Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

il y a 1 semaine

Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Bonne nouvelle

HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de Nantes. 

Vos responsabilités :

  • Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. 
  • Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
  • Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
  • Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
  • Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats.
  • Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…)
  • Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités.
Qualifications

Vous avez une première expérience dans l'informatique ou centre d'appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens support.

Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.

La pratique de l'anglais est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international.

Conditions et avantages :

  • Type d'emploi : CDI, 36h30, statut cadre
  • Rémunération : 28000 à 35000€ brut/an (selon profil)
Informations complémentaires

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences  – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Niveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions managérialesType de contrat: CDI

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

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  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    Description de l'entreprise  Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience dont fait partie HELPLINE & plusieurs autres filiales Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, HELPLINE ouvre un nouveau chapitre de son histoire.Entreprise française des Services du Numérique (ESN),...

  • Superviseur Travaux Electricité

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps plein

    Dans le cadre d'un de nos projets de maintenance et de travaux, nous recherchons un Préparateur / Superviseur Travaux Electricité expérimenté pour intervenir sur site de production.Rattaché(e) au Chef de projet ou au Responsable de site, vous assurez la supervision technique, la coordination et le suivi des travaux d'électricité et d'instrumentation...

  • Superviseur Travaux EIA

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps plein

    Dans le cadre d'un de nos projets de maintenance et de travaux, nous recherchons un Superviseur Travaux EIA expérimenté pour intervenir sur site de production.Rattaché(e) au Chef de projet ou au Responsable de site, vous assurez la supervision technique, la coordination et le suivi des travaux d'électricité et d'instrumentation sur les installations...

  • Superviseur Travaux Instrumentation

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps plein

    Dans le cadre d'un de nos projets de maintenance et de travaux, nous recherchons un Préparateur / Superviseur Travaux Instrumentation expérimenté pour intervenir sur site de production.Rattaché(e) au Chef de projet ou au Responsable de site, vous assurez la supervision technique, la coordination et le suivi des travaux d'électricité et...

  • Superviseur Travaux Industriels

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps plein

    Dans le cadre de projets industriels liés à la fabrication et au montage d'ensembles métalliques (chaudronnerie, structures, mécano-soudure), nous recherchons un Superviseur Travaux Industriels pour encadrer les opérations de chantier sur sites clients.Le poste est fortement orienté terrain, avec un rôle clé dans la coordination des équipes et la...

  • Superviseur mécanique

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France I-care France Temps plein

    I-care, société implantée dans le monde entier, pionnière dans le secteur de la maintenance industrielle 4.0, est à la recherche d'un superviseur mécanique pour renforcer ses équipes dans la région de Saint Nazaire, dans le cadre de sa croissance permanente.Nos forces sont le dynamisme et la formation continue de nos équipes, laperformanceavec...

  • Superviseur mécanique

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France I-Care Group Temps plein

    I-care, société implantée dans le monde entier, pionnière dans le secteur de la maintenance industrielle 4.0, est à la recherche d'un superviseur mécanique pour renforcer ses équipes dans la région de Saint Nazaire, dans le cadre de sa croissance permanente.Nos forces sont le dynamisme et la formation continue de nos équipes, la performance avec...

  • Superviseur Électricité Instrumentation

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France I-Care Group Temps plein

    I-care, société implantée dans le monde entier, pionnière dans le secteur de la maintenance industrielle 4.0, est à la recherche d'un Superviseur Électricité Instrumentation pour renforcer ses équipes dans la région de Saint Nazaire, dans le cadre de sa croissance permanente.Nos forces sont le dynamisme et la formation continue de nos équipes, la...