Responsable secteur H/F

il y a 2 jours

Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France AXEO Services Temps plein

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement du pôle Seniors. Vous coordonnez l'activité entre les bénéficiaires, les intervenant(e)s et la direction, afin de garantir la qualité, la continuité et la sécurité des prestations à domicile.

Vous assurez le déploiement et le suivi des offres spécifiques liées à l'autonomie et à la livraison de repas, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des bénéficiaires.

Votre rôle est à la fois opérationnel, organisationnel et humain, et constitue un premier niveau d'encadrement.

RESPONSABILITÉS

Gestion opérationnelle et organisation

  • Organiser et superviser les interventions dans le respect de la législation du travail, de la CCNSAP et des standards de qualité du réseau AXEO.
  • Tenir à jour et optimiser la planification des interventions.
  • Organiser les remplacements, congés et ajustements nécessaires.
  • Informer les clients de tout événement affectant leurs prestations.
  • Mettre en œuvre les contrôles qualité et assurer le suivi régulier des bénéficiaires.

Gestion RH et management

  • Assurer le recrutement des intervenant(e)s du secteur seniors.
  • Gérer les dossiers salariés : DPAE, contrats, visites médicales, documents administratifs.
  • Suivre, accompagner et évaluer les intervenants.
  • Identifier les besoins en formation et mettre en œuvre le plan de développement des compétences.

Relation clients et développement

  • Évaluer les besoins au domicile et mettre en place les prestations adaptées.
  • Conseiller et accompagner la clientèle, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
  • Participer à la promotion de l'offre Autonomie et au développement de l'activité Livraison de repas.
  • Appuyer la direction dans la prospection commerciale (particuliers, partenaires médico-sociaux…).
  • Rédiger les devis, contrats, courriers et documents commerciaux.

Suivi administratif et reporting

  • Saisir et mettre à jour les informations concernant les clients et intervenants.
  • Réaliser les états mensuels : heures facturées, heures payées, heures non pourvues, taux d'occupation, mouvements salariés, départs clients…
  • Remonter les informations essentielles au responsable d'agence.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 12,00€ à 14,00€ par heure

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable de secteur SOPRASSISTANCE

    il y a 2 semaines

    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France Soprema Temps plein

    SOPREMA, groupe français de dimension internationale (5,14 milliards d'euros de CA et plus de collaborateurs), est leader de la production et de la pose de système d'étanchéité pour le BTP.SOPREMA Entreprises est l'activité travaux du groupe SOPREMA. Ce sont aujourd'hui près de 3 900 collaborateurs en France, répartis sur 81 sites, qui participent à...

  • Responsable de secteur Soprassistance

    il y a 2 semaines

    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France Soprema Temps plein

    SOPREMA, groupe français de dimension internationale (5,14 milliards d'euros de CA et plus de collaborateurs en 2024), est leader de la production et de la pose de système d'étanchéité pour le BTP.SOPREMA Entreprises est l'activité travaux du groupe SOPREMA. C'est aujourd'hui plus de 3 900 collaborateurs en France, répartis sur 81 sites, qui...

  • Responsable SECTEUR PRODUITS FRAIS TRADITIONNEL H/F

    il y a 2 semaines

    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France Ouest Recrutement Temps plein

    Le Cabinet OUESTRECRUTEMENT / Groupe GD Manager, est spécialisé dans le recrutement de tous les postes liés à la Grande Distribution.Nous travaillons sur tout le territoire national depuis de nombreuses années.Nous apportons notre Conseil auprès des entreprises comme des candidats, avec une approche respectueuse, qualitative et professionnelle.Cabinet...

  • Responsable secteur H/F en portage de repas à domicile

    il y a 2 semaines

    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France AIDER17 Temps plein

    PRESENTATION DE L'ASSOCIATION :Créée en 1992, AIDER 17 est une association loi 1901 à but non lucratif. Forte de son expérience confirmée, notre association est un acteur incontournable des services à la personne en Charente- Maritime.Aider 17 s'adresse à toute personne active ou retraitée, quel que soit son régime de protection sociale (CARSAT,...

  • responsable pole service f/h

    il y a 2 jours

    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierMANAGEMENT SERVICE CLIENT Intitulé du poste (F/H)RESPONSABLE POLE SERVICE F/HContratCDI StatutCadre Description et profilPour notre magasin Darty de Sainte-Geneviève-des-Bois, nous recherchons un(e) Responsable Pôle Services (F/H). Rattaché(e) au Directeur du Magasin et membre du Comité de Direction, le/la Responsable...

  • Responsable Etudes de Prix et Prise d'Affaires Travaux Publics H/F

    il y a 2 semaines

    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France NGE Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Chef de secteur Ouest H/F

    il y a 1 semaine

    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France DISTRICOM SALES & MARKETING Temps plein

    L'entreprise Référence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients.Votre mission En...

  • Prospecteur - Secteur Charente-Maritime (17) F/H

    il y a 1 semaine

    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France MG Habitat Temps plein

    Qui sommes nous ?Butagaz Éco-Énergie (BEE), un acteur engagé de la transition énergétiqueButagaz Éco-Énergie est la marque du Groupe Butagaz dédiée aux solutions énergétiques locales et responsables. Nous rassemblons plusieurs entreprises à taille humaine, expertes de leur territoires, pour proposer des services de qualité autour de la gestion...

  • Responsable d'agence

    il y a 1 semaine

    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France ASTEN SANTE Temps plein

    Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l'apnée du sommeil, l'insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l'insulinothérapie par pompe.Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l'humain au cœur...

  • Responsable des Activités et Services H/F

    il y a 1 semaine

    Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France MESSIDOR Temps plein

    Description offre :Structure hybride, créée en 1975, à mi-chemin entre l'entreprise et le médico-social, Messidor a pour mission de faciliter le rétablissement des personnes en situation de handicap psychique en leur proposant un parcours de transition par le travail, et vers l'emploi en milieu ordinaire. Le site de Saintes, en phase de développement,...