Responsable service clients
il y a 1 semaine
- Les principales missions de ce poste sont les suivantes : Missions service clients : Après la livraison de chaque navire et de son départ vers son lieu d'exploitation, le responsable service clients / qualité devient l'interlocuteur principal de l'armateur pour l'ensemble des échanges techniques sur le navire livré. Les principales missions (non exhaustives) visent à : - Suivre les éventuelles levées des réserves post livraison - Répondre aux questions techniques, demandes de prise en garantie, demandes de services et ventes de matériels, etc. Le responsable service clients travaille en collaboration avec les chargés de métiers de l'entreprise pour analyser les situations, coordonner les réponses et mettre en œuvre les actions nécessaires pour répondre aux besoins. Il a également un rôle de relais avec le service commercial qu'il tiendra informé des échanges et liens qu'il entretiendra avec les armateurs. De façon occasionnelle, des déplacements à bord des Day 1 et autres bateaux en exploitation construits par la société sont à prévoir. Missions qualité : Dans le cadre de sa mission relative à la qualité, le responsable service clients / qualité a pour objectif global de : - Faire progresser l'entreprise dans sa démarche qualité, en particulier concernant les processus de conception et de fabrication, - Participer à l'amélioration de la qualité des produits et services livrés par l'entreprise. Concrètement, il a pour rôle : - D'identifier les points d'amélioration et analyser les marges de progression de l'entreprise en termes de démarche qualité, - D'élaborer et mettre en place des procédures de qualité, de traçabilité, d'amélioration continue, de contrôle qualité, etc., - De sensibiliser et former le personnel du chantier et du bureau d'études à l'ensemble de ces démarches. Profil recherché : - Niveau d'études souhaité : diplômé(e) d'un Master technique (Bac+5) ou Bac + 3 avec expérience, - Expérience souhaitée : de 3 à 8 ans d'expérience dans le domaine du service clients, et dans l'industrie nautique ou navale serait un plus, - Capacité de négociation, de communication et adaptabilité face aux différentes situations et interlocuteurs, - Faculté à faire preuve de diplomatie et de proactivité dans la gestion des missions, - Aisance relationnelle permettant d'instaurer et de maintenir un climat de confiance, ainsi qu'une aptitude à gérer les situations de conflit avec tact et discernement, - Autonomie, rigueur et aptitude à synthétiser l'information pour faciliter la prise de décision, - Bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé), et si possible d'espagnol, - Une expérience en navigation sur des navires de plaisance serait un atout. Conditions contractuelles : - Poste en CDI, rattaché hiérarchiquement au dirigeant de l'entreprise - Temps de travail : contrat à temps complet (35 heures par semaine) - Rémunération à définir en fonction du profil et de l'expérience du candidat, entre 32K€ et 40K€ / an - Contrat d'intéressement en place - Prime possiblement versée en fonction des résultats de l'entreprise Avantages : - Mutuelle prise en charge à 80 % par l'entreprise - RTT 5 jours - Tickets restaurants pris en charge à hauteur de 50 %
- Qualification: Employé qualifié
- Profil recherché:
- Expérience: 3 An(s) - 3 ans minimum
- Langue(s): Anglais
- Compétences recherchées:
- Analyse de données expérimentales
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente et de promotion
- Traiter les demandes de support technique
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
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Responsable Service Client et Qualité
il y a 2 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Yacht Concept Temps plein 32 000 € - 40 000 € par anPrésentation de la société :Implantée à La Rochelle depuis 20 ans, Yacht Concept est spécialisée dans l'ingénierie et la gestion de projet dans l'industrie nautique. L'entreprise intervient dans les constructions neuves, la customisation de bateaux de série ainsi que le refit de navires de plaisances ou professionnels.En 2015, Yacht Concept a lancé...
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Responsable du service Juridique et Commande publique
il y a 1 semaine
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Choisir le Service Public Temps plein 40 000 € - 60 000 € par anInformations générales Organisme de rattachement Conservatoire du Littoral (CELRL) Référence Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /11/2025 Intitulé long de l'offre Responsable du service Juridique et Commande publique (SJC)à Rochefort (17) Date limite de candidature24/12/2025 EmployeurLe Conservatoire du littoral,...
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Gestionnaire service clients
il y a 9 heures
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Mila Temps plein 43 000 € - 60 000 € par anMila Assurance est uneinsurtech françaisecréée en2020et agréée par l'ACPR(Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) enoctobre 2021. Spécialisée dans l'assurance immobilière, Mila révolutionne le marché grâce à l'intégration de technologies innovantes, tout en maintenant une forte proximité avec ses clients.Notre missionChez Mila,...
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responsable du service entreprises
il y a 2 jours
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Banque de France Temps pleinPrésentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France recrute un responsable du service Entreprises (H/F) au sein de la succursale de La Rochelle pour renforcer ses équipes.La Banque de France est le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses...
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Responsable Du Service Entreprises
il y a 6 jours
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Banque de France Temps plein 40 000 € - 60 000 € par anVos missions seront les suivantes:-Animer, piloter le service, évaluer les managers et agents, développer les compétences.-Organiser, accompagner les équipes de la Zone de Regroupement en collaboration avec la SPP d'Angoulême et les acteurs régionaux.-Piloter les objectifs opérationnels du service.-Coter les entreprises et garantir la qualité des...
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Chargé Relations Clients
il y a 1 semaine
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 30 000 €Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration commerciale ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction...
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responsable du service entreprises
il y a 3 jours
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Banque de France Temps plein 80 000 € - 120 000 € par anPrésentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France recruteun responsable du service Entreprises(H/F)au sein de la succursale de La Rochelle pour renforcer ses équipes.La Banque de France est le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses...
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Garde d'enfants sur le secteur de La Rochelle
il y a 1 semaine
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France SD service Temps plein 3 120 € - 6 240 € par anDescription du posteBabychou Services La Rochelle vous propose des offres d'emploi tout au long de l'année Nous recherchons un(e) intervenant(e) en CDI pour s'occuper d'enfants. (Garde d'enfants, baby-sitter, job étudiant)Vous recherchez un complément d'emploi et vous possédez un minimum d'expérience en garde d'enfants alors ce poste est fait pour...
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Garde d'enfants sur le secteur de l'Ile de Ré
il y a 1 semaine
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France SD service Temps plein 16 000 € - 24 000 € par anDescription du posteBabychou Services La Rochelle vous propose des offres d'emploi tout au long de l'année Nous recherchons un(e) intervenant(e) en CDI pour s'occuper d'enfants. (Garde d'enfants, baby-sitter, job étudiant)Vous recherchez un complément d'emploi et vous possédez un minimum d'expérience en garde d'enfants alors ce poste est fait pour...
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Agent Du Service Petit Déjeuner
il y a 1 semaine
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Bwh Hotel Group France Temps plein 20 000 € - 25 000 € par anLe poste Nous recherchons un agent hôtelier pour renforcer nos équipes petit déjeuner. Votre Mission : Accompagné par le Responsable Petit Déjeuner et en rotation avec l'équipe petit déjeuner de l'hôtel, vous assurez : L'Accueil Client : Vous êtes garant de l'accueil et du service des clients au petit déjeuner. Gestion de salle : Vous...
