Technicien Hotliner

il y a 5 jours

La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France LIS France SAS Temps plein

Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions informatiques pour les entreprises de transport et de logistique. Aujourd'hui, nous sommes une équipe de plus de 240 personnes répartie en Allemagne, en Pologne, aux Pays-Bas et en France à La Rochelle. Aujourd'hui, plus que jamais, les entreprises de transport et de logistique sont constamment sous pression en raison de l'augmentation des coûts et de la concurrence. LIS a développé des solutions informatiques éprouvées par un grand nombre de sociétés à travers l'Europe, garantissant ainsi une planification et des procédures d'exploitation automatisées pour soutenir les sociétés au quotidien. Structuré de façon modulaire et doté d'un grand nombre d'interfaces, notre logiciel peut être intégré à tous les environnements

Ce que nous vous proposons

Nous recherchons un.e hotliner pour rejoindre notre équipe de support technique. Le profil idéal est une personne en mesure de fournir un support technique de haute qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS (ERP Transports). Le poste est ouvert aux candidat.e.s ayant de l'expérience dans le domaine, ainsi qu'aux candidat.e.s débutant.e.s avec une passion pour la résolution de problèmes techniques.

Vos principales activités s'articuleront autour des missions suivantes :

  • Fournir un support technique de qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS, via téléphone, courrier électronique ou chat.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes, en s'appuyant de l'expertise de vos autres collègues, chefs de projets et experts produits.
  • Documenter et suivre les problèmes signalés par les clients jusqu'à résolution.
  • Participer activement à l'amélioration continue de nos processus et outils de support technique.
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe LIS pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes depuis nos bureaux situés à proximité de la dynamique et attractive ville de La Rochelle
  • Les conditions et la rémunération pour ce poste en CDI dépendent du profil mais demeurent attrayantes

Ce que nous attendons de vous

  • Expérience similaire appréciée chez un éditeur d'ERP ou de logiciels, idéalement dans les métiers de la supply chain/transports, ainsi que de solides bases en informatique de gestion
  • Excellentes compétences en communication, avec une capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations stressantes.
  • Un niveau opérationnel dans une deuxième langue (Anglais ou Allemand) serait un plus apprécié
  • Vous êtes motivé.e et souhaitez évoluer dans un environnement attractif, au sein d'une société dynamique, en pleine expansion qui respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle de ses salarié.e.s.

Compétences techniques :

  • Maitrise outils de gestion de tickets et processus associés
  • Connaissances de base en TCP/IP, DNS, DHCP
  • Utilisation d'outils de prise en main à distance, et client VPN
  • Logique de déploiement de patch applicatif en environnement de production
  • Création d'environnement de tests pour reproduction d'anomalie
  • Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité et confidentialité
  • Aptitudes à documenter approche technique + approche fonctionnelle

  • Technicien Hotline

    il y a 7 jours

    La Défense (), France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Hotline

    il y a 7 jours

    La Défense (), France SEATPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Team Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour un client spécialisé dans le dépannage à distance des Techniciens Hotline H/F : Vous serez en charge d'assurer le dépannage à distance des contrôles d'accès, pour l'intendance des établissements scolaires. Vos missions : -Gestion des appels entrant. -Diagnostiquer une panne. -Configurer des adresses IP. -Assurer la maintenance...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 jours

    La Défense, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques.Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous Vos missions principales :Assurer le support technique...

  • Technicien(ne) Hotline

    il y a 2 jours

    Rue de la Belle Étoile, Roissy-en-France, France Urmet Temps plein

    Urmet France est un fabricant de solutions d'interphonie, de contrôle d'accès, d'habitat connecté, d'alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance, pour tous vos projets de sécurisation des immeubles d'habitation et des maisons individuelles.Pourquoi nous rejoindre ?Le Groupe Urmet France est leader sur son secteur avec un seul objectif...

  • Technicien Formateur

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France TEAM EMPLOI Temps plein

    Notre agence recherche, pour l'un de ses clients, un Technicien Formateur H/F. Vos missions : - L'installation et le dépannage de matériels informatiques (serveurs) et / ou logiciels, au sein de l'établissement client (branchement, mise en service, suivi d'intervention). - La formation des utilisateurs finaux. - La téléassistance : réception d'appels...

  • Technicien Installateur

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France TEAM EMPLOI Temps plein

    Notre agence, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Installateur H/F. Vos missions : Votre rôle se répartira autour de trois activités : -Les installations de nos matériels selon les contraintes de l'environnement (utilisation de perceuse, tirage de câble, fixation, raccordement électrique et informatique). Vous en vérifierez ensuite la...

  • Technicien Photocopieur H/F

    il y a 5 jours

    Allonzier-la-Caille, France Temporis Experts et Cadres Temps plein

    Technicien photocopieur H/F Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la distribution de matériel d'impression, un Technicien photocopieur H/F. Rattaché(e) au service technique, vous intervenez aussi bien chez les clients qu'en atelier et jouez un rôle clé dans la qualité du service et la satisfaction client. Vos missions principales :...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    La Vancelle, France Randstad Temps plein

    Notre client, un groupe industriel spécialisé dans la fabrication d'emballages en carton ondulé (à partir de fibres recyclées) et présent sur 25 sites en Europe et en Afrique, recherche un profil de TECHNICIEN DE MAINTENANCE (F/H) pour son site à La Vancelle (67). Opportunité en CDI à saisir ! Votre mission principale est d'assurer la continuité de...

  • Technicien de Maintenance Industrielle H/F

    il y a 1 semaine

    Vernou-la-Celle-sur-Seine, France Supplay Temps plein

    L'agence Supplay de Marne la vallée recrute pour son client, un Technicien de maintenance H/F dans le cadre d'un cdi. Rattaché(e) au Responsable de maintenance, vous aurez pour responsabilités de : -Respecter les règles de sécurité lors des différentes interventions (balisage, consignation, remise en état) -Réaliser les OTs préventifs, curatifs et...