Consultant AMOA Salesforce
il y a 3 jours
Budget:
Contexte de la mission
Nous recherchons un Consultant AMOA Salesforce
pour un projet stratégique visant à
harmoniser et intégrer les processus de gestion de la relation client
au sein de la solution
Salesforce Service Cloud
.
Descriptif synthétique de la mission
Le consultant AMOA interviendra comme
interface clé entre les équipes métiers et les équipes digitales
, avec pour objectif de
traduire les besoins fonctionnels en exigences exploitables
par les équipes de réalisation, tout en garantissant la qualité des livrables et des processus.
Missions essentielles
- Analyse fonctionnelle & recueil des besoins Animation des échanges avec les utilisateurs et BPM, formalisation des expressions de besoins et restitution structurée.
- Ateliers métiers & documentation Préparation et animation des ateliers, rédaction des comptes rendus, modélisation des processus métiers et fonctionnels.
- Spécifications fonctionnelles Contribution à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
- Recette métier & validation Rédaction des cahiers de recette, exécution des tests fonctionnels, suivi des anomalies et validations métiers.
- Gouvernance & coordination projet Suivi des activités, coordination des parties prenantes, reporting d'avancement et remontée des risques.
Profil recherché
- Consultant AMOA confirmé avec expérience en environnements complexes et internationaux
- Solide capacité à faire le lien entre métiers et IT
- Très bon relationnel et aisance dans des contextes multi-interlocuteurs
- Anglais professionnel courant (écrit et oral) – indispensable
- Expérience significative sur des projets Salesforce, idéalement Service Cloud
- Capacité à produire des livrables structurés, qualitatifs et exploitables
Environnement & stack
- CRM : Salesforce Service Cloud
- Méthodologies projet : Agile / hybride
- Environnement international, multi-entités
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Consultant fonctionnel Salesforce Marketing Cloud
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France Deloitte Temps pleinRejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus...
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Salesforce Developer
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France VO2 Group Temps pleinVO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et...
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Salesforce Developer
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France VO2 GROUP Temps pleinVO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et DigitalNous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporateNous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et l'innovation À...
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Développeur Salesforce Core
il y a 1 jour
Lille, Hauts-de-France Deloitte Temps pleinRejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus...
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Salesforce Business Analyst
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France VO2 Group Temps pleinVO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et...
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PMO Salesforce
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France Deloitte Temps pleinRejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus...
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Développeur Salesforce Marketing Cloud- F/H
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France Deloitte Temps pleinRejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus...
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Lead QA Salesforce
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Deloitte Temps plein 40 000 € - 80 000 € par anRejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus...
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Lead QA Salesforce
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France Deloitte Temps pleinRejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus...
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Consultant / Consultante Mécénat et Fundraising
il y a 1 jour
Lille, Hauts-de-France Omeva Temps pleinPrésentation de la société Omeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale.Notre mission est de vous mettre en relation avec des organisations soucieuses de leurs impacts, selon vos compétences et vos valeurs, afin d'œuvrer ensemble pour un futur souhaitable.Description Nous...