Chargé de relation client H/F

il y a 3 jours

ClermontFerrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France KobOO - France Vélo Connecté Temps plein

Chargé(e)s de Relations Clients - Secteur des Services Vélo

Intitulé du poste : Chargé(e) de Relations Clients

Secteur d'activité : Vélo, Mobilité Douce

Localisation : Clermont Ferrand

Type de contrat : CDD 6 mois et possibilité de passage en CDI

Temps de travail : Temps plein

KobOO est un spécialiste de la gestion de flottes de vélos partagées en France. Avec plus de vélos en exploitation et plus de contacts par an, nous recherchons 1 chargé.e de relations clients plein temps.

Missions principales

En tant que Chargé.e de Relations Clients, vous serez l' privilégié.e des clients. Votre mission consistera à garantir une expérience client optimale et à contribuer à la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs.

Vos principales responsabilités incluent :

  • Gestion de la relation client : Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat, et assurer un suivi de qualité.
  • Gestion administrative : S'assurer de la conformité des dossiers.
  • Conseil et accompagnement : Orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins et en fonction de leurs difficultés
  • Traitement des réclamations : Identifier les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions rapides et efficaces.
  • Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et techniques pour améliorer l'offre et les services.
  • Veille et amélioration continue : Analyser les retours clients pour proposer des axes d'amélioration.

Profil recherché

Compétences requises

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Sens du service client et aisance relationnelle.
  • Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client – SVI, ticketing et interfaces de gestion.
  • Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Formation et expérience

  • Diplôme en commerce, relation client, communication, gestion ou domaine similaire.
  • Expérience souhaitée dans un poste similaire, dans le secteur du vélo ou de la mobilité serait un plus.

Conditions et avantages

  • Rémunération : 1802 € brut mensuel
  • Avantages : mutuelle prise en charge à 58%, prévoyance et prêt de vélo
  • Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.

Si vous avez le sens du service client, rejoignez-nous pour accompagner nos clients dans leur expérience de mobilité durable

Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 21 624,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

  • Anglais (Optionnel)
  • Espagnol (Optionnel)
  • Polonais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Description de l'entreprise :Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. ...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Clermont Ferrand

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Group Temps plein

    Description du poste CDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 108 décembre 2025 au 18 Janvier 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en...

  • Gestionnaire client

    il y a 24 heures

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Bienvenue chez Avem  Prêt.e à être de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients,...

  • Gestionnaire client

    il y a 22 heures

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Avem Temps plein

    Bienvenue chez Avem Prêt.e à être de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce...

  • Psychologue indépendant H/F

    il y a 1 jour

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&E EVALUATIONS Temps plein

    H&E Evaluations recrute un profil indépendant.Dans le cadre d'un marché d'assessment récemment acquis, nous recherchons un psychologue expérimenté H/F pour réaliser une mission ponctuelle d'évaluations à Clermont-Ferrand et ses alentours.Nоus cоllabоrоns aveс des entités publiquеs еt privées pоur mettrе en plасе des dispоsitifs...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Courcelle Temps plein

    Le Groupe Courcelle c'est 40 années d'expérience, plus de 710 collaborateurs répartis 13 agences et 8 filiales en France, un chiffre d'affaires de 95 millions d'euros, 1400 cartes grises.Une entreprise familiale prête à vous accueillir, qui a su grandir et s'adapter aux exigences du marché.Acteur incontournable du transport exceptionnel et de la...

  • Chargé d'affaires

    il y a 1 jour

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  • CDD Conseiller en relation bancaire

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...