Assistant service clients

il y a 5 jours

BoisGuillaume, Normandie, France Groupe Premium Temps plein

Dans le cadre de la création d'un
nouveau service client
, Capfinance recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour renforcer la prise en charge des demandes et garantir un suivi professionnel et réactif.

Vous serez en lien direct avec la responsable du service et les équipes internes, dans une
équipe à taille humaine
.

Ce poste convient à un profil organisé, à l'aise dans la communication et motivé pour apprendre dans un environnement exigeant et collaboratif.

Vos missions principales

  • Répondre aux sollicitations clients (téléphone + mails) de manière courtoise et professionnelle.
  • Identifier les besoins, clarifier les demandes et orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs internes.
  • Assurer un
    suivi complet
    des dossiers jusqu'à leur résolution.
  • Gérer les échanges de documents, vérifier les informations transmises et assurer la fiabilité des mises à jour.
  • Remonter les anomalies ou situations particulières aux équipes concernées.
  • Participer à la structuration du service (amélioration des procédures, ajustement des modes opératoires, optimisation des échanges internes).
  • Contribuer à maintenir une expérience client fluide, rassurante et cohérente.

Profil recherché :

Relation client & communication

  • Aisance au téléphone et par écrit
  • Capacité à reformuler, rassurer et expliquer clairement
  • Posture professionnelle et bienveillante dans toutes les interactions

Organisation & gestion des priorités

  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
  • Suivi rigoureux des dossiers jusqu'à résolution
  • Fiabilité dans le respect des délais et des engagements pris

Analyse & résolution de problèmes

  • Faculté à identifier rapidement la nature d'une demande
  • Capacité à proposer une solution ou orienter vers la bonne équipe
  • Curiosité pour comprendre les situations et éviter les retours clients

Collaboration & esprit d'équipe

  • Aisance pour travailler avec différents services internes
  • Remontée proactive des anomalies et informations utiles
  • Volonté de contribuer à l'amélioration des process

Attitude & état d'esprit

  • Envie d'apprendre un métier au contact des clients
  • Goût pour le travail bien fait et la précision
  • Patience, écoute et sens du service
  • Adaptabilité dans un service en création

Formation / expérience

  • Une première expérience en service client ou support serait un plus
  • Profil débutant accepté
    : nous privilégions la posture et la personnalité
  • Aisance informatique appréciée (CRM, navigation, mail, outils internes)

  • Gestionnaire Service Client Vie

    il y a 2 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France Groupe Premium Temps plein

    Votre rôleAu sein de laDirection de la Production, vous intégrez leService Client Vieet contribuez directement au traitement administratif et à la relation client autour des contrats d'assurance vie et de produits d'épargne.Vous intervenez sur des flux structurés, dans un environnement réglementé, avec un objectif clair :assurer un traitement fiable,...

  • Assistant Service Commissionnement

    il y a 3 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France Groupe Premium Temps plein

    Votre rôleRattaché(e) à la Responsable du Service Commissionnement, vous intégrez un service en cours de structuration et contribuez directement à la fiabilisation et à l'optimisation du traitement des commissions d'assurance.Vous assurez le suivi administratif des bordereaux, la mise à jour des données contractuelles et la consolidation des...

  • Responsable service HAD CDI Temps complet

    il y a 5 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France Clinique du Cèdre Temps plein

    Acteur reconnu du secteur de la santé dans la Région, la Clinique du Cèdre recherche un responsable de service pour le service hospitalisation à domicile (HAD) (F/H) en contrat à durée indéterminée à temps complet.Le service d'Hospitalisation à domicile de la Clinique du Cèdre est un service à taille humaine qui permet aux patients d'être...

  • Conseiller clients en assurance H/F

    il y a 3 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France Gan Assurances Temps plein

    5ème réseau d'Agents généraux en France, Gan Assurances s'appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d'agences ancrés et engagés dans leurs territoires.Aujourd'hui, notre agence située à Bois-Guillaume, recrute un(e) Conseiller Clients – Souscription et gestion de contrat H/F pour rejoindre...

  • Conseiller clients en assurance H/F

    il y a 3 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France Groupama Temps plein

    5ème réseau d'Agents généraux en France, Gan Assurances s'appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d'agences ancrés et engagés dans leurs territoires.Aujourd'hui, notre agence située à Bois-Guillaume, recrute un(e) Conseiller Clients – Souscription et gestion de contrat H/F pour rejoindre...

  • Alternant Assistant gestion de projets

    il y a 4 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France CA Recrute Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au Crédit Agricole Normandie Seine, c'est 100% Humain, 100% Digital La satisfaction client et l'accompagnement sur-mesure animent nos équipes au quotidien.Notre réseau d'agences de proximité est une véritable source d'enrichissement personnel et professionnel. C'est ça une banque mutualiste qui...

  • Assistant Comptable Confirmé H/F

    il y a 5 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France Talents Finance Temps plein

    Présentation de la sociétéTalents Financerecrute de manière spécialisée sur les métiers de la comptabilité et la finance d'entreprise. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.DescriptionUne expérience d'au moins un an en cabinet d'expertise comptable est requise pour ce poste. Les...

  • Stage - Animation filière clients patrimoniaux - H/F H/F

    il y a 5 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France CA Recrute Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au Crédit Agricole Normandie Seine, c'est 100% Humain, 100% Digital La satisfaction client et l'accompagnement sur-mesure animent nos équipes au quotidien.Notre réseau d'agences de proximité est une véritable source d'enrichissement personnel et professionnel. C'est ça une banque mutualiste qui...

  • comptable

    il y a 22 heures

    Bois-Guillaume, Normandie, France CERFRANCE Temps plein

    Descriptif du posteMissionsAu sein d'une équipe de collaborateurs et d'assistants comptables, tu mets à profit ton savoir-faire en comptabilité, fiscalité et conseil de gestion auprès d'un portefeuille composé de PME. Au sein de cette équipe, tu es au cœur de notre mission : l'accompagnement de nos clients dans le pilotage de leur performance...

  • Attaché de Direction

    il y a 2 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France Sécurité sociale Temps plein

    Attaché de Direction (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 14/01/2026CDIBois-Guillaume35 348 € par anNIVEAU 5BTélétravail possibleNVHADD118515UGECAM NORMANDIELe Centre Régional de Médecine Physique et de Réadaptation Les Herbiers, géré par l'UGECAM de Normandie, recherche un(e) attaché(e) de direction auprès de la direction et...