Gestionnaire Litige Transport H/F
il y a 7 jours
L'entreprise
Le réseau J.Besson est une PME familiale créée en 1908 spécialisée dans le transport et plus particulièrement la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur les régions PACA, Occitanie, Rhône alpes étendue et Île-de-France.
Description du poste
Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire de litiges Transport.
Descriptif du poste :
Collecter, vérifier et enregistrer les réclamations des clients
Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements
Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.)
Concilier et négocier les intérêts de l'entreprise et du client
Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution
Rédiger des comptes rendus
Effectuer des reporting réguliers, proposer des mesures correctives
Collaborer avec les équipes exploitation et service client pour assurer le suivi des livraisons et garantir la satisfaction du client
Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation
Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qualité, transport…)
Identifier les causes récurrentes et travailler en transversal avec tous les services pour trouver des mesures correctives
Editer et suivre les rapports d'arrivages afin de limiter les litiges
Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation
Profil recherché
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), communiquant(e), et avez un esprit d'analyse
Expérience souhaitée de 5 ans sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport)
Idéalement, formation Bac+2 en transport, logistique ou gestion administrative
Connaissance du secteur du transport routier, notamment de la messagerie, et de la réglementation associée
Aisance relationnelle et sens du service client
Esprit d'analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…)
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Gestionnaire Litige Transport H/F
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France TRANSPORTS RAPIDES J BESSON ET CIE Temps pleinL'entrepriseLe réseau J.Besson est une PME familiale créée en 1908 spécialisée dans le transport et plus particulièrement la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur les régions PACA, Occitanie, Rhône alpes étendue et Île-de-France.Description Du PosteDans le cadre d'un départ à la retraite, nous...
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Toulouse, Occitanie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE HAUTE GARONNE Temps pleinPrésentation de la collectivité, de la direction et du serviceRejoignez une direction au coeur des transitions écologiques et sociales:La Direction des Transports et de l'Habitat pilote les politiques départementales en matière de mobilités durables et d'habitat, en lien étroit avec les enjeux de bifurcation écologique et de cohésion sociale.Elle...
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Gestionnaire Sinistres Professionnels Et Entreprises
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France MMA Assurances Temps pleinNous recrutons Gestionnaire Sinistres Professionnels et Entreprises (H/F) Toulouse | CDI – Temps plein | FlextimeDans le cadre de son développement, MMA Peres Begue Assurances recherche un(e) Gestionnaire Sinistres Pro & Entreprises pour rejoindre une équipe dynamique répartie sur 2 points de vente.Vos missions Gérer les sinistres professionnels de A...
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Gestionnaire Sinistre Confirmé H/F
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France ASSUR Emploi France Temps pleinEntrepriseRelais-ASSUR est le cabinet de conseil en recrutement dédié exclusivement aux Professionnels de l'Assurance.Nous recherchons un Gestionnaire Sinistres Assurances Pros H/F en CDI pour le compte de notre client.C'est qui -une Agence Générale d'Assurance dont l'activité est répartie sur 2 points de venteC'est où -à Toulouse (31)C'est quoi -un...
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Responsable Commercial Transport F/H
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France XPO Temps pleinXPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les Supply Chain les plus exigeantes du monde.Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité.Nous voulons encourager les personnes talentueuses...
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Gestionnaire production souscription assurance H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Big Fernand Nantes Temps pleinNous recrutons un poste de gestionnaire production assurance (H/F)Agence de Tours, Toulouse, Paris et Lyon , pour un même client.POSTEGestionnaires Production IARD - Souscripteur H/FLe Cabinet de Recrutement Recrutoyou recherche actuellement un Gestionnaires Production IARD H/F pour le compte d'un cabinet de courtage à Tours. Deuxième courtiers français...
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Gestionnaire de droits d'auteur
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France Bonnefoy Travail Temporaire Temps pleinBTT Bonnefoy spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim ), recherche actuellement un Gestionnaire Droits d'auteur (F/H) pour un client situé à Toulouse, 31100.En tant que Gestionnaire Droits d'auteur (F/H), vous serez impliqué dans la gestion et le traitement administratif lié aux Droits d'Auteur . Vos missions pour ce poste :Participation à...
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Exploitant Transport
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Groupe BLONDEL Temps pleinDans Le Cadre De Son Développement, Le Groupe Blondel Est à La Recherche D'un Exploitant Transports H/F Afin De Renforcer Son ÉquipeVous animez une équipe de conducteurs, organisez et planifiez l'activité dans le respect de la règlementation.Vous optimisez le déplacement des véhicules avec le souci permanent de qualité et de rentabilité de la...
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Gestionnaire paie et ADP
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France SAINT-AGNE GROUPE IMMOBILIER Temps pleinGESTIONNAIRE PAIE ET ADMINISTRATION DU PERSONNEL (H/F)CDD :15 moistemps pleinLieu :Toulouse 31200Prise de poste :dès que possible.PME d'une centaine de collaborateurs répartis sur 4 entités, recruteun/e gestionnaire de paie et ADPpour assurer la gestion complète de la paie et l'administration du personnel en toute autonomie via le...
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Exploitant Transport
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Groupe Blondel Temps pleinLe Groupe BLONDEL, acteur européen de la Supply Chain, contribue depuis 1956 au succès de ses clients et au développement de ses 2 300 collaborateurs, par la recherche constante d'innovation et d'évolution de ses activités organisées autour de 4 Business Unit Transport / Logistique / Industrie / E-commerce.Au sein du Groupe BLONDEL, nous développons...
