Chargé(e) Clientèle F/H

il y a 2 semaines

Lille, Hauts-de-France ITGA Temps plein

Qui sommes-nous ?

Chez ITGA, notre cœur de métier, c'est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment.

Un enjeu essentiel de santé publique et de sécurité, pour un futur moins pollué et plus vertueux.

Rejoindre ITGA, c'est intégrer un groupe à taille humaine, présent en France et à l'international, où engagement, innovation et collectif sont des valeurs fortes.

Ton rôle

Intégré(e) au sein de l'agence de Lille, tu travailles en lien avec le service commercial afin d'analyser les demandes clients et en garantir le suivi jusqu'à la facturation.

Tes missions principales :

  • Suivre et garantir les performances du portefeuil client dont tu as la charge.
  • Assurer la revue des commandes et débloquer les dossiers en cas de non-conformité à réception.
  • Répondre aux demandes et réclamations clients, soit directement, soit en sollicitant les services concernés.
  • Garantir la fidélisation en contribuant au renouvellement des contrats et à la satisfaction continue du client.
  • Vérifier la conformité contractuelle des prestations et veiller au respect des engagements.
  • Collecter et analyser les retours clients pour s'assurer de leur satisfaction à toutes les étapes de la prestation.
  • Piloter le processus de facturation pour les dossiers nécessitant une intervention manuelle.

Pour résumer, tu es l'interface directe entre les clients et les autres services internes de l'entreprise.

Profil recherché

Parlons un peu de toi :

Tu es titulaire idéalement d'un BAC + 2 dans le commerce et tu disposes d'un excellent sens du relationnel.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), tu sais faire preuve d'initiative et t'adapter facilement à différentes situations.

Autonome, tu exploites les outils et logiciels métiers mis à disposition après formation.

Tu es le/la garant(e) de la satisfaction et du développement du portefeuille clients dont tu as la charge.

Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Chez ITGA nous valorisons les compétences, indépendamment du handicap. Notre processus de recrutement est équitable et basé sur la formation, l'expérience, les compétences et le savoir-être.

Alors postule vite Voici les étapes de ta candidature ?

  • Premier entretien téléphonique ou visio' (20min) avec Marine, Maëla ou Elisa, nos supers Chargées de Recrutement
  • Entretien avec ton futur manager au sein de l'agence.
  • Tu recevras vite une réponse sous quelques jours à la suite de cet entretien.

Ce que l'on te propose :

  • Une carte de tickets restaurant.
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse.
  • Une prime de vacances tous les ans au mois de juin.
  • Des réductions sur tes loisirs via notre CSE.
  • Une participation à ton abonnement aux transports en commun.
  • 8 RTT dans l'année en plus de tes congés payés.
  • 2 jours de télétravail possible par semaine.
  • Participation aux bénéfices de l'entreprise.

  • Chargé de clientèle itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Work&You Temps plein

    Présentation de la société #çamatchentrenous Un parcours d'évolution possible vers des postes à responsabilités Une société à taille humaine avec un fort ancrage national Une période de formation terrain pour vous accompagner"Expert reconnu dans la vente et la location de solutions de stockage, nous sommes une entreprise familiale en plein essor....

  • employe(e) commercial(e) rayon dph

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCrée en 2020, le centre E.LECLERC Lillenium emploie plus de 150 collaborateurs qui font avancer le mouvement dans les métiers de l'alimentaire et du non-alimentaire. Le Centre E.LECLERC Lillenium exploite un hypermarché de 5000m², une parapharmacie, un opticien et une agence de voyage.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est...

  • CDI Chargé de clientèle

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTERejoignez le réseau expert des toits professionnels et participez activement au lancement puis au développement de l'agence La Compagnie des Toits Lille Sud qui ouvrira ses portes début mars 2026.En tant que chargé(e) de clientèle au sein de La Compagnie des Toits, vous êtes le moteur du développement commercial de l'agence. Vous...

  • charge / chargee de clientele particuliers (h/f) - hellemmes

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Crédit Mutuel Nord Europe Temps plein

    Qui sommes nousLa stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :BANCASSURANCE: La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assuranceMUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...

  • charge / chargee de clientele particuliers (h/f) - hellemmes

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes : BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assuranceMUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...

  • Extra Assistant(e) Clientèle Machine à Sous

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Barrière Temps plein

    Description de l'entreprise Le Resort Barrière Lille recherche Une/Un Extra Assistant(e) Clientèle Machine à Sous Sous la responsabilité de notre Directeur des Machines à Sous, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 40 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant un Spa, un Casino de 308 machines à sous, deux restaurants...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Euralille

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France H&M Temps plein

    Description du postePlusieurs CDD à pourvoir:Du 1er Décembre 2025 au 11 janvier 2026Du 8 Décembre 2025 au 11 janvier 2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont...

  • Employé (e) commercial (e) Lillenium - H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCrée en 2020, le centre E.LECLERC Lillenium emploie plus de 150 collaborateurs qui font avancer le mouvement dans les métiers de l'alimentaire et du non-alimentaire. Le Centre E.LECLERC Lillenium exploite un hypermarché de 5000m², une parapharmacie, un centre optique et une agence de voyage.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est...

  • Stage Assistant-e Chargé-e d'Affaires Entreprise

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela La Direction des Entreprises et de l'Immobilier recrute un-e Assistant-e Chargé-e d'Affaires Entreprise H/F en stage pour une durée de 3 à 6...

  • CHARGÉ-E DE FORMATION

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Elsatis Temps plein

    La Ville de Lille, c'est...Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre...