Gestionnaire Litige Transport H/F

il y a 7 jours

Toulouse, Occitanie, France Transports Besson Temps plein

L'entreprise

Le réseau J.Besson est une PME familiale créée en 1908 spécialisée dans le transport et plus particulièrement la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur les régions PACA, Occitanie, Rhône alpes étendue et Île-de-France.

Description du poste

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire de litiges Transport.

Descriptif du poste :

  • Collecter, vérifier et enregistrer les réclamations des clients

  • Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements

  • Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.)

  • Concilier et négocier les intérêts de l'entreprise et du client

  • Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution

  • Rédiger des comptes rendus

  • Effectuer des reporting réguliers, proposer des mesures correctives

  • Collaborer avec les équipes exploitation et service client pour assurer le suivi des livraisons et garantir la satisfaction du client

  • Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation

  • Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qualité, transport…)

  • Identifier les causes récurrentes et travailler en transversal avec tous les services pour trouver des mesures correctives

  • Editer et suivre les rapports d'arrivages afin de limiter les litiges

  • Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), communiquant(e), et avez un esprit d'analyse

Expérience souhaitée de 5 ans sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport)

Idéalement, formation Bac+2 en transport, logistique ou gestion administrative

Connaissance du secteur du transport routier, notamment de la messagerie, et de la réglementation associée

Aisance relationnelle et sens du service client

Esprit d'analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…)

  • Gestionnaire Litige Transport H/F

    il y a 7 jours

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  • Gestionnaire Transport H/F/X

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Norsk Hydro Temps plein

    Au service d'une architecture vivante depuis plus de 60 ans, TECHNAL est notre marque de référence en solutions aluminium haut de gamme (menuiseries, coulissants, portes, façades etc.). Véritable vitrine du groupe, notre site de Toulouse regroupe 700 collaborateurs qui travaillent dans la production, la recherche, la logistique mais aussi les fonctions...

  • Gestionnaire Transport H/F/X

    il y a 1 semaine

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  • Gestionnaire Sinistres Professionnels Et Entreprises

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France MMA Assurances Temps plein

    Nous recrutons Gestionnaire Sinistres Professionnels et Entreprises (H/F) Toulouse | CDI – Temps plein | FlextimeDans le cadre de son développement, MMA Peres Begue Assurances recherche un(e) Gestionnaire Sinistres Pro & Entreprises pour rejoindre une équipe dynamique répartie sur 2 points de vente.Vos missions Gérer les sinistres professionnels de A...

  • Gestionnaire Sinistre Confirmé H/F

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France ASSUR Emploi France Temps plein

    EntrepriseRelais-ASSUR est le cabinet de conseil en recrutement dédié exclusivement aux Professionnels de l'Assurance.Nous recherchons un Gestionnaire Sinistres Assurances Pros H/F en CDI pour le compte de notre client.C'est qui -une Agence Générale d'Assurance dont l'activité est répartie sur 2 points de venteC'est où -à Toulouse (31)C'est quoi -un...

  • Gestionnaire de droits d'auteur

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Bonnefoy Travail Temporaire Temps plein

    BTT Bonnefoy spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim ), recherche actuellement un Gestionnaire Droits d'auteur (F/H) pour un client situé à Toulouse, 31100.En tant que Gestionnaire Droits d'auteur (F/H), vous serez impliqué dans la gestion et le traitement administratif lié aux Droits d'Auteur . Vos missions pour ce poste :Participation à...

  • Exploitant Transport

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Groupe BLONDEL Temps plein

    Dans Le Cadre De Son Développement, Le Groupe Blondel Est à La Recherche D'un Exploitant Transports H/F Afin De Renforcer Son ÉquipeVous animez une équipe de conducteurs, organisez et planifiez l'activité dans le respect de la règlementation.Vous optimisez le déplacement des véhicules avec le souci permanent de qualité et de rentabilité de la...

  • Exploitant Transport

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Groupe Blondel Temps plein

    Le Groupe BLONDEL, acteur européen de la Supply Chain, contribue depuis 1956 au succès de ses clients et au développement de ses 2 300 collaborateurs, par la recherche constante d'innovation et d'évolution de ses activités organisées autour de 4 Business Unit Transport / Logistique / Industrie / E-commerce.Au sein du Groupe BLONDEL, nous développons...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 6 heures

    Toulouse, Occitanie, France Fédération Nationale Profession Sport & Loisirs Temps plein

    Gestionnaire de Paie (H/F).MissionsIntégré(e) au sein d'une équipe de 12 salariés, vous serez principalement chargé(e) d'effectuer la gestion sociale pour le compte des associations adhérentes.Plus Précisément Vos Missions SerontGestion sociale des associations employeuses adhérentes (maximum 3 conventions collectives)Etablir les bulletins de...