Customer Experience Intern

il y a 3 jours

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cohabs Temps plein

Descriptif du poste :

Ta mission (si tu l'acceptes) sera entièrement centrée sur le lien avec les membres qui vivent dans nos maisons en coliving afin de leur assurer une expérience exceptionnelle (100+ membres ):

  • Héros/Héroïne de la communauté :
    Être le point de contact privilégié pour nos membres – répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et faire en sorte qu'ils se sentent toujours chez eux.
  • Un As des événements :
    Organiser et participer à des événements communautaires qui créent des liens et rendent l'expérience Cohabs inoubliable.
  • Créateur de contenu extraordinaire :
    Rédiger des posts et communications d'événements engageants pour tenir notre communauté informée et inspirée.
  • Planificateur stratégique :
    Construire et gérer une feuille de route de contenu qui reflète les valeurs de Cohabs et renforce le sentiment d'appartenance de nos membres.
  • Maître du feedback :
    Collecter et analyser les retours de la communauté (NPS, CSAT, etc.), puis partager les insights clés avec l'équipe pour continuer à s'améliorer.
  • Gestionnaire des chambres :
    Suivre l'occupation des chambres et veiller à ce que l'expérience d'onboarding de chaque nouveau membre se déroule parfaitement.
  • Développeur de partenariats :
    Rechercher des partenariats excitants avec des restaurants, boutiques et marques locales pour offrir des avantages supplémentaires à notre communauté.

Profil recherché:

  • Prodige de la communication :
    Tu as d'excellentes compétences écrites et orales, et sais rendre le contenu captivant et fun.
  • Empathique :
    Tu es un véritable "people person" qui s'épanouit dans les interactions en ligne et en personne.
  • Esprit analytique :
    Tu abordes les défis avec logique et créativité, toujours à la recherche de solutions innovantes.
  • Superstar bilingue
    : Tu parles couramment français et anglais – la connaissance d'autres langues est un plus
  • Autonome et entreprenant :
    Tu as un esprit entrepreneurial, beaucoup d'initiative et une vraie passion pour faire avancer les projets.
  • Excellence opérationnelle:
    Tu as l'intention de porter le niveau de service et de satisfaction toujours plus loin.

  • Internship - Customer Service Officer

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Job description:YOUR ROLEThe Customer Care Europe department at the Regional Office Europe oversees the performance and harmonisation of customer care processes in European branches. It works closely with central headquarters teams and local branches to ensure a smooth, consistent and measurable customer experience across the continent. This division acts as...

  • Internship - Project Manager - Customer Satisfaction

    il y a 17 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Job description:YOUR ROLEThe intern will join the eCommerce Customer Support team within the Digital Agency department. Customer Support is one of the five verticals that make up the eCommerce department, where it organises the activities and tools needed to provide the group's digital customers with the support they need for their online business.The...

  • head of customer experience f/h

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Support Representative

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Essence Coaching Group Temps plein

    Customer Support Representative - Spanish & English Are you a Spanish-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (Spanish + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Internship - Project Manager - Customer Satisfaction

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Internship - Customer Service Officer

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Syroco Temps plein

    About SyrocoSyroco is a Climate Tech startup helping the maritime industry accelerate its energy transition. We deliver digital solutions that enable ship operators and charterers to reduce emissions and optimise performance by combining advanced physics modeling, data analytics, and machine learning.Role OverviewAs a Customer Success Manager (CSM) at...

  • chargé d'expérience client basé à marseille f/h

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • French Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cross Border Talents Temps plein

    Location: Sofia, BulgariaLanguage Requirements: Fluent French + English (B2)Contract Type: Full-time, on-site (permanent with initial training)Relocation Support: AvailableReady for an exciting next step? We're looking for French-speaking Customer Support Specialists to join an international team in Sofia. This role is perfect for those eager to launch their...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ORBCOMM Temps plein

    Join Us as an Enterprise Customer Success Manager (E-CSM) – Smart Containers & Supply ChainReady to deliver measurable ROI and act as a strategic partner for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're seeking a highly skilledEnterprise CSMto drive adoption, growth, and long-term success for ourSmart Containers line of business.Why You'll Love Working...