Responsable D'Equipe Centre De Contact F/H

il y a 2 jours


Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps plein


Informations générales

MAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.

Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.  

Référence

Categorie de l'offre

Standard


Nom Prénom du manager

Marc BEATRIX


Nom Prénom du Cdév

BLOT CECILE


Personne à contacter

Marc BEATRIX


Intitulé du poste

RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT F/H


Classe

Cl5


Nombre de postes à pourvoir

1


Type d'offre

Offre pérenne


Description

Développer vos connaissances et vos compétences, vivre une expérience au sein d'un collectif managérial

Une opportunité de mobilité fonctionnelle pour aller plus loin dans votre parcours, si tel est votre projet professionnel

Si vous vous reconnaissez dans ses missions, n'hésitez pas et postulez  

Responsable d'équipe de Centre de Contact

Manager de proximité, vous animez une équipe de conseillers et pilotez des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…).
Vous êtes garant de la qualité de service apportée à nos sociétaires et prospects.
Vous définissez et organisez l'activité de votre équipe, mettez en œuvre les plans d'actions conformes aux objectifs de l'entité et fixez les objectifs individuels.
Vous coordonnez l'activité, contrôlez l'atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion…) et proposez des ajustements et/ou évolutions.
Vous accompagnez votre équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de vos collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance.


Votre équipe

Au sein du CCS de Pessac, composé d'environ 50 collaborateurs, vous êtes rattaché(e) directement au responsable de l'entité, Marc BEATRIX.

Vous encadrez une équipe composée de 13 à 15 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres managers du centre.


Profil / Qualifications

Vous possédez une expérience réussie dans l'accompagnement d'équipe et le coaching commercial, et vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre goût des challenges collectifs. 

Vous avez la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu'à animer une équipe et à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d'une relation multi-canal. 

Vous avez de l'intérêt pour les nouvelles technologies. 


Fonctions

RESEAU - RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - MAIF


Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)


Lieu


PESSAC

Pouvez-vous nous en dire plus ?
Date de clôture du dépôt de candidatures

06/02/2026



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