Emplois actuels liés à Ingénieur Support Technique N2 – Téléphonie - SaintDenis, Île-de-France - Consort Group

  • Ingénieur Support Technique N2 – Téléphonie

    il y a 2 jours

    Saint-Denis-d’Orques, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Ingénieur Support Réseau Niveau 2-3

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin, Hauts-de-France BrainPower Temps plein

    Acteur incontournable du Recrutement par approche directe sur des secteurs middle et top management BRAIN POWER intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel et de la motivation du candidat au coeur de ses processus.La vocation de BRAIN POWER est d'accompagner les entreprises allant de la PME aux grands groupes dans le...

  • Ingénieur Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Groupe SNCF Temps plein

    Description De L'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Groupe SNCF Temps plein

    Description De L'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Ingénieur Télécom – Centre d'Appels Virtuel H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Ingénieur Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Support de Niveau 2

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Ingénieur Etudes Electricité Courant faible

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE LR TECHNOLOGIES Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Ingénieur(e) en Installation Électrique courant faible pour assurer la conception, le suivi des installations électriques. Vous interviendrez sur l'évaluation des besoins, l'optimisation des installations, la spécification des équipements et le suivi des travaux, dans le respect des normes et des...

  • Ingénieur Metteur en Route

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France BWT Temps plein

    Rejoignez-nous chez BWT en tant qu'Ingénieur Mise en service auprès de nos clients industries Pharma (H/F) et donnez une dimension internationale à votre carrière Envie d'un poste où l'eau, l'innovation et les voyages se rencontrent ? Nous, c'est BWT : leader européen du traitement de l'eau depuis plus de 30 ans. Notre mission : préserver cette...

  • Ingénieur ou ingénieure responsable technique ATS

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Groupe SNCF Temps plein

    Description De L'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

Ingénieur Support Technique N2 – Téléphonie

il y a 2 semaines

SaintDenis, Île-de-France Consort Group Temps plein

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C'est votre future équipe

Les équipes de Consortis,
sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés.

**Ingénieur Support Technique N2 – Téléphonie & Réseau
*H/F*

C'est votre m
ission

Vous êtes passionné·e par les environnements
Téléphonie IP et Réseaux
? Ce poste est fait pour vous.

En tant qu'
Ingénieur Support N2 Téléphonie & Réseau
, vous êtes responsable du
diagnostic
, du
support technique avancé
et de la
continuité de service
des solutions de
centres d'appels internes
.

Côté build :

  • Participer à la mise en place et à l'évolution des outils de
    centre d'appels
    internes
  • Contribuer à la
    rédaction de procédures
    et à la
    documentation technique
  • Collaborer avec les équipes
    réseau
    et
    applicatives
    sur les évolutions fonctionnelles
  • Analyser les incidents récurrents et proposer des
    axes d'amélioration continue
  • Appuyer les équipes dans l'analyse technique
    applicative (lecture de logs Java)

Côté run :

  • Assurer le
    support technique N2
    sur les outils de
    téléphonie et réseau
  • Qualifier et traiter
    les demandes et incidents utilisateurs (front & back office)
  • Diagnostiquer les causes
    techniques (VoIP, ToIP, SIP, applicatif)
  • Ouvrir, suivre et clôturer les
    tickets
    dans l'outil de gestion
  • Garantir la
    continuité de service
    et la qualité des solutions déployées

C'est votre parcours

Vous avez une première expérience
junior ou confirmée
sur un poste de
support technique N2
dans un environnement
téléphonie ou réseau
.

Vous aimez
analyser, résoudre et documenter
les incidents tout en contribuant à la fiabilité du service.

C'est votre expertise
:

  • Architectures
    centres d'appels
  • Téléphonie IP :
    VoIP, ToIP, SIP
  • Technologies
    WebRTC
    et
    softphonie
  • Bonne compréhension du
    réseau (LAN/WAN, routage, VLAN)
  • Bases en
    langage Java
    pour lecture de logs applicatifs
  • Environnement
    Windows / Linux

C'est votre manière de faire équipe
:

  • Rigueur et sens du service
  • Autonomie
    dans la gestion des incidents
  • Esprit d'analyse
    et de synthèse
  • Communication claire
    avec les utilisateurs et les équipes techniques
  • Esprit d'équipe
    et goût pour la
    coopération interservices

C'est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

  • Un onboarding attentif et humain
  • Une vraie proximité managériale
  • Des formations accessibles en continu
  • Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
  • Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
  • Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
  • Une culture du feedback et des projets qui font sens

C'est clair

Le process de recrutement :

  1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
  2. Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires
  3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos
  4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
  5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C'est bon à savoir

Lieu :
Saint Denis
Contrat : CDI

Télétravail :
Hybride
Salaire : De
45
K€ à
55
K€
(selon
expérience) brut annuel

Famille métier :
Support / Réseaux / Téléphonie

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c'est le vôtre.