Directeur des opérations

Localisation :
Paris 2ᵉ

Prise de poste :
Dès que possible

Contrat :
CDI – Forfait jours (218 jours/an) + RTT

Temps plein

Rémunération :
42 000 € bruts annuels

Envie de mettre vos compétences au service d'un projet social ambitieux ?

Rejoignez
h'up Entrepreneurs
, une association d'intérêt général qui représente et accélère la réussite des entrepreneur·e·s en situation de handicap, grâce à une communauté de
450 bénévoles
et une équipe salariée engagée.

Depuis 2017, h'up développe son impact partout en France via
5 délégations régionales
et poursuit son changement d'échelle pour accompagner un nombre croissant de talents.

"Accompagner ces porteurs et porteuses de projet permet de belles rencontres et montre qu'on peut entreprendre autrement." – Céline L., bénévole h'up

Vos missions

Rattaché·e à la Directrice Générale, vous jouez un rôle clé dans le pilotage opérationnel de l'association et l'animation des équipes qui déploient l'accompagnement des entrepreneur·e·s en situation de handicap. Vous êtes également un·e interlocuteur·rice stratégique dans le cadre du développement et du changement d'échelle de h'up.

1/ Piloter, coordonner et développer les programmes et l'offre d'accompagnement h'up

• Déployer et garantir la qualité des programmes d'accompagnement des entrepreneur·e·s.
• Manager une équipe de salariées (pilotes des communautés et de l'accompagnement).
• Assurer le lien opérationnel avec la Direction Fundraising et Partenariats, en garantissant l'alignement des engagements financiers avec la mise en œuvre des opérations
• Coordonner l'action avec l'adjointe de la Direction des Opérations pour assurer la cohérence et l'efficacité des programmes.
• Suivre les objectifs d'accompagnement par région et par programme, et piloter les actions de sourcing entrepreneurs/bénévoles.
• Assurer le reporting et la relation opérationnelle avec les partenaires financiers et mécènes de compétences en lien avec la direction du Fundraising et des Partenariats.
• Organiser la montée en compétences des responsables régionaux pour déployer l'offre d'accompagnement sur les territoires.
• Capitaliser les connaissances : création de guides, protocoles, outils méthodologiques ; diffusion des bonnes pratiques (ex : accompagnement d'entrepreneurs avec troubles psychiques, posture bénévole, etc.).

2/ Piloter et harmoniser les pôles opérationnels

• Superviser l'activité des pôles (accompagnement, bénévolat, programmes financés type FSE).
• Garantir l'harmonisation des pratiques et optimiser les méthodes de travail.
• Encadrer et accompagner les coordinateur·rice·s dans leurs missions techniques et relationnelles.
• Contribuer au recrutement, à l'intégration et à la formation des équipes.
• Veiller à la qualité de service, au traitement des réclamations et à l'amélioration continue.

3/ Contribuer à la stratégie et au changement d'échelle

• Appuyer la Directrice Générale sur les sujets liés au développement de l'association.
• Participer à la réponse aux appels à projets et aux démarches de financement des programmes.
• Représenter l'association auprès des partenaires institutionnels et incarner les valeurs h'up.

(Le périmètre du poste pourra évoluer selon les compétences du/de la salarié·e et la croissance de l'association.)

Formation & expérience

• Bac +4/5
• Minimum
  5 ans d'expérience
  dans un poste à responsabilités opérationnelles ou de pilotage d'activité
• Expérience confirmée en management d'équipe
• Très bonnes capacités organisationnelles et sens de la priorisation
• Maîtrise des outils de bureautique (ppt et canva indispensables)
• Bonne connaissance du milieu associatif, de l'entrepreneuriat ou des politiques publiques : un plus
• Sensibilité aux enjeux d'inclusion et de handicap

Savoir-être

• Structuré·e, rigoureux·se, autonome
• Excellent relationnel & sens du collectif
• Pédagogie, capacité à fédérer une équipe
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse
• Réactivité, adaptabilité et force de proposition

Processus de recrutement

Candidature (CV + lettre de motivation) :

Entretien RH

Cas pratique

Entretien avec la Directrice Générale