les produits, les données, les...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 7 jours

    Caen, Normandie, France ICEP Temps plein

    Dans le cadre du projet d'établissement et de son règlement intérieur, le/la Technicien(ne) Informatique participe, selon les objectifs fixés par la Direction, à l'animation et à la maintenance du système d'information, du réseau, de la téléphonie. Il/elle réalise ses missions dans un climat propice au travail et au respect.1- Animation de...

  • Technicien(ne) en informatique à l'IUT GON

    il y a 7 jours

    Caen, Normandie, France Université de Caen Normandie Temps plein

    À propos de nousL'université de Caen Normandie (UNICAEN) est un acteur majeur et un moteur de développement de l'enseignement supérieur et de la recherche en Normandie. UNICAEN est membre de la communauté d'universités et d'établissements Normandie Université. Pluridisciplinaire, elle accueille plus de étudiants au sein de 12 composantes (UFR,...

  • Technicien Environnement Numérique des EPLE

    il y a 20 heures

    Caen, Normandie, France Région Normandie Temps plein

    Le Service équipes mobiles des EPLE (SEME) assure le maintien en condition opérationnelle des postes informatiques et des infrastructures sur 140 lycées du territoire normand, représentant unités pédagogiques et administratives, 3 500 équipements informatiques pour les agents des lycées, 7 000 actifs réseaux, 8 000 bornes WIFI, 140 serveurs...