Technicien support/Technicienne support

il y a 6 jours

Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France LIS France SAS Temps plein

Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions informatiques pour les entreprises de transport et de logistique. Aujourd'hui, nous sommes une équipe de plus de 240 personnes répartie en Allemagne, en Pologne, aux Pays-Bas et en France à La Rochelle. Aujourd'hui, plus que jamais, les entreprises de transport et de logistique sont constamment sous pression en raison de l'augmentation des coûts et de la concurrence. LIS a développé des solutions informatiques éprouvées par un grand nombre de sociétés à travers l'Europe, garantissant ainsi une planification et des procédures d'exploitation automatisées pour soutenir les sociétés au quotidien. Structuré de façon modulaire et doté d'un grand nombre d'interfaces, notre logiciel peut être intégré à tous les environnements

Ce que nous vous proposons

Nous recherchons un.e hotliner pour rejoindre notre équipe de support technique. Le profil idéal est une personne en mesure de fournir un support technique de haute qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS (ERP Transports). Le poste est ouvert aux candidat.e.s ayant de l'expérience dans le domaine, ainsi qu'aux candidat.e.s débutant.e.s avec une passion pour la résolution de problèmes techniques.

Vos principales activités s'articuleront autour des missions suivantes :

  • Fournir un support technique de qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS, via téléphone, courrier électronique ou chat.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes, en s'appuyant de l'expertise de vos autres collègues, chefs de projets et experts produits.
  • Documenter et suivre les problèmes signalés par les clients jusqu'à résolution.
  • Participer activement à l'amélioration continue de nos processus et outils de support technique.
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe LIS pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes depuis nos bureaux situés à proximité de la dynamique et attractive ville de La Rochelle
  • Les conditions et la rémunération pour ce poste en CDI dépendent du profil mais demeurent attrayantes

Ce que nous attendons de vous

  • Expérience similaire appréciée chez un éditeur d'ERP ou de logiciels, idéalement dans les métiers de la supply chain/transports, ainsi que de solides bases en informatique de gestion
  • Excellentes compétences en communication, avec une capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations stressantes.
  • Un niveau opérationnel dans une deuxième langue (Anglais ou Allemand) serait un plus apprécié
  • Vous êtes motivé.e et souhaitez évoluer dans un environnement attractif, au sein d'une société dynamique, en pleine expansion qui respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle de ses salarié.e.s.

Compétences techniques :

  • Maitrise outils de gestion de tickets et processus associés
  • Connaissances de base en TCP/IP, DNS, DHCP
  • Utilisation d'outils de prise en main à distance, et client VPN
  • Logique de déploiement de patch applicatif en environnement de production
  • Création d'environnement de tests pour reproduction d'anomalie
  • Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité et confidentialité
  • Aptitudes à documenter approche technique + approche fonctionnelle

  • technicien(ne) methodes

    il y a 1 semaine

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France NEUFOCA Temps plein

    Basée à PERIGNY (près de La Rochelle 17), NEUFOCA vous propose un poste de technicien(ne) Méthodes Bureau EtudesCARROSSIER et AMENAGEUR EN VEHICULE UTILITAIRE & INDUSTRIEL en forte expansion, l'entreprise NEUFOCA évolue dans le domaine de la carrosserie industrielle, spécialisée dans les véhicules utilitaires à destination des professionnels...

  • technicien(ne) methodes

    il y a 5 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France NEUFOCA - véhicules incendie-secours-propreté-utilitaires Temps plein

    Basée à PERIGNY (près de La Rochelle 17), NEUFOCA vous propose unposte de technicien(ne) Méthodes Bureau EtudesCARROSSIER et AMENAGEUR EN VEHICULE UTILITAIRE & INDUSTRIEL en forte expansion, l'entreprise NEUFOCA évolue dans le domaine de la carrosserie industrielle, spécialisée dans les véhicules utilitaires à destination des professionnels...

  • Technicien pneumatiques H/F

    il y a 5 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE SIMON Temps plein

    À propos de nousProfil Plus, bien plus qu'un emploi, une formation, une carrière Profil Plus est un réseau d'entreprises indépendantes comptant parmi les plus importants acteurs du marché français du pneumatique tourisme et industriel (Poids-lourd, Génie Civil, Manutention et Agraire) qui a également étendu ses services sur l'entretien et la...

  • Technicien de maintenance industrielle

    il y a 1 semaine

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France RTE Temps plein

    Description de l'entreprise RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité́ français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité...

  • Technicien de maintenance industrielle

    il y a 1 semaine

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France RTE - Réseau de Transport d'Electricité Temps plein

    Description de l'entrepriseRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité́ français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité...

  • Technicien de maintenance industrielle

    il y a 1 semaine

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France RTE Temps plein

    Description de l'entreprise RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité́ français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité...

  • Technicien de maintenance industrielle

    il y a 1 semaine

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France RTE Temps plein

    Description de l'entreprise RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité́ français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité...

  • Technicien de maintenance industrielle

    il y a 1 semaine

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France Réseau de Transport d'Électricité Temps plein

    RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité́ français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...

  • Technicien pneumatiques industriel H/F

    il y a 3 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE SIMON Temps plein

    À propos de nousProfil Plus, bien plus qu'un emploi, une formation, une carrière Profil Plus est un réseau d'entreprises indépendantes comptant parmi les plus importants acteurs du marché français du pneumatique tourisme et industriel (Poids-lourd, Génie Civil, Manutention et Agraire) qui a également étendu ses services sur l'entretien et la...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 5 jours

    Périgny, Nouvelle-Aquitaine, France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country:FranceLocation:26 A, avenue Joliot Curie, 17180, PERIGNY, FranceAperçu du poste  :Vous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale, axée sur le talent, qui valorise la sécurité, l'éthique, la qualité, l'innovation et les possibilités d'évolution pour ses employés ?Otis développe son activité et recherche...