Ingénieur Support SAP APO FMS

il y a 1 jour

Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

Budget: 410

Contexte

Intégration au sein de la Business unit Demand & assortment planning, équipe Sales and Purchase Forecast. Maintien et évolution d'outils de prévision de vente, d'achat et de répartition des stocks entrants.

Objectif : assurer le bon fonctionnement des solutions SAP APO/SAP ECC répondant aux processus de planification des besoins d'achat (fiabilité des données, interfaces, information utilisateurs).

Environnements : SAP APO/ ECC R3/ FMS - transition vers S4 prévue. Domaine : Gestion des prévisions d'achat SAP APO SNP et DP. Technos : ABAP, React, HANA.

Maximum 2 jours de télétravail par semaine.

Missions principales

  • Réponse et traitement des demandes via ticketing (niveau CS) et chat pour utilisateurs retail supplier.
  • Monitoring et actions proactives (outils mentionnés : SPLUNK, Datadog, API management).
  • Amélioration continue au sein de l'équipe produit (PM, SIE, SE, supports engineering).
  • NRTesting lors de mises en production d'évolutions frontend (React) et backend SAP APO.
  • Suivi des KPIs de run : SLA ticketing, SLA chaînes de calcul, training, incidents majeurs/critiques.
  • Construction de solutions techniques avec équipes de développement et fonctionnels.
  • Analyse technique et debug ABAP.
  • Rédaction de cahiers des charges techniques liés aux incidents de production.
  • Rédaction de fiches de tests et réalisation de tests de non-régression.
  • Rédaction de documentation d'exploitation en lien avec incidents et monitoring.
  • Coordination des mises en production des nouvelles évolutions.

Profil recherché

Niveau d'expérience
Minimum 3 ans sur SAP MM ou SD, avec curiosité pour SAP APO SNP/DP.

Compétences fonctionnelles

  • Connaissance technico-fonctionnelle SAP MM et curiosité pour SAP APO DP/SNP en contexte retail.
  • Bonne connaissance des données de base I/S Retail : MM et/ou SD.
  • Gestion de commande d'achat.

Compétences techniques obligatoires

  • Maîtrise des échanges de données SAP : ALE, IDOCS, RFC.
  • Connaissance du custo standard et des interfaces.
  • Connaissance ABAP (lecture/debug) de bon niveau (vous ne développerez pas).
  • Pratiques de support niveau CS, outil SMAX.

Outils souhaitables

  • SPLUNK, Datadog, JIRA, webservices, Kafka.
  • Intéressant : Squash, Charm, Playwright.

Langues

  • Anglais : Courant (Niveau B2 minimum requis - langue de travail).
  • Français : Bilingue.

Compétences demandées (niveaux)

  • MM — Confirmé
  • Documentation — Avancé
  • Analyse — Avancé
  • Coordination et suivi — Élémentaire
  • Accompagnement utilisateur — Avancé
  • Debugging Code — Confirmé
  • SAP APO — Élémentaire

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