Responsable Fonctionnel – Tour de Contrôle IT

il y a 2 heures

rue de Bonne Nouvelle Tours CentreVal de Loire IndreetLoire, France MGEN Temps plein


MGEN

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance

• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées

• salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)

• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

• Membre fondateur du Groupe VYV collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Référence

Date de début de diffusion

/01/2026

Intitulé de l'offre

Responsable Fonctionnel – Tour de Contrôle IT (H/F)Tours/Paris/Nancy


Filière MGEN + Métier ou Fonction

Systèmes d'information - Responsable de Domaine Niv 1


Type de contrat

Contrat à durée indéterminée


Présentation du Site ou de la Direction

Dans un contexte de transformation au sein de la Direction Santé RC & Prévoyance de la DSI du Groupe MGEN, nous renforçons notre Tour de Contrôle IT afin de garantir la stabilité, la performance et la lisibilité de nos services informatiques. Nous recherchons un Responsable Fonctionnel du Tour de Contrôle pour une mission d'un an qui va jouer un rôle central dans le pilotage transverse de l'activité IT.

Il assure la coordination entre les équipes de développement, d'exploitation, les partenaires et les métiers, tout en apportant une vision claire et synthétique de la performance du SI pour éclairer les décisions du management.


Missions confiées

Pilotage opérationnel et gestion des services IT

  • Garantir la bonne application et l'optimisation des processus ITIL (Incidents, Problèmes, Changements, Releases)
  • Piloter et animer la résolution des incidents et anomalies, y compris les incidents majeurs
  • Coordonner les équipes internes (RUN, projets, exploitation) et les partenaires externes
  • Animer les instances de pilotage : cellules de crise, comités de suivi, revues d'incidents
  • Réaliser les analyses de causes racines et piloter les plans d'actions associés
  • Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service

Management et coordination transverse

  • Manager 3 personnes dans l'équipe du Tour de Contrôle.
  • Fixer les objectifs, accompagner la montée en compétences et animer la dynamique d'équipe
  • Être le point d'escalade sur les sujets transverses nécessitant arbitrage et décisions rapides
  • Faciliter la communication entre la DSI et les directions métiers

Gouvernance des environnements et mises en production

  • Contribuer à la gouvernance des environnements IT
  • Piloter le processus de gestion des versions et des mises en production
  • Garantir la qualité, la sécurité et la maîtrise des risques lors des déploiements

Reporting, supervision et pilotage de la performance

  • Construire et maintenir les tableaux de bord de l'activité IT
  • Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, incidents, disponibilité, délais)
  • Assurer un reporting clair et régulier auprès du management, notamment en cas d'incident majeur

Suivi du portefeuille projets

  • Assurer une vision consolidée de l'avancement des projets majeurs de la direction
  • Identifier les dépendances, risques et points d'alerte
  • Produire une vue synthétique facilitant le pilotage et la priorisation

Profil recherché

Expérience de confirmé dans un rôle de pilotage IT, ITSM, exploitation, RUN ou coordination transverse.

  • Solide maîtrise des processus ITIL (Incidents, Problèmes, Changements)
  • Habitude des environnements SI complexes et critiques
  • Leadership transverse, sens de la coordination et de la communication
  • Capacité d'analyse, de synthèse et gestion des situations de crise

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste stratégique et visible, au cœur des enjeux de continuité et de performance du SI
Une forte interaction avec les métiers et le management
Un rôle clé dans l'amélioration continue et la transformation de la DSI


Niveau d'expérience

Minimum 5 ans


Localisation du poste

Centre-Val de Loire, Indre-et-Loire


Ville


41 rue de Bonne Nouvelle, 37082 Tours

  • Responsable Fonctionnel – Tour de Contrôle IT

    il y a 7 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France MGEN Temps plein

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  • Responsable Fonctionnel

    il y a 2 jours

    Tours, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Responsable Fonctionnel - Tour de Contrôle IT (H/F)Tours/Paris/Nancy **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Systèmes d'information - Responsable de Domaine Niv 1 **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Présentation du Site ou de la Direction**: - Dans un contexte de transformation...

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    il y a 2 jours

    Tours, France Mgen Temps plein

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    il y a 5 jours

    Tours, France Informatis-TS Temps plein

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  • Technicien Helpdesk IT – Tours

    il y a 5 jours

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    Une entreprise de services du numérique recherche un Technicien Informatique Helpdesk à Tours. Le candidat idéal doit être autonome, réactif et orienté service. Il sera responsable du traitement d'appels entrants, de la gestion de tickets et de la résolution de problèmes en ligne. La mission est à pourvoir rapidement pour une durée de deux à trois...

  • Ingénieur Sécurité IT — CDI

    il y a 5 jours

    Tours, France Informatis-TS Temps plein

    Une entreprise de technologie basée à Tours recherche un Ingénieur Sécurité IT. Le candidat sera responsable de la mise en œuvre et de la surveillance de la sécurité informatique, des scans de vulnérabilité, et participera à l'audit des infrastructures. La formation Bac + 5 en informatique est requise, ainsi qu'une expérience en sécurité IT. Ce...

  • Responsable cellule

    il y a 2 semaines

    Indre-et-Loire, France TOURS MÉTROPOLE VAL DE LOIRE Temps plein

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  • Responsable de l’unité travaux réseaux H/F

    il y a 5 jours

    Indre-et-Loire, France TOURS MÉTROPOLE VAL DE LOIRE Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste : Tours Métropole Val de Loire (22 communes) recrute : Un responsable de l’unité travaux réseaux (F/H), à la Direction du Cycle de l’Eau Lieu d'exercice du poste : Tours (territoire métropolitain) Temps de travail : Poste à temps complet (39H) Recrutement : CDI de droit privé (groupe 6 de la...

  • Responsable Fonctionnel Architecte Technique

    il y a 4 jours

    Somme, Centre-Val de Loire, France La Gazette des Communes Temps plein

    S'installer à Amiens, c'est venir profiter de tous les atouts d'une métropole moderne, jeune, innovante et dynamique, la qualité de vie en plus.Parcourue par le fleuve Somme, la ville a su concilier développement urbain et respect des espaces naturels. Une ville qui se dévoile aisément, grâce à l'accueil chaleureux de ses habitants. Une ville où il...

  • Agent de contrôle qualité

    il y a 2 semaines

    Indre-et-Loire, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout...