Régulateur maraudes H/F/X

Critères de l'offre

Présentation de la Croix-Rouge

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.

Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales…

Poste

Le régulateur assure l'interface entre la plateforme 115 et les équipes sociales mobiles afin d'orienter ces dernières vers les bénéficiaires en rupture d'hébergement, et contribuer à la coordination et à l'organisation de l'hébergement des sans-abris.

MISSIONS ET ACTIVITÉS

1. RECUEILLIR LES INFORMATIONS UTILES AU BON DEROULEMENT DES MARAUDES ET ASSURER LA REGULATION DES INTERVENTIONS

Recueillir les informations utiles pour l'exercice des maraudes à travers les cahiers de transmission et les mails issus des précédentes maraudes (nouveaux bénéficiaires, problèmes particuliers, etc)

Répondre aux signalements du 115 sur la plateforme du SIAO et assurer la répartition des signalements en tenant compte de la sectorisation des différentes équipes salariées et bénévoles

Assurer le lien entre les bénéficiaires et les équipes mobiles (les aider à se retrouver, etc)

Orienter les bénéficiaires vers une mise à l'abri dans un des centres d'hébergement partenaires en fonction de leur situation et des places disponibles

Rassembler les éléments concernant les situations pour faire le lien avec les différents interlocuteurs, et les saisir dans le SI SIAO

Assurer une fonction de conseil auprès des équipes

1. CONTRIBUER A LA DEMARCHE QUALITE ET A LA GESTION DES RISQUES

Participer aux réunions d'équipe

Contacter les interlocuteurs dédiés (internes via l'astreinte, ou externes) en cas de situation d'urgence

Assurer la transmission en interne et en externe des informations relatives aux missions effectuées (mains courantes et récapitulatifs sur la plateforme SIAO pour chacune des interventions, mails récapitulatifs à adresser aux interlocuteurs concernés, tableau des orientations, problèmes rencontrés en cours de maraude, etc)

Assurer la gestion des absences et des présences au sein des ESM grâce à la fiche de présence

Le régulateur pourra assurer régulièrement des maraudes.

Profil du candidat

Maitrise des outils informatiques

Aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Capacité d'écoute

Savoir établir le bilan d'une situation

Prendre du recul et gérer une situation de crise

Travail en équipe et/ou en réseau

Connaissances en social dans son domaine d'intervention

Capacité à rendre compte

Permis B

1ère expérience dans le secteur social souhaitée

Rejoignez-nous

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes?

Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales…

La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.

Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.

De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

Prime de fin d'année : Oui

Ségur 1 : Oui