Agent de Gestion de la relation client H/F

Le comparateur d'assurance sur qui vous pouvez compter

Cette devise est au cœur de notre métier, elle s'adresse à nos clients et à nos collaborateurs

A propos de l'entreprise :

est une société qui a pour mission d'offrir à ses clients son expertise et sa connaissance du marché national dans le secteur de l'assurance santé. Pour cela, nous œuvrons à améliorer les standards du courtage en priorisant la qualité de nos services et le suivi de nos clients. Plus d'infos : , LinkedIn, Instagram, Facebook.

Nos Collaborateur·trice·s :

Chez la bonne humeur est de mise La UpTeam est une équipe jeune et dynamique qui rassemble des personnalités uniques.

Si tu as un goût naturel et prononcé pour les challenges, rejoins la UpTeam

Chez nous, ce n'est pas votre diplôme qui vous définit mais votre envie de réussir et votre savoir-être avant tout.

Votre personnalité a une réelle importance pour nous, vous ne serez pas qu'un numéro Chacun de nos collaborateur·trice·s bénéficie d'un suivi personnalisé afin de favoriser sa montée en compétences.

Nous accordons une grande importance à la cohésion d'équipe et au bien-être de nos salariés. Des évènements sont régulièrement organisés au sein des locaux mais également en extérieur (quand le contexte sanitaire nous le permet) : Afterworks, Lancé de hache (oui oui vous avez bien lu ) Escape Game, activités sportives, soirée gaming, etc.

Notre environnement :

Situés à Nice Ouest, dans un quartier en pleine expansion, nous avons choisi des espaces de travail lumineux, aux lignes épurées et à la décoration moderne.

Espace repas avec cuisine, télévision, PS5 et jeux de société sont à disposition de nos salariés (utilisation soumise aux règles sanitaires).

Le pôle gestion :

Il est actuellement composé de deux Agents GRC (Gestion Relation Client) dirigé par un responsable GRC.

Le pôle assure la qualité de service de l'entreprise et s'assure du bon traitement du suivi client.

Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons étoffer notre équipe et recrutons un agent de gestion relation client (H/F).

Le rôle de l'agent GRC en quelques mots :

• Identifier et orienter la demande de nos clients via les canaux de communications
• Répondre aux appels, emails des clients et des partenaires
• Vérifier les informations sur les contrats souscrits
• Prendre en charge les résiliations attenantes
• Procéder aux modifications de contrats, traitement des avenants, reports
• Traiter les rétractations/réclamations/résiliations
• Appréhender un litige et apporter une réponse satisfaisante
• Fidéliser la clientèle
• Assurer la pérennité du portefeuille client

Liste non exhaustive

Profil recherché :

Idéalement de formation BAC+2, avec une expérience similaire au sein d'un service clients.

2 ans d'expérience souhaité dans le domaine de l'assurance.

Ou 1 an exigé dans le domaine administratif, service client.

Nous recherchons une personne de confiance qui sache s'exprimer à l'oral et à l'écrit, dotée d'un véritable sens de la relation client avec une empathie développée.

A l'écoute des sollicitations diverses, elle fera preuve de patience afin de mener à bien ses missions quotidiennes.

Quelques qualités indispensables (entre autres) : Rigueur, honnêteté, réactivité, patience, pédagogie, bonne élocution et esprit d'équipe.

C'est tout toi ? Alors on t'attend Dès ton arrivée, tu suivras une formation complète sur le métier et nos méthodes de travail.

Salaire : 1 600€ net

Horaires :

Lundi au Vendredi de 09h30 - 13h00 et 14h30 - 18h00

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 24 615,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel