Responsable SAV H/F

il y a 2 jours

Lisieux, Normandie, France Dalkia Temps plein


Informations générales

Entité

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.  

Référence

Date de parution

/12/2025

Offre sponsorisée Indeed

Offre Indeed non sponsorisée


Société

Dalkia Froid Solutions


Sous-filière et emploi repère

Exploitation/maintenance - Responsable centre operationnel


Intitulé

Responsable SAV H/F


Type de contrat

CDI


Durée du contrat (en mois)

Non applicable


Catégorie socio-professionnelle

Cadre


Descriptif du poste

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d'experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel, l'équilibre vie personnelle-vie professionnelle et la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Nino, notre Responsable Secteur de notre belle Normandie, vous intervenez en qualité de responsable SAV, vous serez rattaché(e) à l'agence de Lisieux (14) au cœur du pays d'auge. 

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Normandie, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

 Rattaché au Responsable secteur, vous :

  • Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
  • Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
  • Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
  • Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
  • Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
  • Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Bonus du job "Les pépites qui pimentent le quotidien ":

- Véhicule de fonction

- Part variable de 10% de votre rémunération annuelle

- Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques  

- Notre "p'tit truc en plus": Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…) 

- Votre santé- sécurité ? Notre priorité : Des EPI sur mesure et adaptés 

- Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d'un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.


Type de contrat (technique)

CDI

Profil recherché
Profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous 𖹭


Niveau de formation

Bac / Bac pro


Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 1 an


Permis de conduire

Oui


Localisation du poste

France, Normandie, Calvados (14), LISIEUX

Complément Pôle Emploi & APEC
Nombre de poste(s)

1


Mobilité du poste

Département


Appellation métier

Responsable d'exploitation_18972


Code ROME

Management et ingénierie de production

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