Alternant(e) Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Lattes, Occitanie, France CLICK'N'JUSTICE Temps plein

Alternant ADV & CSM – Upsell (BtoC)

Montpellier | Alternance (Bac+3 minimum) | CLICK'N'JUSTICE

Rejoins CLICK'N'JUSTICE, la startup qui révolutionne l'accès à la justice… en quelques clics

CLICK'N'JUSTICE simplifie l'accès au droit pour tous. Grâce à la technologie et à l'automatisation, nous permettons à des particuliers confrontés à des injustices d'engager des démarches juridiques de manière simple, rapide et abordable.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un alternant polyvalent pour un poste à la croisée de l'ADV, du Customer Success et de l'Upsell. Un rôle clé où la relation client, la pédagogie et la maturité comptent autant que les compétences techniques.

Missions :

Administration des ventes (ADV)

  • Gestion administrative complète des dossiers clients
  • Suivi des contrats, des paiements et des informations clients
  • Mise à jour du CRM et coordination interne

Customer Success / Relation client

  • Accompagnement des clients après leur souscription
  • Réponses aux questions et suivi des dossiers en cours
  • Réassurance des clients sur des sujets parfois sensibles
  • Suivi de la satisfaction et de la qualité de la relation

Upsell

  • Identification des besoins complémentaires au fil des échanges
  • Proposition de services additionnels adaptés à chaque situation
  • Transmission ou closing des opportunités selon le niveau d'autonomie

Profil recherché

  • Formation Bac+3 minimum en commerce, relation client, gestion ou équivalent
  • Excellente expression orale et écrite
  • Posture professionnelle, mature et rassurante
  • Sens de l'écoute, empathie et capacité à gérer des échanges sensibles
  • Aisance avec les outils digitaux et les CRM
  • Intérêt pour l'univers juridique ou réglementé apprécié

Pourquoi rejoindre CLICK'N'JUSTICE

  • Un rôle à forte dimension humaine, au contact direct des clients
  • Une montée en compétences rapide en relation client, gestion de situations sensibles et vente responsable
  • Un cadre structuré, avec des process clairs
  • Une expérience concrète dans une startup ambitieuse en pleine croissance

Informations pratiques

  • Alternance basée à Montpellier
  • Rythme selon école
  • Candidature à envoyer à :

Prêt(e) à apprendre, à monter en compétences et à contribuer à rendre la justice plus accessible ?

Postule dès maintenant et rejoins l'aventure CLICK'N'JUSTICE.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 774,77€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Project Manager

    il y a 2 semaines

    Lattes, Occitanie, France Schneider Electric Temps plein

    Titulaire d'un Diplôme d'ingénieur orienté électrique ou informatique et avez un minimum de 5 ans d'expérience en tant que chef de projet.Votre anglais est courant et vous permet d'échanger au quotidien avec des clients à l'international à l'oral et à l'écrit.Vous engagé, motivé, autonome et avez une très bonne communication.Pour vous serait un...

  • Onboarding Manager

    il y a 5 jours

    Lattes, Occitanie, France Dendreo Temps plein

    ContexteAu sein de l'équipe Customer Success, tu seras rattaché(e) au pôle CSM Onboarding, composé de 6 personnes, dont la principale mission est de garantir l'adoption du logiciel par les nouveaux clients. Pendant la phase d'onboarding de nos clients, nous avons à cœur de personnaliser leur parcours de prise en main afin de leur offrir la meilleure...

  • alternant communication

    il y a 1 semaine

    Lattes, Occitanie, France VandB Temps plein

    Mission: Chez V and B, nous avons révolutionné le concept du lieu de rencontre en combinant convivialité, diversité de produits et une communauté passionnée. Notre secret ? Une équipe dynamique, audacieuse et ouverte d'esprit qui se distingue chaque jour par son énergie débordante et son engagement à offrir la meilleure satisfaction client, tout en...

  • alternant communication

    il y a 1 semaine

    Lattes, Occitanie, France V AND B Temps plein

    Chez V and B, nous avons révolutionné le concept du lieu de rencontre en combinant convivialité, diversité de produits et une communauté passionnée. Notre secret ? Une équipe dynamique, audacieuse et ouverte d'esprit qui se distingue chaque jour par son énergie débordante et son engagement à offrir la meilleure satisfaction client, tout en...

  • Sportstyle Product Manager

    il y a 3 jours

    Lattes, Occitanie, France Asics Temps plein

    We've always believed in the positive benefits of movement on the body, and the mind. It's why we're called ASICS which stands for 'Anima Sana In Corpore Sano', or a Sound Mind in a Sound Body. Our founder, Kihachiro Onitsuka, saw that sport had the power to lift spirits, project positivity and propel people and whole communities forward. We still believe...

  • Traffic Manager F/H

    il y a 7 jours

    Lattes, Occitanie, France ARPA Trafic Temps plein

    EMBARQUE À BORD D'ARPA TRAFIC Et rejoins l'aventure en apportant ton expertise technique, ainsi qu'une bonne dose de dynamisme ARPA Trafic, c'est :Une agence webmarketing experte en e-commerce.Une équipe de choc composée de 12 personnes.Une bonne localisation (entre la plage et la ville).Le meilleur endroit pour travailler à Montpellier (on est très...

  • Consultant(e) SEO F/H

    il y a 7 jours

    Lattes, Occitanie, France ARPA Trafic Temps plein

    EMBARQUE À BORD D'ARPA TRAFIC Et rejoins l'aventure en apportant ton expertise SEO, ainsi qu'une bonne dose de curiosité et d'envie d'apprendre.ARPA Trafic, c'est :Une agence webmarketing experte en e-commerce.Une équipe de 12 personnes.Des bureaux à Maurin (entre la plage et la ville).Le meilleur endroit pour travailler à Montpellier (oui, on est...

  • Motion Designer Stage H/F

    il y a 5 jours

    Lattes, Occitanie, France Paloha Temps plein

    Qui sommes-nous ?PALOHA est une agence spécialisée dans l'accompagnement des indépendants, professionnels, start-ups et TPE/PME dans leur présence digitale et Community Management : Créée en décembre 2021, par 2 frères et sœurs, l'agence compte déjà de nombreux clients à son actif.Nous accompagnons nos clients autour de 3 services :Gestion de...

  • Graphiste en stage

    il y a 5 jours

    Lattes, Occitanie, France Paloha Temps plein

    Offre de stage – GraphisteQui sommes-nous ?PALOHA est une agence spécialisée dans l'accompagnement des indépendants, professionnels, start-ups et TPE/PME dans leur présence digitale et Community Management : Créée en décembre 2021, par 2 frères et sœurs, l'agence compte déjà de nombreux clients à son actif.Nous accompagnons nos clients autour...

  • Responsable d'affaires électricité confirmé(e) H/F

    il y a 4 jours

    Lattes, Occitanie, France Equans Temps plein

    Description de l'emploiResponsable d'affaires électricité confirmé (H/F) - Montpellier (34)Vous voulez créer l'avenir ? Venez électriser nos projets à Montpellier   Vous êtes prêt à relever des défis dans le génie électrique ? Vous aimez piloter des projets de bout en bout, tout en garantissant la satisfaction client ? Alors rejoignez INEO,...