Support Technique_Gros électroménager H/F

il y a 5 jours

SaintDenis, Île-de-France DSI GROUP Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

DSI Group recherche un Support Technique_Gros électroménager H/F pour notre client basé en Ile de France (93).

Missions principales

A. Activités Techniques

  • Collecter, analyser et remontée d'informations qualité issues du terrain.
  • Suivre des KPI techniques, reporting des taux de panne et alertes qualité.
  • Réaliser des tests techniques pré- et post-commercialisation.
  • Contribuer à l'élaboration de procédures de travail et de réparation.
  • Suivre les performances et mettre en place les plans d'action correctifs.
  • Investiguer et résoudre les problèmes techniques majeurs avec l'appui des usines.
  • Évaluer les risques, impacts et définition/coordination des plans d'actions.
  • Support technique aux partenaires : agences agréées, revendeurs, centres d'appels.
  • Réaliser les expertises techniques approfondies (terrain ou laboratoire).
  • Suivre le terrain et accompagner les partenaires agréés.
  • Animer la communauté technique, diffusion des bonnes pratiques.

B. Formation

  • Créer, mettre à jour et diffuser les contenus et supports de formation (modules, tutoriels, bulletins techniques, procédures de réparation).
  • Animer des sessions de formation technique (produits, lancements, outils de diagnostic, procédures SAV).
  • Gérer le matériel de formation : produits, outillages, accessoires, supports pédagogiques.

C. Communication

  • Interagir régulièrement avec les usines, headquarters Europe / Global.
  • Communiquer avec prestataires, revendeurs, partenaires et clients.
  • Collaborer en interne avec les équipes commerciales, marketing, qualité, SAV.
  • Effectuer un reporting régulier de l'activité auprès de la Direction du Service.

4. Profil recherché

Formation

  • Bac Pro, BTS ou équivalent en électrotechnique, électronique, maintenance d'appareils électroménagers ou domaine connexe.

Compétences techniques

  • Excellente maîtrise en électrotechnique, électronique, diagnostic et maintenance électroménager.
  • Compréhension des circuits, systèmes de contrôle et outils de diagnostic.
  • Aisance informatique : Pack Office, SAP, outils internes SAV.

Compétences linguistiques

  • Anglais courant (échanges réguliers avec HQ et usines).

Expérience

  • 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire : réparation, support technique, électroménager, SAV ou industrie.

  • Technicien itinérant en électroménager H/F SAINT DENIS ET ALENTOURS

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France BOULANGER Temps plein 8 000 € - 12 000 € par an

    Description de l'entreprise Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons. Description du poste Deviens Technicien(ne) Itinérant(e) en Électroménager...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, Île-de-France Fnac Darty Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Fnac Darty Temps plein 25 000 € - 40 000 € par an

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Fnac Darty Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, Île-de-France Fnac Darty Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Maximin, Hauts-de-France Fnac Darty Temps plein 25 000 € - 32 000 € par an

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Maximin, Hauts-de-France Fnac Darty Temps plein 30 000 € par an

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France BWT Temps plein 42 000 € - 46 000 € par an

    Rejoignez BWT et faites de l'eau votre mission Envie d'un poste où se conjuguent expertise technique, accompagnement client et dimension internationale ?Chez BWT, leader européen du traitement de l'eau, nous recherchons un Ingénieur Support Technique & Mise en Service (H/F) pour renforcer nos équipes Services et contribuer au développement de solutions...

  • Ingénieur Support Technique N2 – Téléphonie

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Consort Group Temps plein 45 000 € - 55 000 € par an

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Responsable Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Haddad Brands Europe Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Haddad Brands Europe, fondée en 2017, est spécialisée dans la distribution de textile pour enfants sous licences exclusives (Nike, Levi's, Converse, Jordan, Lacoste…) à travers toute l'Europe.Opérationnelle depuis 8 ans, la société connaît une croissance fulgurante et compte déjà plus de 500 collaborateurs répartis dans toute l'Europe.Nous...