Ingénieur Poste de Travail H/F

About Us :
À propos d'ITS Services

ITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.

En savoir plus :

About the Job :
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Au sein de l'équipe en charge de la Productivité & Collaboration, vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience fluide, moderne et efficace des services M365 pour l'ensemble des collaborateurs.

Assurer un fonctionnement optimal des outils collaboratifs

• Gérer les incidents, problèmes et demandes de changement sur le périmètre M365.
• Diagnostiquer et résoudre les difficultés de transfert ou de synchronisation (OneDrive, SharePoint, Teams, serveurs de fichiers, etc.).
• Maintenir et optimiser les environnements collaboratifs.

Accompagner et faciliter l'usage des outils

• Aider les collaborateurs dans leurs usages pour tirer le meilleur des solutions M365, en lien avec les équipes d'adoption et de support.
• Contribuer à la création et à la mise à jour des documentations techniques, fonctionnelles et à la base de connaissances.
• Participer aux initiatives d'adoption (guides, campagnes de communication, amélioration continue).

Automatiser et faire gagner du temps à l'entreprise

• Analyser les besoins des équipes IT et proposer des solutions d'automatisation via la Power Platform.
• Prendre part aux cycles de mise en production IT et tester les nouvelles fonctionnalités avant déploiement.

Être force de proposition et acteur du progrès continu

• Contribuer à l'analyse des données d'usage (adoption, incidents, SLA, satisfaction) afin de piloter l'amélioration des services.
• Faire remonter les retours terrain et participer à l'évolution de la roadmap.
• Assurer une veille active sur l'écosystème M365 (Copilot, IA, nouvelles applications, intégrations) et partager vos découvertes.

Travailler en synergie avec des experts

• Collaborer étroitement avec les équipes Sécurité, Endpoint Management & Mobility, Unified Communication & Smart Office (ou équivalentes) pour garantir cohérence et fiabilité des services.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Très bonne maîtrise de Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint…).
• Connaissances en Power Platform (niveau Citizen Dev souhaité) et idéalement en PowerShell.
• Notions appréciées sur Viva Engage.
• Expérience en gestion d'incidents M365 via un outil ITSM (ex. ServiceNow).
• Compréhension des modèles ITSM et Produit / Agile.
• Sensibilité aux enjeux de sécurité M365 (DLP, Purview, MFA, Conditional Access).
• Capacité à piloter de petits projets en autonomie (cadrage, comités, suivi…).
• Anglais courant dans un contexte international.

Fourchette de salaire :
entre 55 K€ et 60 K€

About You :

• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 Grande École
• Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 10 ans en tant que Ingénieur Poste de Travail H/F.
• Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d'ITS SERVICES » :
Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d'experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.