Alternance - Account Manager Séminaires - H/F

L'entreprise
Première marque hôtelière mondiale, présente dans 82 pays avec 4700 établissements, Best Western Hôtels & Resorts est une marque, puissante, dynamique et incontournable sur les marchés BtoB et BtoC.Dans le cadre de son développement commercial BtoB pour nos 300 hôtels en France, notre coopérative a pour objectif de multiplier par 2 son CA séminaires sur le territoire français à fin 2025.
Vous êtes authentique, convivial(e), rigoureux(se), et possédez un engagement sans faille ? Rejoignez-nous sans plus attendre
Le poste
Lieu de travail : Colombes
Prise de poste : Janvier 2026
Contrat : Apprentissage – Temps plein
Rythme d'alternance : 4j entreprise /1j école ou 3 semaines entreprise /1 semaine école
Supérieur hiérarchique : Responsable MICE
Domaine d'Activité : Commercial
Activité Dominante : Développement des ventes séminaires pour les hôtels Best Western et World Hôtels en France
ACTIVITÉS & RESPONSABILITÉS :
Développement du CA Séminaires au sein du réseau Best Western France
Fidélisation clients
Identifications des prescripteurs
Mesure du CA signé, CA réalisé en hôtel
Prise de RDV qualifiés sur les comptes à potentiel
Bilan mensuel sur l'activité du portefeuille
Préparation des éléments nécessaires aux réunions hebdomadaires équipe et individuelle
Participation éventuelle aux salons et workshop
Support auprès de l'équipe Séminaires
MISSIONS PRINCIPALES :
Support service Séminaires :
Aide au suivi des dossiers des account managers :
Relance client
Relance hôtel
Reporting selon process
Qualification demandes
Aide sur les actions backoffice :
Mise à jour des données clients
Récupération des factures
Accompagnement réseau :
Veille concurrentielle : réalisation de benchmark pour nos hôtels
Aide à la mise à jour de contenus
Gestion de demandes Séminaires & Groupes affaires :
Accompagnement des clients et prospects dans l'identification, la budgétisation et la sélection des hôtels de notre réseau les plus adaptés à leurs évènements d'entreprise : journées d'études, séminaires, petit-déjeuner, soirées professionnelles…
En s'appuyant sur nos outils digitaux (CRM SalesForce, plateforme de gestion de projets d'entreprise) vous aurez la charge de l'intégralité du cycle de vente au travers de plusieurs étapes clés :
Qualification des projets clients/prospects
Sourcing hôtels
Transmission des offres après vérification et dans le respect des délais
Echange et relance client
Closing
Suivi administratif
A vous de fidéliser les clients en adéquation avec notre offre hôtelière afin de favoriser la répétition dans notre réseau d'hôtels et faire croitre votre portefeuille client.
Cette description prend en compte les principales missions, elle est susceptible d'évoluer.
INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE :
CA signé
CA réalisé en hôtel
Taux de transformation
Nombre de clients encartés à notre programme de fidélité BtoB
Profil recherché
Formation: niveau BAC +4/5 minimum en école de commerce, formation commerciale, hôtellerie ou tourisme
Expérience souhaitée : Une première expérience commerciale ou dans un hôtel est un plus pour ce poste.
Compétences & aptitudes requises: :
Compétences techniques :
Aisance relationnelle
Maîtrise du pack Microsoft Office
Aisance dans l'utilisation des outils CRM
Aptitudes en négociation
Solides bases en techniques de vente
Être force de persuasion
Anglais opérationnel
Qualités individuelles :
Rigeur
Organisation
Esprit d'équipe
Volonté d'atteindre et dépasser les attentes
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Conditions pratiques

• Apprentissage - 24 Mois
• Temps plein

Niveau d'expérience requis

Expérience souhaitée

Niveau d'étude requis

Bac +5

Permis requis

• Permis non obligatoire

Prise de poste

01/01/2026

Type de salaire

A définir selon profil

Localisations

92700 Colombes, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Avantages salariaux

• Mutuelle : Prise en charge à 94,83 % de la mutuelle individuelle, et partielle pour la mutuelle famille
• Prévoyance : Couverture intégralement financée par l'employeur
• -RTT : 1 jour de RTT par mois
• Intéressement : En fonction des résultats de l'entreprise
• Accès à une salle de sport : Abonnement à tarif préférentiel (~8€/mois)
• Restaurant Inter-Entreprises (RIE) : Droit d'accès pris en charge par l'entreprise
• Espaces détente : Salle de repas équipée avec micro-ondes, café et thé à volonté

Bien-être : Livraison de fruits frais tous les mercredis

• Comité Social et Économique (CSE) : Chèque cadeau annuel et organisation d'événements ponctuels

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