Delivery Manager H/F

il y a 7 jours

Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

Vous êtes
Delivery Manager
? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP

Qui sommes-nous ?
Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :
Le Pôle Compute & Cloud Experience est le point d'entrée unique pour les infrastructures supportant les applications et leurs cycles de vie.

Au sein de ce pôle, le Delivery Manager sera amené à piloter un CDS (Contrat De Service) en mode forfaitaire réparti entre la France, l'Inde et la République Tchèque.

Le périmètre comprend :

  • :300 ETP
  • Plus de composants IT (OS, Bases de données, stockage, backup, virtualisation, cloud
  • Du RUN. (Gestion des incidents de bout en bout et gestion de la demande)
  • De la facturation VS volumes importants
  • Des annexes contractuelles
  • Des automations faites par le CDS en Inde

MISSIONS :
En tant que que Delivery Manager, vos principales missions seront les suivantes :

Gouvernance opérationnelle & relation avec le CDS

  • Établir une relation de confiance avec la gouvernance et les intervenants techniques de ce CDS et assurer une communication fluide au quotidien.
  • Collaborer étroitement avec les équipes CA-GIP et CDS (développement, assurance qualité, support technique) pour faciliter une livraison harmonieuse des services.

Pilotage du RUN et de la performance

  • Suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l'efficacité et la qualité des services fournis, et s'assurer que ceux-ci répondent à nos attentes.
  • Gestion des Incidents et des Problèmes : Superviser la gestion des incidents et des problèmes pour garantir une résolution rapide et efficace.

Amélioration continue et gestion proactive des risques

  • Adopter une posture Amélioration Continue : Recueillir des retours d'expérience, analyser les performances des services et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
  • Identifier les risques potentiels, évaluer leur impact et mettre en place les plans d'atténuation nécessaires.

Pilotage contractuel, financier & maîtrise des engagements

  • Suivi Budgétaire / Facturation : Gérer le budget alloué au contrat de service, suivre les coûts et veiller à ce qu'ils restent dans les limites prévues.
  • Suivi et modification des annexes contractuelles en fonction de l'évolution des activités opérées par le CDS.
  • Vérification de la facturation VS volumes, application des pénalités contractuelles si nécessaire.

Reporting, conformité & qualité de service

  • Superviser et valider les rapports réguliers fournis par le CDS sur l'état de la QoS et les performances.
  • S'assurer que toutes les livraisons et opérations respectent les normes de qualité, les directives organisationnelles et les réglementations en vigueur.

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Guyancourt, Île-de-France LUKLA Temps plein

    Contexte :Votre mission est de garantir l'excellence opérationnelle sur un périmètre de services défini. En tant que garant de la promesse de service, vous pilotez la vie du catalogue de services et assurez la résolution des incidents critiques (P1/P2) en respectant des engagements de service (SLA) stricts, propres aux environnements de production...

  • Service manager

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis...

  • Technical Training Instructure

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Mitel Temps plein

    At Mitel, you will have the opportunity to help businesses connect, collaborate and provide better experiences for our customers. You will deliver valuable contributions in creating business success within our global organization utilizing your unique attributes, skills and experience.Please take a moment to look over this opportunity and if interested, feel...

  • Technical Training Instructure

    il y a 3 jours

    Guyancourt, Île-de-France Mitel Temps plein

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  • T&C Manager

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_75320   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteT&C Manager ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionEquans Data Centers, marque d'Equans, groupe Bouygues recherche sa/son futur(e) : T&C Manager (H/F) ? Basé(e) en...

  • Responsable BIM Management

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_75035   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - ETUDES & TECHNIQUE Intitulé du posteResponsable BIM Management & Synthèse (H/F) ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionEquans Data Centers, marque d'Equans, groupe Bouygues recherche sa/son futur(e) :...

  • Responsable pôle BIM Management

    il y a 4 jours

    Guyancourt, Île-de-France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_73786   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteResponsable pôle BIM Management & Synthèse (H/F) ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionEquans Data Centers, marque d'Equans, groupe Bouygues recherche sa/son futur(e) :...

  • Manager Solutions IT H/F

    il y a 4 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un...

  • Manager BDD H/F

    il y a 5 jours

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  • Manager IT

    il y a 5 jours

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