Logistics Coordinator

il y a 1 jour

FRA Grand Est ChalonsenChampagne, France Ecolab Temps plein

Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l'eau, l'hygiène et l'énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la  restauration, de l'agroalimentaire, de la santé, de l'industrie, de la raffinerie et pétrochimie choisissent les produits

ECOLAB pour maintenir leur environnement propre et sûr, tout en restant performants et respectueux de l'environnement. Nos collaborateurs fournissent tous les jours des solutions adaptées à leurs besoins.

Poste basé à Chalons en Champagne (51)

Votre mission principale sera d'assurer le traitement efficace des retours produits ainsi que la gestion des réclamations liées à l'activité logistique, afin de garantir la satisfaction client et l'amélioration continue des processus logistiques.

Vous gérerez également la communication avec le service client, les divisions et les transporteurs concernant les livraisons clients.

1 – Gestion des retours clients

  • Faire le suivi des créations de commande de reprise / création des bons de retour / validation des réceptions des retours de la part du partenaire logistique

  • Etre en lien avec les équipes du service client pour donner des instructions claires sur les conditions de reprise

  • Analyser les données des reprises / retour pour guider les équipes sur les raisons des retours.

  • Proposer des plans d'action pour limiter les retours

2 – Gestion des réclamations clients

  • Traiter les réclamations clients au quotidien pour apporter des réponses claires et rapides aux clients

  • Identifier les causes des réclamations et proposer des plans d'action pour limiter les réclamations client

3 – Suivi et reporting

  • Mettre à jour les KPI en lien a l'activité :

    • Taux de retours / reprises

    • Délais de traitement

    • Taux de réclamations

    • Motifs fréquents

  • Faire des rapports hebdomadaire/mensuels

  • Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client

4 – Gestion des Protocole de sécurité

  • S'assurer de la mise à jour conforme des protocoles de sécurité auprès des transporteurs et des clients

  • En assurer le suivi

Assurer le Back up du coordinateur Transport

  • Gestion des transports

  • Vérification des POD

  • Communication avec le service client

  • Gestion des COA

  • Logistics Coordinator

    il y a 3 jours

    FRA - Grand Est - Chalons-en-Champagne, France Ecolab Temps plein

    Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l'eau, l'hygiène et l'énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Nos clients des secteurs de la restauration, de l'agroalimentaire, de la santé, de l'industrie et de la pétrochimie...

  • Import Export Logistics Coordinator

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France Cryoport Systems Temps plein

    CRYOPDP has been dedicated to finding solutions for the transport of time - and temperature-sensitive products in the life science and healthcare industries for more than 25 years. CRYOPDP covers more than 220 countries and territories and the entire temperature-controlled supply chain: packaging, pick pack kit preparation, express service and specialist...

  • Logistics Coordinator

    il y a 2 semaines

    Cormeilles-en-Parisis, France Biocair Temps plein

    The role of the Customer Care Coordinator (Logistics Coordinator) is to deliver the highest quality service in our industry by meticulously overseeing every aspect of the shipment process, ensuring that all shipments are managed with the utmost efficiency, safety, and cost-effectiveness while maintaining clear communication with clients, addressing their...

  • Pricing coordinator

    il y a 3 jours

    Le Grand-Quevilly, France Rhenus Logistics Temps plein

    Rejoins RHENUS AIR & OCEAN comme Pricing Coordinator et booste ta carrière dans le transport international ! Ta soif de challenge, les chiffres et le contact humain te motivent ? Ce poste est fait pour toi dans un environnement stimulant, international et en pleine croissance.Qui sommes-nous ?Chez Rhenus, on ne fait pas juste de la logistique - on connecte...

  • Export Import Logistics Coordinator

    il y a 7 jours

    Tremblay-en-France Cryoport Systems Temps plein

    CRYOPDP has been dedicated to finding solutions for the transport of time - and temperature-sensitive products in the life science and healthcare industries for more than 25 years. CRYOPDP covers more than 220 countries and territories and the entire temperature-controlled supply chain: packaging, pick pack kit preparation, express service and specialist...

  • Pricing Coordinator

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France Rhenus Logistics Temps plein

    Rejoins RHENUS AIR & OCEAN comme Pricing Coordinator et booste ta carrière dans le transport international !Tu as le goût du challenge, les chiffres ne te font pas peur et tu adores le contact humain ? Tu veux évoluer dans un environnement stimulant, international et en pleine croissance ?Ne cherche plus : ce poste est fait pour toi. Qui sommes-nous ?Chez...

  • Senior Project Coordinator

    il y a 7 jours

    Tremblay-en-France deugro (France) SARL Temps plein

    The deugro group is a globally active company serving the project logistics industry. Counting 1,200 employees worldwide in more than 40 countries, we are a true global network of logistics experts—for road and rail, ocean and air freight. We set the courses of tomorrow—today. deugro is the first company of the deugro group. Since 1924, it has been the...

  • Logistics Coordinator Rail-shipping

    il y a 5 jours

    Le Grand-Quevilly, France Borealis Group Temps plein

    Vous aurez pour rôle la gestion du transport en vous assurant que la livraison des commandes est planifiée et exécutée, à des coûts optimaux conformément aux contrats de transport. Vos principales missions sont les suivantes: - Exécuter les livraisons hebdomadaires/mensuelles en affectant les transports conformément aux contrats et aux directives...

  • Logistics Coordinator

    il y a 7 jours

    Le Perray-en-Yvelines, France Croda Temps plein

    **Sederma est une société de 182 personnes, appartenant au Groupe Croda, spécialisée dans le développement, la fabrication et la commercialisation de principes actifs pour l’industrie cosmétique. Élaborés à partir de procédés à la pointe de l’innovation (Biotechnologies, Culture de cellules végétales, Chimie fine, Synthèse peptidique,...

  • Bid Coordinator

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Expeditors Temps plein

    **Company Description** Become a member of a global community! The international logistics industry is an integral piece of the global trade puzzle; we make the world go round. Global supply chain management is what we do, and at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative,...