Responsable Exploitation – Supervision

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Localisation : Nantes

En tant que
Responsable Exploitation – Supervision
, vous garantissez la disponibilité des services et le suivi des performances du SI. Vous pilotez et coordonnez les activités liées à la supervision, l'exploitation, la gestion des incidents et problèmes, ainsi que le change management.

Vos responsabilités incluent :

Organisation et animation d'une équipe répartie sur trois pôles : Surveillance & Exploitation, Livraison & Change Management, Incident & Problem Management.

• Coordination des groupes de support internes et externes.
• Pilotage de la mise en place des outils de supervision (infrastructures, systèmes, réseaux, applications, flux).
• Définition des exigences d'exploitation et revue des capacités.
• Étude, planification et mise en production des changements techniques.
• Suivi opérationnel des engagements de service et reporting.
• Contrôle et application des normes et procédures.
• Gestion des ressources, suivi des contrats et élaboration budgétaire.

Technical skills

• Outils et technologies : ServiceNow, SCIFORMA, JIRA, Nagios, Nagvis, Grafana, V-TOM.
• Environnements : Infrastructure Cloud Privé.
• Compétences techniques clés :
• Supervision et exploitation des systèmes et réseaux.
• Gestion des incidents, problèmes et changements.
• Élaboration de tableaux de bord et suivi qualité.
• Connaissance des processus ITIL (Production, Risque, Exploitation).

Soft skills

Excellentes capacités d'organisation et de coordination.

• Leadership et aptitude à animer des équipes.
• Rigueur et sens du détail pour le suivi des engagements.
• Capacité à travailler en transverse avec différents interlocuteurs.
• Esprit d'analyse et force de proposition pour l'amélioration continue.

Vous souhaitez relever ce défi et rejoindre une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant et contribuez à la performance des systèmes d'information

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le
  télétravail
  qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos
  tickets restaurant
  à hauteur de 60%
• Vos
  abonnements de transport locaux publics pris en charge
  à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en
  covoiturage
  .
• Une
  indemnité kilométrique
  vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d'Experis à hauteur de
  70% pour votre location d'un vélo électrique
  .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une
  mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass
  pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service
  formation
  actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre
  CSE
  vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
• Pour faciliter votre
  recherche de logement
  et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une
  assistante sociale
  ,
  assistance psychologique
  24/7, et un
  médecin
  en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales
  , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques
  CESU
  d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
• Notre
  programme de cooptation
  vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.