GIE - Référent support technique saison 2026 H/F

il y a 3 jours

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au cœur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
N'hésite plus à postuler

Référence

D2025R

Entité

IMA GIE


Type d'offre interne

Détachement / Mission


Intitulé du poste

IMA GIE - Référent support technique saison 2026 H/F


Intitulé emploi de référence

Référent support technique saison 2026 H/F


Nombre de postes

4


Descriptif du poste

La Direction Support aux Opérations souhaite renforcer l'équipe Référence Technique avec 4 chargé(e)s d'assistance pour la saison estivale.


La Référence Technique est un service à forte valeur ajoutée qui intervient en support de l'ensemble des chargés d'assistance CDD et CDI de la DOP, DOPA et ODME, 7 jours sur 7, de 8h à 20h.


Votre mission sera de réceptionner les appels téléphoniques destinés à la référence technique et de répondre aux questions relevant de l'application des contrats sur les toutes natures d'assistance. Vous accompagnerez vos collègues dans la navigation des outils métier afin de les guider dans la recherche des informations. Vous participerez au traitement des questions en attente de réponses dans l'outil Team Brain afin d'enrichir la base de connaissance.


Profil recherché

Afin de pouvoir mener à bien ces missions, vous répondez aux critères suivants :


· Vous êtes reconnu(e) pour vos connaissances métier (procédures, outils, pratique de plusieurs natures d'assistance) ;


· Pratique confirmée sur Higgins ;


· Une expérience de 7 ans minimum est nécessaire pour justifier de l'expertise métier suffisante à l'exercice du poste ;


· Votre expérience vous permet d'analyser des dossiers complexes et prendre des initiatives liées au traitement du dossier ;


· Idéalement, vous avez déjà réalisé avec succès des missions de monitorat et/ou accompagnement pédagogique au sein d'IMA ou au cours de vos précédentes expériences ;


· Vous savez faire preuve de réactivité pour vous adapter aux changements et aux variations d'activité ;


Au-delà de vos compétences métier, vous témoignez de compétences comportementales essentielles telles que :

· De réelles qualités relationnelles (sens du travail en équipe, écoute, diplomatie) qui vous permettront d'accompagner vos collègues ;


· Des qualités pédagogiques : vous savez communiquer de façon claire, structurer les informations, faire preuve d'écoute, de patience, de bienveillance et de remise en question ;


· L'exemplarité et une attitude positive au travail ;


· Le sens du service et la capacité de collaborer avec des interlocuteurs internes et externes ;


· La capacité à vous adaptez rapidement à de multiples situations et à proposer des solutions.


Les conditions :
-Temps de travail 70%.
-Amplitude horaire 8h-20h 7j/7
-2 personnes pour prise de poste du 1er juin à fin aout / 2 personnes pour prise de poste du 1er juillet jusqu'à fin septembre.


Process de recrutement :

Entretien de recrutement avec Virginie RAIMBERT chargée de recrutement et un manager.


Les candidatures reçues seront examinées conjointement avec le management et en fonction des contraintes de service


Contrat

CDD


Temps de travail

Temps partiel


Offre ouverte à la cooptation

Non


Localisation géographique

Niort


Date de prise de poste

01/06/2025


Date limite pour postuler

25/01/2026


Nom et prénom du hiérarchique

POIRAULT Cécile

Suivi par
Suivie par

Virginie RAIMBERT


Responsable principal

Virginie RAIMBERT

  • GIE - Référent Métier AMOA Décisionnel H/F

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...

  • GIE - Référent Métier senior AMOA Décisionnel H/F

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...

  • IMA GIE

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein

    Intitulé du posteIMA GIE - Infirmier de régulation H/FNombre de postes3Descriptif du posteRattaché(e) au service de Régulation Médicale au sein de la Direction médicale France d'IMA, vous participez à des missions de régulation médicale dans le cadre de l'assistance médicale.Vous traitez les demandes de conseil et d'assistance médicale et...

  • GIE - Infirmier de régulation H/F

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...

  • GIE - Infirmier de régulation H/F

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...

  • IMA GIE

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementAu sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un environnement...

  • GIE - Chargé(e) de comptabilité d'assistance H/F

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...

  • GIE - Manager d'assistance OSBV H/F

    il y a 2 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...

  • GIE - Manager d'assistance OSBV H/F

    il y a 7 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...

  • GIE - Manager d'assistance OSBV H/F

    il y a 5 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...