Assistant.e responsable Call center

il y a 5 heures

AzaysurCher, Centre-Val de Loire, France Pharmedigroup Temps plein

L'entreprise

PHARMEDIGROUP est la première plateforme digitale de services qui permet à plus de pharmaciens titulaires et leurs équipes d'intéragir en temps réel avec tous les industriels de santé de leur écosystème.

Rejoignez une aventure humaine où chaque donnée transforme l'action.

Chez PHARMEDICALL, nous ne nous contentons pas de gérer un centre de contacts : nous portons une mission, celle d'accompagner nos partenaires internes et externes avec excellence, engagement et humanité. Aujourd'hui, nous recherchons la personne clé qui viendra renforcer notre pilotage stratégique et donner du sens aux chiffres qui guident nos décisions.

Description du poste

Votre mission : devenir le moteur analytique et opérationnel du Call Center

En véritable copilote du Responsable, vous jouerez un rôle central dans la performance de nos activités. Votre objectif : transformer les données en leviers d'amélioration, et les équipes en forces motrices.

Vos responsabilités :

  • Suivi & création de reporting : développer, structurer et enrichir des dashboards issus de multiples sources (bases internes & externes) pour offrir une vision claire et fiable de nos projets et de nos résultats

  • Création de supports impactants : donner vie aux chiffres grâce à des présentations percutantes, pour nos équipes comme pour nos clients

  • Analyse & recommandations : interpréter les données, lire entre les lignes, comprendre les tendances et proposer des axes d'amélioration qui font vraiment la différence

  • Participation aux instances clients : porter la voix de nos opérations et contribuer activement aux échanges stratégiques

  • Pilotage des activités : soutenir le Responsable dans la gestion quotidienne du call center et dans le suivi des performances

  • Back-up management : être le relais naturel du Responsable, garantir la continuité managériale et insuffler la même énergie positive

Compétences clés

Excellente maîtrise d'Excel, PowerPoint & solutions BI

Forte capacité d'analyse et de synthèse

Organisation, rigueur, sens du détail

Aisance relationnelle & communication fluide

(Bonus) Connaissance des environnements call center / service client

Qualités humaines recherchées

Proactivité & autonomie

Esprit d'équipe, sens du collectif

Envie de contribuer, d'améliorer, de faire bouger les lignes

Capacité à évoluer dans un environnement vivant, réactif, stimulant

  • Manager - Call Center H/F

    il y a 6 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe APB Temps plein

    Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les...

  • Secrétaire Médical(e) CALL CENTER H/F

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Hôpital Américain Espace Carrière Temps plein

    Vue d'ensembleÀ propos de nousL'Hôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique. Fort d'une double culture médicale française et américaine, il place l'excellence des soins et l'expérience patient au cœur de ses priorités.Certifié « A » par la Haute Autorité de Santé et...

  • Agent Technique de Nettoyage H/F

    il y a 4 jours

    Chaumont-sur-Tharonne, Centre-Val de Loire, France Center Parcs Europe Temps plein

    Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables – pour nos clients comme pour nos équipes Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se reflète aussi dans notre culture d'entreprise : collaborative, ouverte...

  • Responsable Career Center F/H

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IPSA Temps plein

    L'entreprise Créée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l'IPSA est une école d'ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable.Basée à Paris, Toulouse et Lyon, l'IPSA propose à ses 3200 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d'ingénieur en 5 ans et des formations...

  • Responsable Career Center F/H

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IONIS Education Group Temps plein

    L'entrepriseCréée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l'IPSA est une école d'ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable.Basée à Paris, Toulouse et Lyon, l'IPSA propose à ses 3200 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d'ingénieur en 5 ans et des formations...

  • agent de stock h/f

    il y a 6 heures

    Meung-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Cencora Temps plein

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...

  • Assistant.e de projet médical

    il y a 7 jours

    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France Probo Medical SAS Temps plein

    Rejoignez nous en tant qu'Assistant chef de projet en imagerie médicale F/H Lieu : Sainte-Luce-Sur-LoireDurée : 9 moisDate de début souhaité : dès que possibleRattachement hiérarchique : Cheffe de projetQui sommes-nous ?Probo Medical, une entreprise spécialisée dans le rachat, démontage et vente d'équipements d'imagerie médicale (IRM, Scanner,...

  • ASSISTANT.E RH ET en structure handicap H/F

    il y a 6 jours

    Ormesson-sur-Marne, Île-de-France Groupe Sos Temps plein

    Informations générales Structure concernée Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur du secteur social et médico-social en France : handicap, addictions, asile et intégration, inclusion professionnelle, habitat et santé, Justice, Santé des femmes, santé communautaire… C'est notamment le 1er gestionnaire associatif d'établissements de soins...

  • Technicien de maintenance CVC H/F

    il y a 2 jours

    Chanceaux-sur-Choisille, Centre-Val de Loire, France Equans France Temps plein

    Êtes-vous prêt(e)s à agir au quotidien pour un monde décarbonéet plus durable ?Equans France, groupe Bouygues recherche son futur :Technicien de Maintenance CVC itinérant en CDI (H/F)Chez Equans Services Bâtiments & Infrastructures, entité du Groupe Bouygues, 3 500 collaborateurs œuvrent quotidiennement dans le Facility Management, la maintenance et...

  • Animateur réseau Telecom H/F

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France DISTRICOM SALES & MARKETING Temps plein

    L'entrepriseRéférence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients.Votre missionEn...