Hospitality Manager Puteaux F/H

il y a 22 heures

Terrasse Bellini Puteaux France OPAL Temps plein

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Puteaux.

Vous aurez pour objectifs :

  • De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.

  • D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

  • De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Management :

  • Manager au quotidien deux Hospitality Officer positionnés sur le site

  • Participer à la validation opérationnelle du recrutement des équipes, assurer le suivi de leurs objectifs, accompagner la montée en compétences de chacun en créant des feuilles de route sur-mesure

  • Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation

  • Assurer la continuité de service de son site par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin

  • Animer le briefing quotidien des équipes

  • Former les collaborateurs des sites aux procédures client et aux bonnes pratiques d'OPAL.

  • Réaliser régulièrement auprès des équipes des tests sur les compétences et la maitrise de leur environnement (audit téléphonique, contrôle de connaissances…).

  • Participer à l'amélioration de la qualité perçue par le client en coachant les collaborateurs quotidiennement.

Animation des communautés :

  • Déployer un planning événementiel annuel en assurant le suivi de l'enveloppe budgétaire allouée par le client

  • Animer les événements sur site et créer du lien avec les collaborateurs

  • Piloter les événements : identification des prestataires, suivi des devis, déploiement opérationnel, mesure de la satisfaction…

  • En collaboration avec le service communication OPAL, créer les supports visuels à déployer sur le site

  • Etre force de proposition et d'innovation pour faire vivre des expériences différenciantes aux collaborateurs du site

  • Animer chaque jour l'espace Conciergerie et Bien-être

Pilotage opérationnel :

  • Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies

  • Réaliser des audits qualité opérationnels (process, organisation, etc..).

  • Piloter les contrats pour le compte du client : espace verts, propreté, technique, fitness…

  • Créer et assurer le suivi des demandes d'interventions en cas d'anomalies

  • Etablir les rapports d'activités

  • Assurer un rôle transverse et central pour créer la signature servicielle de l'immeuble

Qualité/Scurité :

  • Maîtriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, comportementales etc…

  • Réaliser les causeries sécurité et environnementales.

  • S'assurer, le cas échéant, du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition, du matériel et certifications.

  • Mettre en place et pérenniser la relation client

  • S'assurer de la satisfaction des interlocuteurs sur site

  • Contrôler le bon déploiement opérationnel de la prestation

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

  • Hospitality Manager Puteaux F/H

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  • Responsable Adjoint de Magasin

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    Puteaux, France Puteaux Temps plein

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  • Responsable de Magasin

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    Puteaux, France Puteaux Temps plein

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  • Ap92 Puteaux Recrute Une Auxiliaire de Vie

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    Puteaux, France AP92 PUTEAUX Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Centre AP92 de Puteaux existe depuis 2006. Il dispose d'une équipe efficace et solidaire, capable de prendre en charges tous types de missions. Le centre couvre 12 communes des Hauts de Seine. **Description du poste** - _Le Centre AP92 de Puteaux, dans les Hauts de Seine, accessible en transilien direct depuis...

  • Hospitality Officer H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Sodexo Temps plein

    Informations généralesHospitality Officer H/FChez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON :Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Energie et Maintenance contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant la qualité...

  • Serveur (H/F) - Villa Medicis Puteaux

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    Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein

    **RESIDENCES SERVICE VILLA MEDICIS** Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leur lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants authentiques ouverts à tous, les...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein

    Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leur lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants authentiques ouverts à tous, les Résidences Services Villa Médicis offrent un...

  • Serveur H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein

    Nous recherchons pour notre Résidence Services VILLA MEDICIS PUTEAUX (92), 1 Serveur/(euse) H/F en Contrat à Durée Déterminée à Temps Partiel du 25/12/2025 au 18/01/2026. Vous assurerez le service en salle pour les résidents/clients et le room service en appartement. Vos principales missions seront les suivantes : * Préparer et réaliser le service,...

  • Serveur - CDD Temps Partiel - Villa Medicis Puteaux H/F

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    Puteaux, France Villa Medicis Puteaux Temps plein

    Nous recherchons pour notre Résidence Services VILLA MEDICIS PUTEAUX (92), 1 Serveur/(euse) H/F en Contrat à Durée Déterminée à Temps Partiel du 25/12/2025 au 18/01/2026. Vous assurerez le service en salle pour les résidents/clients et le room service en appartement. Vos principales missions seront les suivantes : - Préparer et réaliser le service,...

  • Hospitality Officer H/F

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Sodexo Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat client situé à Puteaux, nous recherchons un(e) Hospitality Officer afin d'assurer un accueil premium et un service de haute qualité auprès des occupants et visiteurs du site. Vos missions principales : Assurer un accueil sur mesure des visiteurs et/ou occupants, dans le respect des procédures d'excellence Être l'interface...