Assistan(e) SAV

il y a 5 heures

Paris, Île-de-France Maison Crivelli Temps plein

Maison Crivelli est une Maison de Haute Parfumerie française dont les créations olfactives

mixtes, surprenantes et ultra-sensorielles s'adressent aux explorateurs des temps modernes en quête d'inattendu.

Créée en octobre 2018, la Maison s'est développée rapidement avec l'ouverture de 45 marchés et plus de 500 points de vente à l'international, comprenant notamment des magasins iconiques comme Harrods, Selfridges, Galeries Lafayette, Rinascente, Saks, Bloomingdales dans lesquels la croissance est spectaculaire.

Thibaud Crivelli, son jeune fondateur, baroudeur sensible et botaniste dans l'âme, envisage le parfum comme une expérience vivante, sensorielle, inattendue et intime, dont la plus belle vertu est sans doute la capacité de surprendre.

Pour chaque création, il retranscrit des sensations vécues lors de découvertes de matières premières de parfum hors des sentiers battus : un thé à l'hibiscus dans un marché de pierres précieuses, une fleur d'oranger lors d'un safari à pied, un shot d'absinthe sous une aurore boréale, un bois de santal brûlé sur un volcan en éruption...

A travers sa lecture ultra-sensorielle de la nature à l'état brut, Maison Crivelli secoue les sens et offre une dynamique de découverte du parfum innovante. Tout un nouvel univers riche de confluences où les sons, les couleurs et les notes se répondent et qui permet de vivre une révélation personnelle du parfum.

Rejoindre Maison Crivelli vous permet de participer à une aventure de création d'entreprise très innovante dans le secteur du luxe.

Instagram : maisoncrivelli - Site web :

LE POSTE

Dans le cadre du développement de ses activités, Maison Crivelli recherche un(e) assistant (e) SAV e-shop. Le poste sera en forte interaction avec l'ensemble des intervenants internes et externes et participera la bonne gestion du service client après-vente.

Les missions seront les suivantes :

Gestion du service après-vente :

  • Gérer les demandes clients (réclamations, conseils, retours produits) selon les standards de qualité de la Maison,
  • Effectuer la gestion des retours clients,
  • Assurer le suivi de la satisfaction client et proposer des axes d'améliorations,
  • Maintenir une bonne coordination avec les équipes internes (e-commerce, marketing, réseaux sociaux),
  • Participer à la gestion des fraudes,
  • Assurer un suivi des réclamations et émettre des alertes,
  • Assurer la bonne gestion des boîtes email dédiées,
  • Participer à la migration vers un nouvel outil de gestion.

VOTRE PROFIL

Nous recherchons le profil suivant :

  • BTS ou DUT en Gestion, Commerce ou Logistique / Diplôme en Gestion, Commerce ou Relations Clientèles ou expérience équivalente, une première expérience en SAV ou un poste similaire
  • Rigoureux(se), dynamique et organisé(e)
  • Sens du service et goût de la relation client
  • Esprit start up
  • Excellente expression écrite en français et en anglais,
  • Capable de travailler sur des tâches variées, en mode projet
  • Excellent relationnel
  • Curieux(se) avec une énergie positive
  • Autonomie et force de proposition
  • Motivé(e) pour contribuer à la réussite d'une jeune marque de créateur
  • Anglais courant
  • Très bonne connaissance des outils informatiques

Vous avez le goût du challenge et l'envie de relever des défis et intégrer une équipe dynamique.

  • Assistant(E) Sav

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    ASSISTANT(E) SAV - BIESHEIM (68)Le groupe Manuloc recrute un/une Assistant(e) SAV en CDI Au sein d'une équipe soudée et dynamique, vous serez garant(e) de la satisfaction de nos clients tout au long du processus de commande de pièces, depuis la saisie initiale jusqu'à la livraison des produits, en assurant une coordination efficace entre les différentes...

  • Assistant(E) Sav

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    ASSISTANT(E) SAV - BIESHEIM (68)Le groupe Manuloc recrute un/une Assistant(e) SAV en CDD de 5 mois Au sein d'une équipe soudée et dynamique, vous serez garant(e) de la satisfaction de nos clients tout au long du processus de commande de pièces, depuis la saisie initiale jusqu'à la livraison des produits, en assurant une coordination efficace entre les...

  • Technicien(E) Sav Itinérant(E)

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E) - ST-DIZIER (52)TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E)Le groupe Manuloc recrute un/une Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI Vous êtes passionné(e) par la mécanique et la maintenance de matériels industriels ? Rejoignez notre équipe de MAC2-SIDEM en tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Rattaché(e) au Service...

  • Technicien(E) Sav Itinérant(E)

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E) - SAINT-CYR-EN-VAL (45)TECHNICIEN(E) SAV ITINÉRANT(E)Le groupe Manuloc recrute un/une Technicien(ne) SAV Itinérant(e) en CDI Vous êtes passionné(e) par la mécanique et la maintenance de matériels industriels ? Rejoignez notre équipe de MANULOC CENTRE-FRANCE  en tant que Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Rattaché(e) au...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France MEDICAL MAINTENANCE SERVICES Temps plein

    Ste Médical Maintenance du groupe OMX recrute un Technicien SAV Itinérant (H/F)Poste basé en Île-de-France – Déplacements fréquents en FranceCDI – Prise de poste rapideCe que nous recherchons : Nous recherchons nos premiers techniciens itinérants, curieux, motivé, manuel à l'aise face aux clients, prêt à s'investir dans un projet en...

  • Equipier Caisse SAV

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France United.b Services Temps plein

    Equipier Caisse SAV BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT On n'est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes plus de 2000 coéquipiers et coéquipières motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ?) et on partage les mêmes valeurs : simplicité, solidarité et passion.Promis, on ne vous racontera pas l'histoire de la maison (mais...

  • Technicien SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Energy Temps plein

    John Cockerill, catalyseur d'opportunitésAnimé depuis 1817 par l'esprit d'entreprendre et la soif d'innovation de son fondateur, le Groupe John Cockerill développe des solutions technologiques à large échelle pour répondre aux besoins de son temps : faciliter l'accès aux énergies bas carbone, permettre une production industrielle durable, préserver...

  • Joaillier (H/F) SAV

    il y a 2 jours

    Paris 09 Opéra, Île-de-France AMALPHY MANUFACTURE Temps plein

    Les Ateliers Amalphy est une entreprise de sous-traitance de joaillerie et Haute Joaillerie située à Paris, fondée en 1981 par Monsieur Patrick Raullet. Elle appartient à une Holding fondée par son Président actuel, Pierre Javaudin.Cette holding dispose de 3 entités, et l'atelier est présent sur 3 secteurs d'activité : SAV, Haute Joaillerie et...

  • STAGE - Assistant(e) SAV, boutique Mode PARIS, JANVIER 2023

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France CHANEL Temps plein

    Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Expliseat Temps plein

    Chez Expliseat, nous réinventons la façon de voyager. Depuis 2012, nos sièges d'avion ultralégers brevetés allègent les appareils, réduisent leur consommation de carburant et limitent leurs émissions de CO₂. Avec plus de sièges déjà en vol aux quatre coins du monde, nous sommes le leader des sièges ultralégers pour l'aviation régionale et...