Technicien Hotliner

il y a 2 semaines

La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France LIS France SAS Temps plein

Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions informatiques pour les entreprises de transport et de logistique. Aujourd'hui, nous sommes une équipe de plus de 240 personnes répartie en Allemagne, en Pologne, aux Pays-Bas et en France à La Rochelle. Aujourd'hui, plus que jamais, les entreprises de transport et de logistique sont constamment sous pression en raison de l'augmentation des coûts et de la concurrence. LIS a développé des solutions informatiques éprouvées par un grand nombre de sociétés à travers l'Europe, garantissant ainsi une planification et des procédures d'exploitation automatisées pour soutenir les sociétés au quotidien. Structuré de façon modulaire et doté d'un grand nombre d'interfaces, notre logiciel peut être intégré à tous les environnements

Ce que nous vous proposons

Nous recherchons un.e hotliner pour rejoindre notre équipe de support technique. Le profil idéal est une personne en mesure de fournir un support technique de haute qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS (ERP Transports). Le poste est ouvert aux candidat.e.s ayant de l'expérience dans le domaine, ainsi qu'aux candidat.e.s débutant.e.s avec une passion pour la résolution de problèmes techniques.

Vos principales activités s'articuleront autour des missions suivantes :

  • Fournir un support technique de qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS, via téléphone, courrier électronique ou chat.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes, en s'appuyant de l'expertise de vos autres collègues, chefs de projets et experts produits.
  • Documenter et suivre les problèmes signalés par les clients jusqu'à résolution.
  • Participer activement à l'amélioration continue de nos processus et outils de support technique.
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe LIS pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes depuis nos bureaux situés à proximité de la dynamique et attractive ville de La Rochelle
  • Les conditions et la rémunération pour ce poste en CDI dépendent du profil mais demeurent attrayantes

Ce que nous attendons de vous

  • Expérience similaire appréciée chez un éditeur d'ERP ou de logiciels, idéalement dans les métiers de la supply chain/transports, ainsi que de solides bases en informatique de gestion
  • Excellentes compétences en communication, avec une capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations stressantes.
  • Un niveau opérationnel dans une deuxième langue (Anglais ou Allemand) serait un plus apprécié
  • Vous êtes motivé.e et souhaitez évoluer dans un environnement attractif, au sein d'une société dynamique, en pleine expansion qui respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle de ses salarié.e.s.

Compétences techniques :

  • Maitrise outils de gestion de tickets et processus associés
  • Connaissances de base en TCP/IP, DNS, DHCP
  • Utilisation d'outils de prise en main à distance, et client VPN
  • Logique de déploiement de patch applicatif en environnement de production
  • Création d'environnement de tests pour reproduction d'anomalie
  • Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité et confidentialité
  • Aptitudes à documenter approche technique + approche fonctionnelle

  • Technicien Hotline

    il y a 2 semaines

    La Défense (), France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 semaines

    La Défense, Île-de-, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 29 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien(ne) Hotline

    il y a 2 semaines

    Rue de la Belle Étoile, Roissy-en-France, France Urmet Temps plein

    Urmet France est un fabricant de solutions d'interphonie, de contrôle d'accès, d'habitat connecté, d'alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance, pour tous vos projets de sécurisation des immeubles d'habitation et des maisons individuelles.Pourquoi nous rejoindre ?Le Groupe Urmet France est leader sur son secteur avec un seul objectif...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 6 jours

    La Garde, France Aïtec Temps plein

    La Garde (83) - Temps plein, CDI - 2 000,00€ à 2 600,00€ par mois Nous recherchons 1 technicien(ne) Hotline en Informatique auprès d’une clientèle PME/PMI. Vous serez en charge d’effectuer un diagnostic, de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d’une installation en informatique afin de proposer une solution et...

  • Technicien hotline

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest-la-Vêtre, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aldes Groupe Temps plein

    de l'offre d'emploiRejoignez le centre d'expertise Aldes en tant que Technicien Support & SAV. Véritable pivot entre le service client et le terrain, vous apportez un soutien technique de haut niveau à nos clients, tout en garantissant un service après-vente réactif et de qualité sur nos gammes de produits ventilation et confort thermique.Vous combinez...

  • Technicien Chantiers

    il y a 3 heures

    La Séguinière, France Bouyer Leroux Temps plein

    Nous recrutons pour notre siège social situé à 10 min de Cholet (49), un(e) Technicien(ne) Chantiers & Etudes En rejoignant la Direction Technique, vous accompagnez les entreprises de maçonnerie dès le lancement des chantiers en présentant nos solutions et en veillant à leur bonne mise en oeuvre. Les visites terrain permettent d'assurer un suivi...

  • Technicien de Maintenance Industrielle H/F

    il y a 2 semaines

    Vernou-la-Celle-sur-Seine, France Supplay Temps plein

    L'agence Supplay de Marne la vallée recrute pour son client, un Technicien de maintenance H/F dans le cadre d'un cdi. Rattaché(e) au Responsable de maintenance, vous aurez pour responsabilités de : - Respecter les règles de sécurité lors des différentes interventions (balisage, consignation, remise en état) - Réaliser les OTs préventifs, curatifs...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Vernou-la-Celle-sur-Seine, France FEHR TECHNOLOGIES ILE DE FRANCE SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de maintenance, vous aurez pour responsabilités de : - Respecter les règles de sécurité lors des différentes interventions (balisage, consignation, remise en état) - Réaliser les OTs préventifs, curatifs et accompagnement de prestataire selon le planning établi - Savoir observer et détecter les signes précurseurs de...

  • Technicien de Maintenance Expérimenté dans le 77 H/F

    il y a 3 heures

    Vernou-la-Celle-sur-Seine, France Fed Engineering Temps plein

    Je suis Sandra Simoncini, Consultante Senior chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader spécialisé dans la construction de structures en béton, Un Technicien de Maintenance Expérimenté en CDI proche de Saint-Mammès en Seine et Marne. Rattaché(e) au Responsable de maintenance et au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous aurez...

  • Technicien support informatique

    il y a 7 jours

    Rue de la Milétrie POITIERS - Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Vienne () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Centre Hospitalier Universitaire de Poitiers   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation POITIERS Nature du contratCDI VersantFonction Publique Hospitalière CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...