Conseiller Clientèle en Support Informatique
Il y a 3 minutes
Présentation d'Equasens
Expert en solutions numériques, le
Groupe EQUASENS
collaborateurs,
220 M€ de chiffre d'affaires
, +40 % de part de marché en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen majeur de l'innovation digitale et de l'IT au service des professionnels de santé.
Votre mission : offrir un support logiciel de haute qualité à nos clients pharmaciens
Poste en CDD de 6 mois
Accompagnez nos clients au quotidien grâce à votre expertise
• Vous prenez en charge
18 à 20 appels par jour
pour accompagner les équipes officinales sur notre logiciel métier.
• Vous garantissez un contact téléphonique clair, efficace et orienté satisfaction client.
Apportez des solutions via des outils digitaux performants
• Traitement des demandes via un
chat dédié
aux questions logicielles.
• Respect des délais de traitement avec un haut niveau de qualité de service.
Conseillez, rassurez et accompagnez
• Analyse des problématiques, diagnostic et propositions de solutions adaptées.
• Vulgarisation de sujets techniques pour rendre les utilisateurs autonomes.
Évoluez dans un environnement en constante transformation
• Montée en compétences continue sur les outils, mises à jour logicielles et évolutions réglementaires.
•
Parcours de formation complet de 5 mois
pour maîtriser le logiciel métier et les usages du secteur officinal.
Votre profil
• Formation en relation client, informatique ou équivalent.
• Première expérience en support client à distance ou centre de contacts appréciée.
• À l'aise en BtoB ; connaissance de
Zendesk
= un vrai plus.
• Sens du service, pédagogie, calme et esprit d'équipe.
• Bonus : connaissance du secteur pharmaceutique… et motivation à battre le Responsable du Service au babyfoot
Envie de mettre vos compétences au service des pharmaciens ? Rejoignez-nous pour un CDD de 6 mois
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Technicien Support Informatique
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Prof à domicile de Informatique programmation
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Nancy, Grand Est, France Complétude Temps pleinAvec Complétude, spécialiste du soutien scolaire, trouvez rapidement des cours particuliers adaptés à votre emploi du temps.Emploi à temps partiel, idéal pour un job étudiant.Description du coursCherche prof à domicile en Informatique programmation à NANCY pour un élève en classe de SupérieurRémunération : 27,42 € brut/hHoraires des cours...
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