de suivi social et de prévention des impayés H/F

il y a 1 semaine

Le Teil, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chargé Temps plein


Informations générales

Organisme

ARDECHE HABITAT

Référence

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H


Intitulé de poste (modifiable)

Chargé(e) de suivi social et de prévention des impayés H/F


Nature du contrat

CDI


Temps de travail

Temps plein


Description de l'entreprise

Ardèche Habitat, 1er opérateur du logement du département de l'Ardèche, assure la gestion de 6 800 logements et une production annuelle de 50 logements en locatifs aidés et accession sociale sécurisée.
Membre du groupe «SC AMPLITUDES» regroupant logements sur le territoire Bourgogne – Auvergne Rhône Alpes.

Quelques bonnes raisons d'intégrer le secteur du logement social :
travailler dans le monde HLM, c'est à la fois oeuvrer au quotidien pour le bien des locataires et intégrer des organismes responsables engagées tout en enrichissant son parcours professionnel.

En France, 1 français sur 2 vit ou a vécu en Hlm. Chaque collaborateur a donc un
véritable rôle à jouer en permettant à près de 11 millions de personnes d'être logées au sein de 4,5 millions de logements


Description de la mission

Et si on travaillait ensemble ?

ON RECRUTE

Un(e) Chargé(e) de suivi social et de prévention des impayés H/F en CDI

Contrat de droit privé CDI basé à Le Teil en Ardèche (07).

Missions principales

1. Prévention et suivi des impayés :


• Identifier, relancer et accompagner les locataires en situation d'impayés (téléphone, courrier, entretien).


• Accueillir et écouter les locataires confrontés à des difficultés financières ou sociales.


• Analyser les situations individuelles et proposer des solutions adaptées : plans d'apurement, accompagnement social, mobilisation des aides.


• Suivre la mise en œuvre et le respect des plans d'apurement.


• Effectuer la saisine de la CAF lorsque le locataire bénéficie d'une aide au logement, dans le cadre des impayés.


• Adresser les mises en demeure avant passage en procédure contentieuse.

2. Gestion administrative et partenariats


• Gérer le suivi des cautions locatives et des demandes auprès des organismes (CAF, MSA, FSL, etc.).


• Renseigner et actualiser les tableaux de bord de suivi des impayés.


• Assurer le classement et l'archivage des dossiers.


• Mettre en place le tableau des règlements pour transfert au service comptabilité.


• Participer aux réunions mensuelles de suivi et de transfert des dossiers vers le contentieux.


• Transmettre à la CAF/MSA les informations relatives aux plans d'apurement.

3. Accompagnement social et ancrage territorial


• Repérer les locataires en difficulté et les orienter vers les services sociaux compétents.


• Collaborer avec les partenaires locaux : CCAS, Conseil Départemental, associations, Banque de France, etc.


• Participation possible aux mises en location des résidences neuves pour présenter les dispositifs de

prévention des impayés et sensibiliser les nouveaux locataires.


• Travailler en lien avec les gestionnaires de résidence pour établir le contact avec les locataires en situation de dette autant que nécessaire.


Profil

Compétences & profil recherché

Formation / Expérience


• Connaissance de la bureautique et de l'informatique.


• Bac+2 avec maitrise des procédures de recouvrement amiable.

Savoir-faire


• Savoir rendre compte au Directeur de la Clientèle et des Territoires.

Savoir être


• Sens du contact et de l'écoute.


• Organisation, rigueur et autonomie.


• Diplomatie, pédagogie et patience.


• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme.


• Esprit d'équipe et sens du service public.


• Faire preuve d'exigence bienveillante et de respect dans la relation avec les locataires, y compris lors des situations difficiles.


Fourchette de salaire

25-30 k€


Département / Région

France, Auvergne - Rhone-Alpes, Ardèche (07)


Lieu


LE TEIL

Critères candidat
Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)


Expérience

Au minimum 2 ans

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