Chargé de relations et solutions client

SECAL - Bien plus qu'un cabinet comptable
Notre ADN
Cabinet indépendant depuis 1991
, SECAL révolutionne l'expertise comptable en alliant
innovation technologique
(IA, automatisation),
expertise métier
et
proximité humaine
.

Nous ne faisons pas que de la compta : nous
accompagnons le développement
de nos clients et de nos collaborateurs.

Nos chiffres clés

• 3 implantations : Limoges, Felletin, Gouzon
• 44 collaborateurs engagés
• 1300 clients TPE/PME/Associations

Ce qui nous rend unique
Innovation permanente

• intégration de l'IA, CRM
• Automatisation poussée pour se concentrer sur votre valeur ajoutée
• Outils dernière génération : MyUnisoft, Juriactes, SILAE/Weekera
• Nouvelles missions : RSE, communication, assistant administratif...

Culture entrepreneuriale
Nous attendons de nos collaborateurs :
initiative, engagement
et
envie de contribuer
au développement du cabinet et des clients.

Fonctions support à disposition
Communication/Marketing

• Expérience client
• Informatique
• Data management
• Secrétariat

Vous n'êtes jamais seul(e) chez SECAL
Vos avantages
Développement
Formations régulières

Équilibre vie pro/perso
Télétravail 1j/semaine (après 1 an)

• Horaires flexibles

Convivialité
Journées entreprise (karting, Disney, cabaret...)

• Repas de Noël + cadeaux

Package
13ème mois (après 1 an)

• PEE
• Chèques vacances/cadeaux

Pourquoi SECAL ?
Cabinet indépendant et agile

Taille humaine (vous n'êtes pas un numéro)

Innovation & IA au cœur du métier

Évolution de carrière accompagnée

Impact réel sur les entreprises locales

Équipe soudée et bienveillante

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?
Si vous êtes
curieux(se)
entrepreneur(iale)
, SECAL est fait pour vous

Avantages

• Mutuelle
• Plan d'épargne entreprise
• Chèques cadeaux
• Chèque Vacances
• Journée cabinet
• 13ème mois
• Télétravail

LE POSTE EN QUELQUES MOTS
Rejoignez SECAL comme
garant de l'excellence relationnelle
auprès de nos clients Votre mission ? Être l'interlocuteur privilégié qui anticipe, détecte et résout les problématiques clients en proposant des solutions adaptées.

Vous travaillez avec nos clients existant pour
optimiser leur expérience
et leur proposer les services dont ils ont réellement besoin.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN
Écoute & Diagnostic

• Prendre contact proactivement avec nos clients pour identifier leurs irritants et besoins latents
• Organiser des points d'échange pour comprendre leurs défis (communication interne, surcharge administrative, projets spécifiques...)
• Analyser les situations et déterminer si la solution est interne au cabinet ou nécessite un partenaire externe

Proposition de Solutions

• Recommander des missions à valeur ajoutée : assistance administrative, communication, RSE, tableau de bord...
• Présenter les solutions de manière pédagogique et adaptée au contexte client
• Coordonner avec nos équipes pour assurer la faisabilité et la qualité du déploiement

Amélioration Continue

• Remonter les feedbacks terrain pour améliorer nos processus internes
• Contribuer à l'enrichissement de notre catalogue de services
• Participer à la réflexion stratégique sur l'évolution de notre offre
• Apprendre aux équipes à détecter un besoin client

Suivi & Reporting

• Suivre les indicateurs de satisfaction et de développement
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur le développement effectué

VOTRE PROFIL
Expérience & Compétences

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de relation client, développement commercial B2B, ou conseil
• Excellente écoute active et capacité à identifier les besoins non exprimés
• Aisance relationnelle et goût pour l'humain
• Esprit entrepreneurial : vous êtes force de proposition et aimez construire
• Capacité à présenter des solutions et pédagogie

Points forts

• Connaissance de l'univers comptable/TPE-PME (un vrai plus )
• Autonomie, organisation et sens du résultat
• Aisance avec les outils digitaux (CRM, Office

État d'Esprit SECAL

• Vous aimez créer de la valeur, pas juste "vendre"
• Vous êtes à l'aise avec l'innovation (IA, automatisation...)
• Vous cherchez un environnement où votre impact est mesurable