Technicien support

PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

Envie d'en découvrir plus sur IRIUM SOFTWARE ? Rendez-vous sur notre site internet

Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrerez l'équipe de la DSI et interviendrez en appui du service informatique afin d'assurer la continuité du support technique de niveau 1 et 2, la gestion du parc informatique, ainsi que certaines tâches d'administration des serveurs, des environnements virtualisés et des systèmes.

Missions principales

Support technique (Niveaux 1 et 2)

• Assurer le support utilisateur sur les postes de travail (Windows 10 / 11).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Gérer les demandes de service (création de comptes, droits d'accès, imprimantes, etc.).
• Assurer le suivi et la traçabilité des tickets via l'outil de support.
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs ou les prestataires.

Administration systèmes et virtualisation

Participer à la supervision et à la maintenance des serveurs (Windows Server 2012

• 2022, Linux RedHat / CentOS).
• Administrer les environnements virtualisés VMware vSphere / ESXi : gestion des machines virtuelles, supervision, snapshots et ressources.
• Effectuer les opérations de maintenance courantes : sauvegardes, mises à jour, surveillance des journaux, correctifs de sécurité.
• Contribuer à la gestion des comptes et des accès (Active Directory, GPO).
• Intervenir sur les services d'infrastructure : DNS, DHCP, fichiers, imprimantes, etc.
• Participer à la mise en place ou à la mise à jour de solutions techniques (serveurs, applications, infrastructure).

Gestion du parc et exploitation

• Effectuer l'inventaire et le suivi du matériel et des licences (postes, serveurs, périphériques, équipements réseau).
• Déployer et configurer les nouveaux postes utilisateurs.
• Participer à l'amélioration et à la documentation des procédures d'exploitation.
• Garantir le respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques IT.

Compétences techniques

• Maîtrise des environnements Windows 10 / 11 et Windows Server (2012 à 2022).
• Connaissances solides en Linux (RedHat / CentOS).
• Notions confirmées en virtualisation VMware (vSphere, ESXi).
• Bonnes compétences réseau (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).
• Connaissance de l'administration Active Directory et des stratégies de groupe (GPO).
• Sensibilité à la sécurité, aux procédures de sauvegarde et à la continuité de service.

Qualités personnelles

• Sens du service, bon relationnel et écoute des utilisateurs.
• Rigueur, autonomie et polyvalence.
• Esprit d'analyse et réactivité dans la résolution d'incidents.
• Capacité à travailler en équipe et à documenter clairement les interventions.

Formation et expérience

• Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro ou équivalent).
• Expérience de 2 à 5 ans en support technique et/ou administration systèmes virtualisés souhaitée.