Technicien Support de proximité N1

il y a 4 jours


Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective Temps plein

Budget: 280

Descriptif du poste
Notre client, un éditeur de solutions pour la recherche scientifique, cherche à renforcer sur le long terme son équipe de Support de proximité N1.

Les Missions Principales Seront De

  • Assurer le support aux utilisateurs (environ 200 utilisateurs)
  • Gérer les tickets de bout en bout en assurant la communication avec les utilisateurs
  • Gérer les arrivées/départs, équipement, déploiement et configuration des postes de travail, accès
  • Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire
  • Maintenir la documentation et les procédures à jour

Contexte technique
Windows 10/11, AD, Office365, Citrix, Linux, ServiceNow, VPN, IPv4, IPv6, Cisco

Profil recherché

  • Avoir de l'expérience en support aux utilisateurs
  • Aimer prendre en charge des problèmes jusqu'à leur résolution
  • Être à l'écoute et assurer une bonne communication afin de garantir la satisfaction des utilisateurs
  • Être autonome et force de proposition, mettre à jour les procédures et créer celles qui manqueraient
  • Savoir s'investir, être conscient que les utilisateurs et le client comptent sur vous

Informations pratiques
Localisation
: Sophia-Antipolis

Type de contrat
: Présentiel full time

Horaires
: 8h30-16h30 / 10h30-18h30

Astreinte
: Non



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