Stagiaire - Analyste Performance Opérationnelle et Commerciale au CCO F/H - Air France KLM

Il y a 4 minutes


RoissyenBrie, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

Rattaché au Responsable du service DEDICATE, votre principale mission consistera à contribuer dans 2 domaines principaux :

INDICATEURS

Dans l'objectif d'automatiser et d'industrialiser les données de suivi de performance :

Réaliser une cartographie des différentes sources de données, des types de données par outil, en lien avec les équipes supports/outils et autres services tels que PERFOPS ;

Consolider les données provenant de plusieurs sources et outils différents ;

Rechercher les optimisations et l'automatisation des données existantes, remontées manuellement (dont celles figurant dans les PV) ;

Créer des dashboards ;

Automatiser les remontées de données/data, identifier les pistes de simplification et d'amélioration des productions de KPIs ;

Analyser les résultats ;

Mesurer la performance des actions engagées dans la gestion des aléas impactant les clients : notamment, mesure de l'impact des solutions de report, analyse du taux de réussite des solutions alternatives proposées par DEDICATE (acceptées / modifiées par les clients concernés) ;

Proposer la consolidation la plus pertinente permettant de mesurer la performance et d'optimiser les actions à engager.

PROJETS

Accompagner les projets de migration et de déploiement d'outils, s'assurer de la qualité des données et de la mise à disposition des KPIs nécessaires dans le dashboard (CAP, OneCRM) ;

Analyser les axes d'amélioration opérationnelle pour garantir la satisfaction client (en lien avec les indicateurs, la documentation, la formation des équipes DEDICATE, etc.) ;

Etudier les pistes d'optimisation et de simplification de process, notamment pour le suivi des publications et d'émargement des procédures.

Vous préparez un master 2 ou école d'ingénieur 3ème année dans la gestion de projet et/ou le management des organisations.

Vous recherchez un stage de fin d'étude d'une durée de 6 mois.

Vous êtes intéressé par le côté opérationnel et la gestion des irrégularités d'une compagnie aérienne.

Rigoureux, autonome, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous êtes attiré par la conduite du changement et faites preuve de curiosité d'esprit.

Votre bon relationnel et votre force de communication sont vos atouts pour accompagner le projet et présenter les résultats de vos travaux aux différents acteurs.

Pour présenter ces travaux, vous maitrisez bien évidemment l'utilisation des outils informatiques (Excel, Word, Powerpoint, Power BI, Spotfire, Business Object, etc.) et vous êtes intéressé par le traitement des données et tableaux de bord.



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