Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
AS International Group
– L'innovation, la réactivité et la flexibilité sont notre ADN.
Nous accompagnons les grands comptes des secteurs Banque, Assurance et Industrie, principalement en Île-de-France, dans leurs projets stratégiques.
Nous recherchons dès que possible,
un/une Service Delivery Manager
afin d'intégrer notre client grand compte.
Mission principale :
- Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation
- Assurance de la communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises
- Assurance de la production, la qualité de service aux clients, le respect du calendrier, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service
- Actes de production de niveau 1, droits en consultation sur la Production.
- Prise des décisions lors du pilotage des incidents engageant la responsabilité de la production
- Pilotage du backlog incident de son domaine
- Pilotage du chantier de réduction des incidents de son domaine
- Surveillance de la console de supervision
- Suivi des incidents MAJEURS
- Rédaction et animation des débrief des incidents MAJEURS à froid
- Garantie des processus (Change/Incident/Problème) et de leur déclinaison opérationnelle au sein de son domaine d'affectation
Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac+3/5), vous avez une expérience de 7 ans minimum dans le domaine et vous parlez Anglais.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAThe Managed...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinService Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France QUODAGIS Temps pleinEntrepriseUmantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation...
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SDIS Service Delivery Manager F/M
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinContinue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Valiantys Temps pleinAbout Valiantys Join Valiantys and be part of something extraordinary At Valiantys, we're not your typical Atlassian Platinum Solution Partner – we're the force behind awe-inspiring, game-changing solutions, meticulously designed for Atlassian's suite of software products. We're the pioneers in delivering cutting-edge team collaboration and productivity...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Valiantys Temps pleinAbout ValiantysJoin Valiantys and be part of something extraordinaryAt Valiantys, we're not your typical Atlassian Platinum Solution Partner – we're the force behind awe-inspiring, game-changing solutions, meticulously designed for Atlassian's suite of software products.We're the pioneers in delivering cutting-edge team collaboration and productivity...
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Manager, Managed Services Client Delivery FR
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinContinue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont : - Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA) - Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes - Être l'interlocuteur privilégié des clients...
