Emplois actuels liés à Directeur Relation Clients H/F/X - Rennes, Bretagne - Steeple

  • Directeur/Directrice de l'APRAS – H/F/X

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Happy to meet you Temps plein

    Vous avez l'expérience des gouvernances complexes et la conviction que la coopération interinstitutionnelle est un levier d'innovation sociale ?Vous savez articuler vision stratégique, animation partenariale et pilotage opérationnel ?Homme ou Femme de réseau, vous êtes à l'aise pour représenter une structure auprès des élus, décideurs publics et...

  • Directeur Adjoint Gestion Locative et Relation Clients F/H

    il y a 23 heures

    Rennes, Bretagne, France Nové Gestion Temps plein

    L'entrepriseNotre société est membre du Groupe Arcade-VYV.Généraliste de l'habitat, composé de deux pôles (social et privé), le Groupe Arcade est le 4e acteur sur le marché du logement social. Au travers de ses 32 filiales ancrées dans les territoires, il construit 5 500 logements par an et en gère près de Le Groupe Arcade couvre l'ensemble des...

  • Directeur Des Ventes Nord Ouest

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France AIRE-H Conseil Temps plein

    Présentation de la société Notre client est une entreprise française centenaire, préfabricant incontournable des solutions en béton préfabriqué pour le marché du VRD Afin de répondre à un marché en pleine mutation, il a fait le choix de solutions constructives plus durables et écologiques. Dans le cadre d'une politique commerciale ambitieuse ...

  • Infirmier (F/H/X)

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ADAPEI 35 Temps plein

    L'Adapei 35 est une association du secteur médicosocial qui accompagne plus de 3500 personnes en situation de handicap grâce aux compétences de 1 700 professionnels au sein de 74 établissements et services dans le département d'Ille-et-Vilaine.RECRUTEPour le Dispositif Habitat Rennes Sud : Foyer de vie et F.A.M du Logis la Poterie à RennesUn Infirmier...

  • attache commercial pieces d'usure travaux publics f/h/x

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Alliance Automotive Group France Temps plein

    Bienvenue chez Alliance Automotive Group - AAO HIOTActeur majeur de la distribution indépendante de pièces d'usure pour les travaux publics dans le Grand Ouest.Nous recrutons actuellementun/une ATTACHE COMMERCIAL PIECES D'USURE TP H/F/X(CDI)pour l'une de nos filiales : AAO HIOTAgence localisée à Rennes (35) et zone de chalandise couvrant les...

  • Alternance - Chargé de relation client (H/F)

    il y a 19 heures

    Rennes, Bretagne, France Studi CFA Temps plein

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • Alternance - Conseiller Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Ecofac Temps plein

    Présentation de la société Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le...

  • Conseiller en Service Relation Clients Rennes

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France La Poste Groupe Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Directeur général/Directrice générale

    il y a 4 jours

    Rennes, Bretagne, France Theodore Search Temps plein

    Notre client, acteur reconnu dans le négoce et la distribution multi-secteurs (+500 personnes, + 100 M€), recherche un Directeur Général F/H pour piloter son développement et accompagner ses transformations.Le posteVous définissez et mettez en œuvre la stratégie en collaboration avec la direction et votre comité de direction.Vous élaborez des...

  • Moniteur-Educateur (H/F/X)

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France ADAPEI 35 Temps plein

    L'Adapei 35 est une association du secteur médicosocial qui accompagne plus de 3500 personnes en situation de handicap grâce aux compétences de 1 700 professionnels au sein de 66 établissements dans le département d'Ille-et-Vilaine.RECRUTEPour le dispositif Enfance DIBAOT, services Internat-SAT, à RennesUn Moniteur-Educateur (H/F/X)Description du poste...

Directeur Relation Clients H/F/X

il y a 2 semaines

Rennes, Bretagne, France Steeple Temps plein

Vous avez envie de vous investir dans une entreprise ayant l'accompagnement du client au cœur de ses préoccupations ?

Travailler sur l'animation d'une communauté de partenaires clés pour l'entreprise est un challenge qui vous stimule ?

Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel ?

Vous souhaitez rejoindre une société qui responsabilise fortement ses collaborateurs ?

Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors devenez
Directeur Relation Clients H/F/X
pour notre client
Steeple

Quelles seront vos missions ?

Rattaché à la Direction Générale vous êtes garant·e de la qualité de l'accompagnement client, de la performance de votre équipe, et de la contribution du consulting à la mission globale de Steeple.

Management et structuration de l'équipe relation clients

  • Encadrer, faire grandir et recruter une équipe de collaborateurs engagés.
  • Structurer une organisation qui combine collaborateurs internes et éventuellement ressources externes, selon les projets et les ressources mobilisables.
  • Définir des standards de qualité, des méthodes d'intervention efficaces et des outils partagés.
  • Suivre les performances individuelles et collectives (KPI, feedback, coaching)

Diagnostic et recommandation

  • Réaliser ou superviser les audits clients (organisation, outils, usages, freins).
  • Analyser les enjeux de communication interne et les leviers d'impact.
  • Construire des recommandations adaptées, pragmatiques, et contextualisées.

Déploiement et accompagnement au changement

  • Piloter la personnalisation de la plateforme selon les objectifs du client.
  • Former les équipes opérationnelles et les relais internes.
  • Définir et suivre un plan d'accompagnement cohérent, agile et efficace.
  • Mesurer l'adoption et ajuster les actions pour maximiser l'impact.

Formation et accompagnement des partenaires

  • Définir des parcours de formation pour les partenaires (agences RH/Com, consultants externes…).
  • Former des équipes partenaires à l'usage et à l'accompagnement de Steeple.
  • Accompagner les clients grands comptes dans la montée en compétence de leurs relais internes.
  • Garantir la cohérence du discours et la qualité d'exécution, quel que soit l'intervenant.

Collaboration transverse

  • Travailler en lien étroit avec les équipes produit, tech, marketing et commerciales.
  • Faire remonter les besoins du terrain pour enrichir la roadmap.
  • Participer à l'alignement entre la promesse commerciale et la réalité d'usage.

Et vous ?

  • Vous justifiez à minima d'une expérience de 5 ans dans le développement commercial dans un environnement BtoB, idéalement dans un service numérique, en lien avec les ressources humaines, la communication ou les services aux entreprises.
  • Vous maîtrisez les usages et principes liés à la satisfaction client.
  • Votre relationnel, votre sens de l'écoute et votre capacité de questionnement vous permette de comprendre les enjeux de vos clients et prospects.
  • Vous avez une approche orientée vers la satisfaction client.
  • Vous savez travailler en collaboration avec l'ensemble des interlocuteurs de l'entreprise.
  • Vous êtes reconnu.e pour vos capacités managériales, votre capacité à faire grandir, former et piloter une équipe.
  • Vous maîtrisez à minima une langue étrangère.

Rejoignez-les

Steeple est une scale-up Rennaise en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de communication interne "Phygital".

La mission de Steeple, c'est d'améliorer la vie au travail en renforçant la communication interne des entreprises : ils proposent une solution qui centralise la communication interne et la rend accessible à 100% des collaborateurs (y compris ceux qui sont peu ou pas connectés).

  • Plus de 1500 entreprises équipées

  • Dans une vingtaine de pays

  • collaborateurs touchés

Chez Steeple, l'ambition collective se vit au quotidien : le rythme est soutenu, les défis nombreux, mais l'équipe avance ensemble dans un esprit de responsabilisation. Ici, l'autonomie et la prise d'initiative vont de pair avec l'exigence et l'engagement, dans un environnement stimulant où chacun peut apprendre, progresser et avoir un réel impact.

De bonnes raisons de les rejoindre ?

  • Une société avec un projet ambitieux, tourné vers la croissance, dans une entreprise en pleine expansion
  • Une ambiance de travail stimulante, avec des projets d'ampleur et un produit bien identifié sur son marché
  • Une solution avec un impact concret et un projet : améliorer la vie au travail

Modalités :

  • CDI – Contrat Cadre
  • Rémunération fixe
  • Avantages : 12 RTT, Télétravail envisageable, Véhicule de service
  • Poste basé à Rennes.
  • Démarrage : Que faites-vous demain ?