Assistant service clients
il y a 5 jours
Dans le cadre de la création d'un
nouveau service client
, Capfinance recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour renforcer la prise en charge des demandes et garantir un suivi professionnel et réactif.
Vous serez en lien direct avec la responsable du service et les équipes internes, dans une
équipe à taille humaine
.
Ce poste convient à un profil organisé, à l'aise dans la communication et motivé pour apprendre dans un environnement exigeant et collaboratif.
Vos missions principales
- Répondre aux sollicitations clients (téléphone + mails) de manière courtoise et professionnelle.
- Identifier les besoins, clarifier les demandes et orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs internes.
- Assurer un
suivi complet
des dossiers jusqu'à leur résolution. - Gérer les échanges de documents, vérifier les informations transmises et assurer la fiabilité des mises à jour.
- Remonter les anomalies ou situations particulières aux équipes concernées.
- Participer à la structuration du service (amélioration des procédures, ajustement des modes opératoires, optimisation des échanges internes).
- Contribuer à maintenir une expérience client fluide, rassurante et cohérente.
Profil recherché :
Relation client & communication
- Aisance au téléphone et par écrit
- Capacité à reformuler, rassurer et expliquer clairement
- Posture professionnelle et bienveillante dans toutes les interactions
Organisation & gestion des priorités
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Suivi rigoureux des dossiers jusqu'à résolution
- Fiabilité dans le respect des délais et des engagements pris
Analyse & résolution de problèmes
- Faculté à identifier rapidement la nature d'une demande
- Capacité à proposer une solution ou orienter vers la bonne équipe
- Curiosité pour comprendre les situations et éviter les retours clients
Collaboration & esprit d'équipe
- Aisance pour travailler avec différents services internes
- Remontée proactive des anomalies et informations utiles
- Volonté de contribuer à l'amélioration des process
Attitude & état d'esprit
- Envie d'apprendre un métier au contact des clients
- Goût pour le travail bien fait et la précision
- Patience, écoute et sens du service
- Adaptabilité dans un service en création
Formation / expérience
- Une première expérience en service client ou support serait un plus
- Profil débutant accepté
: nous privilégions la posture et la personnalité - Aisance informatique appréciée (CRM, navigation, mail, outils internes)
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Copy of Hôte service client magasin
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France Leroy Merlin Temps plein*Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.*En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre Futur MétierIl s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...
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Assistant Service Commissionnement
il y a 3 jours
Bois-Guillaume, Normandie, France Groupe Premium Temps pleinVotre rôleRattaché(e) à la Responsable du Service Commissionnement, vous intégrez un service en cours de structuration et contribuez directement à la fiabilisation et à l'optimisation du traitement des commissions d'assurance.Vous assurez le suivi administratif des bordereaux, la mise à jour des données contractuelles et la consolidation des...
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Assistant SST
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France Sécurité sociale Temps pleinAssistant SSTPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 09/11/2025CDIBois Guillaume27 830 € par anNIVEAU E MSATélétravail possibleNVHADD116360MSA HAUTE-NORMANDIELa Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants...
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Assistante SST
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps pleinEntrepriseLa MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C'est la sécurité sociale du monde agricole : l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution.La MSA, avec ses collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, protège...
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Conseiller clients en assurance H/F
il y a 3 jours
Bois-Guillaume, Normandie, France Gan Assurances Temps plein5ème réseau d'Agents généraux en France, Gan Assurances s'appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d'agences ancrés et engagés dans leurs territoires.Aujourd'hui, notre agence située à Bois-Guillaume, recrute un(e) Conseiller Clients – Souscription et gestion de contrat H/F pour rejoindre...
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Conseiller clients en assurance H/F
il y a 3 jours
Bois-Guillaume, Normandie, France Groupama Temps plein5ème réseau d'Agents généraux en France, Gan Assurances s'appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d'agences ancrés et engagés dans leurs territoires.Aujourd'hui, notre agence située à Bois-Guillaume, recrute un(e) Conseiller Clients – Souscription et gestion de contrat H/F pour rejoindre...
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Vendeur employé libre service H/F
il y a 3 jours
Bois-Guillaume, Normandie, France Biocoop bois guillaume Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un employé ou une employée libre service pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de l'expérience client, en veillant à ce que nos rayons soient bien approvisionnés et que nos clients bénéficient d'un service de qualité. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la vente au détail...
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Assistant d'études Fluides F/H
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France HDM INGENIERIE Temps pleinQui sommes-nous ?SOGETI INGENIERIE, Bureau d'Etudes pluridisciplinaire et indépendant de 200 collaborateurs, intervient dans les domaines du bâtiment, de l'aménagement, du transport, de l'environnement, de l'eau et de l'assainissement.Notre filiale, SOGETI INGENIERIE BATIMENT, oeuvre auprès des donneurs d'ordre publics et privés, sur tous types de...
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Assistant d'études Electricité F/H
il y a 1 semaine
Bois-Guillaume, Normandie, France HDM INGENIERIE Temps pleinQui sommes-nous ?SOGETI INGENIERIE, Bureau d'Etudes pluridisciplinaire et indépendant de 200 collaborateurs, intervient dans les domaines du bâtiment, de l'aménagement, du transport, de l'environnement, de l'eau et de l'assainissement.Notre filiale, SOGETI INGENIERIE BATIMENT, oeuvre auprès des donneurs d'ordre publics et privés, sur tous types de...
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Secrétaire SST
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps pleinEntrepriseLa MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C'est la sécurité sociale du monde agricole : l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution.La MSA, avec ses collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, protège...
