Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

AS International Group
– L'innovation, la réactivité et la flexibilité sont notre ADN.

Nous accompagnons les grands comptes des secteurs Banque, Assurance et Industrie, principalement en Île-de-France, dans leurs projets stratégiques.

Nous recherchons dès que possible,
un/une Service Delivery Manager
afin d'intégrer notre client grand compte.

Mission principale :

  • Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation
  • Assurance de la communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises
  • Assurance de la production, la qualité de service aux clients, le respect du calendrier, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service
  • Actes de production de niveau 1, droits en consultation sur la Production.
  • Prise des décisions lors du pilotage des incidents engageant la responsabilité de la production
  • Pilotage du backlog incident de son domaine
  • Pilotage du chantier de réduction des incidents de son domaine
  • Surveillance de la console de supervision
  • Suivi des incidents MAJEURS
  • Rédaction et animation des débrief des incidents MAJEURS à froid
  • Garantie des processus (Change/Incident/Problème) et de leur déclinaison opérationnelle au sein de son domaine d'affectation

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac+3/5), vous avez une expérience de 7 ans minimum dans le domaine et vous parlez Anglais.

Ce poste est fait pour vous ? Postulez

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Espritek Temps plein

    DM : Service Delivery Manager pour un client sur Paris :Expérience : 8 ans +Maîtrise de SONAR (Framework Risk) obligatoireMaitrise des méthodologie Agile et framework SAFe et des outils associés Klaxoon, JIRA, Confluence, etc (+ expériences pratiques)Maitrise des méthodologies d?analyse de risque (EBIOS RM)Compétences en gestion de projet et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France UMANTIC Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont :- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA)- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France QUODAGIS Temps plein

    EntrepriseUmantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation...

  • Service Delivery Manager – Réseau

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de la gouvernance IT au sein d?un grand groupe international du secteur luxe / cosmétique, nous recherchons un Service Delivery Manager Réseau & Sécurité.Vous interviendrez sur un périmètre mondial, au sein d?environnements exigeants, multiculturels et à forte visibilité.L?objectif de la mission est d?assurer la...

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Valiantys Temps plein

    About Valiantys Join Valiantys and be part of something extraordinary At Valiantys, we're not your typical Atlassian Platinum Solution Partner – we're the force behind awe-inspiring, game-changing solutions, meticulously designed for Atlassian's suite of software products. We're the pioneers in delivering cutting-edge team collaboration and productivity...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Valiantys Temps plein

    About ValiantysJoin Valiantys and be part of something extraordinaryAt Valiantys, we're not your typical Atlassian Platinum Solution Partner – we're the force behind awe-inspiring, game-changing solutions, meticulously designed for Atlassian's suite of software products.We're the pioneers in delivering cutting-edge team collaboration and productivity...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont : - Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA) - Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes - Être l'interlocuteur privilégié des clients...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Description de l'entrepriseQui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...