Responsable des publics Cité

CITIA est un centre de ressources et de compétences dans le domaine de l'image et des industries créatives, qui se décline autour de trois axes : la culture, l'économie et les formations.

CITIA organise le Festival international du film d'animation et le Mifa (Marché international du film d'animation).

Au fil de ses 60 ans d'existence, le Festival d'Annecy et son marché se sont imposés en tant qu'événements de référence dédiés à l'animation, rassemblant les plus grands professionnels du secteur et célébrant la créativité et la diversité des styles et techniques d'animation. Chaque année, CITIA recrute pour ses manifestations de nombreux talents en CDD ou stage notamment.

CITIA contribue également au développement économique local par une offre de formations, un soutien aux entreprises du secteur et l'animation du lieu totem des Papeteries – Image Factory.

Enfin CITIA prépare activement l'ouverture prochaine de la future Cité du Cinéma d'Animation qu'il opèrera au sein du Haras d'Annecy à horizon 2026.

Pour plus d'informations : ; ; ;

Le Responsable des publics Cité participe à la définition et met en œuvre la stratégie de développement des publics de la Cité internationale du cinéma d'animation, dans la lignée du projet d'établissement du Directeur général et du projet artistique et culturel de la Cité, en concertation avec la Directrice Culture.

Il accompagne l'ouverture de la Cité, pilote les dispositifs d'accueil, les actions d'éducation artistiques et culturelles (EAC) et de médiation, coordonne la communication envers les publics en lien avec les services dédiés, met en place les conditions de fidélisation des publics ... A ce titre, il encadre et coordonne en direct 4 personnes.

Missions transversales

• Participer à la définition de la stratégie de développement et d'accueil des publics aux côtés de la Directrice Culture

• Participer à la définition du fonctionnement financier et budgétaire, en lien avec la Directrice administrative et financière puis en assurer le suivi (suivi de la gestion comptable, état de répartition des recettes, déclaration et versement des régies de recettes …)

• Assurer un soutien opérationnel dans la gestion des problématiques du quotidien, propres à un ERP

Mise en place d'une stratégie de développement des publics

• Participer à l'élaboration de la stratégie de développement et de fidélisation des publics en cohérence avec le projet artistique et culturel

• Affiner l'identification des publics cibles et leurs attentes ; piloter les études de fréquentation et de satisfaction.

• Mettre en place des dispositifs d'inclusion et d'accessibilité (sociale, territoriale, sensorielle)

• Développer et coordonner les partenariats territoriaux avec d'autres structures (écoles, universités, structures jeunesse, centres sociaux, associations, etc.)

• Mettre en place les objectifs pluriannuels (analyse du taux de remplissage et des offres tarifaires : perspectives et prospectives)

• Être force de propositions pour l'amélioration (campagnes offres tarifaires, …) et la mise en place des propositions retenues

Programmation et médiation

• Participer au recrutement des médiateurs 

• Superviser la mise en place des dispositifs de médiation culturelle et artistique, aux côtés du Chargé du développement culturel : visites, ateliers, parcours, projets participatifs

• Coordonner et superviser les relations partenariales avec notamment l'Éducation nationale, les établissements d'enseignement supérieur, les structures culturelles et associatives

• Superviser la conception de supports pédagogiques et la formation des médiateurs

• Assurer une transversalité avec le pôle programmation, pour une cohérence entre les expositions, la programmation cinéma et les actions de médiation

Encadrement du service accueil et billetterie

• Définir les missions et les objectifs des équipes d'accueil, avec la Responsable accueil billetterie Cité

• Recruter et former les équipes d'accueil conjointement avec la Responsable accueil billetterie Cité

• Superviser le planning des agents d'accueil et billetterie

• Superviser les évolutions et ajustements de la billetterie

Accueil, expérience et services aux publics

• Participer à l'élaboration de la politique générale d'accueil des publics de la Cité : définir les standards d'accueil et de qualité de services

• Participer à la définition des parcours visiteurs et de la signalétique

• Contribuer à la mise en œuvre de la billetterie et de la gestion des flux

Communication et évaluation

• Mettre en place et développer des outils d'étude des publics (analyser les statistiques …), de suivi et d'évaluation (tableaux de bord, indicateurs, rapports d'activité...)

• Collaborer étroitement avec le service communication pour valoriser l'offre auprès des différents publics

• Communiquer à l'équipe des bilans réguliers de fréquentation sur chaque activité

• Rendre compte à la direction de la performance et des retombées sociales, culturelles et économiques

• Expérience similaire requise

• Compétences avérées en management

• Connaissances en billetterie (logiciels Vintia et Ciné Group)

• Capacité à gérer des flux de visiteurs

• Maîtrise des enjeux et dispositifs d'Education artistique et culturel

• Maîtrise des dispositifs nationaux d'Education à l'image

• Capacité de négociation et de gestion budgétaire

• Maitrise de l'anglais (écrit, parlé), une autre langue serait un plus

• Maîtrise de Microsoft 365

À la recherche de tous les talents, CITIA s'engage en faveur de la diversité. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

• Rémunération annuelle brute entre € et €

• Poste à temps plein basé à Annecy

• Disponibilité ponctuelle soir et weekend

• Candidature avant le 31/12/2025

• Entretien début janvier 2026

• Prise de poste en février ou mars 2026

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