chef du service participation citoyenne et relations riverains

Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».

Désormais établissement public local à caractère administratif, ses missions couvrent un bassin de mobilité élargi comprenant 13 collectivités du Rhône, desservant 263 communes sur un territoire de plus de 1.8 million d'habitants. En plus des missions initiales d'organisation des services de transports réguliers (réseaux TCL, Libellule et Cars du Rhône), des services de transports scolaires (réseau Cars du Rhône), des services de transport à la demande (réseaux Libellule, Cars du Rhône, services Optibus) et de la liaison Rhône Express entre Lyon et l'aéroport Saint-Exupéry, SYTRAL Mobilités assure des missions de conseil, de coordination, de planification et d'animation du territoire en matière de mobilité.

Son objectif majeur est d'offrir la meilleure offre transport pour les habitants et sa politique d'aménagement des transports urbains et interurbains repose sur un maillage territorial fort ainsi qu'une liaison entre les différents pôles d'activités. Sur le mandat , un plan d'investissement sans précédent de plus de 2,55 milliards d'euros est engagé pour développer massivement le réseau en infrastructures, en systèmes et en matériel roulant durable, afin de répondre à l'urgence climatique. SYTRAL Mobilités est un levier économique, social et durable de l'agglomération lyonnaise.

La Direction de la Maîtrise d'Ouvrage des projets de Développement (DMOD) est la direction opérationnelle qui met en œuvre les infrastructures des nouvelles lignes de transport avec l'appui des autres Directions. Ainsi, elle pilote les projets de création ou d'extension du réseau du plan de mandat tout en veillant à répondre aux enjeux suivants :

• Apporter une réponse aux ambitions d'investissement portées par le nouvel exécutif, ainsi qu'aux enjeux en matière de transition écologique et de conception des espaces publics ;
• Maintenir une organisation de la maîtrise d'ouvrage opérationnelle efficiente permettant de répondre aux besoins des projets, en lien avec les différentes directions de SYTRAL Mobilités ;
• Animer, en lien avec les autres directions, le partage d'expertise sur les différents métiers.

Pour cela, elle intervient en qualité de maître d'ouvrage (faisabilité et opportunité, programme et coût, planning et mise en œuvre jusqu'à leur mise en service, concertation préalable et continue des projets) et travaille en étroite collaboration avec des bureaux de maîtrise d'œuvre pour élaborer les études de conception, suivre et coordonner les chantiers d'aménagement / de construction.

Contexte du poste

En tant que Chef(fe) du service participation citoyenne et relation riverains, vous serez amené(e) à :

• Assurer l'encadrement hiérarchique de huit Chargé(e)s de relation riverains, d'une Chargée de mission participation citoyenne, et animer le collectif du service,
• Coordonner, pour la Direction maîtrise d'ouvrage des projets de développement, l'organisation et la mise en œuvre des concertations des projets, la relation riverains et les actions de communication en phase chantier,
• Piloter la mission transversale « stratégie Participation Citoyenne » sous l'autorité fonctionnelle du Directeur général adjoint.

Missions

ACTIVITES PRINCIPALES

1- Encadrer hiérarchiquement neuf agents et assurer l'animation du collectif du service,

• Participer au comité de management hebdomadaire (chefs de services et d'unité) et au CODEV mensuel avec l'ensemble des agents,
• Proposer l'affectation des chargé.es de relation riverains au sein des équipes projet en se coordonnant avec les Directeurs de projets pour la gestion de leur plan de charge,
• Suivre et contrôler l'activité des agents du service, réalisée pour le compte des projets de la Direction et, le cas échéant, pour le compte d'autres Directions (vérifier l'équilibre de la charge de travail, l'adéquation des compétences et aspirations aux missions exercées, les besoins en formation…),
• Fixer les objectifs, en concertation avec les chefs de projet pour les chargé.es de relation riverains et avec le Directeur général adjoint pour la Chargée de missions participation citoyenne, et réaliser les entretiens annuels professionnels,
• Valider les congés,
• Organiser le partage et l'échange entre les agents du service sur les thématiques constituant le socle commun de l'activité (relation riverains et communication chantiers) et consolider la démarche méthode/qualité (désigner des référents, mettre en place ou conforter les outils, les modèles, les procédures et la capitalisation des connaissances et des expériences, avec l'appui du/de la responsable de l'unité « appui administratif et qualité »),

2- Coordonner les concertations, la relation riverains et la communication chantier des projets de la Direction,

• Développer une approche stratégique des enjeux de concertation et de communication chantier des projets, en lien étroit avec les de projets et directeurs de projets concernés et décliner cette approche tout au long du processus de concertation,
• Mobiliser les moyens nécessaires à la mise en œuvre des concertations et notamment, les marchés d'assistance à maîtrise d'ouvrage concertation,
• Assurer l'interface et l'articulation des missions avec la Direction de la communication,
• Organiser les relations avec la CNDP et assurer en continu le lien avec les garants,
• Superviser, en lien étroit avec les chef(fe)s de projets et directeurs de projets concernés, la rédaction des dossiers de concertation, des enseignements de la concertation…,
• Superviser, en lien étroit avec les chef(fe)s de projets et directeurs de projets concernés, l'organisation des temps de concertation, sous toutes les formes : réunions, ateliers, balades, stands mobiles, etc. et contribuer à leur animation,
• Accompagner les chargé.es de relation riverains, dans la mise en œuvre des actions de communication chantier,

3- Piloter la mission transversale « stratégie Participation Citoyenne » (sous la responsabilité fonctionnelle du Directeur général adjoint) :

• Piloter la mise en place d'un réseau des référents « participation citoyenne » de SYTRAL Mobilités,
• Superviser la mise en œuvre de la stratégie de Participation citoyenne à l'échelle de SYTRAL Mobilités,
• Intervenir auprès des Directions de SYTRAL Mobilités pour apporter un appui stratégique et méthodologique à la mise en œuvre des actions par les Directions, avec leurs propres moyens,
• S'assurer de la cohérence du discours porté par l'établissement auprès des publics et des partenaires pour chaque territoire concerné par les projets de SYTRAL Mobilités,
• Encadrer la chargée de mission participation citoyenne qui met en places les outils méthodologiques et les procédures, qui assure le suivi des actions et formalise les documents pour rendre compte à la Direction générale et au Cabinet,
• Rendre compte des actions et des démarches auprès de la Direction générale et du Cabinet.

ACTIVITES SECONDAIRES

• Contribuer à l'animation métier transversale du pilotage et de la conduite des opérations (groupe des chefs de services et d'unités + ingénieurs et chefs de projet) pilotée par la Direction : proposer des sujets, des thématiques, des visites de terrains, etc. pour alimenter les temps d'échange hebdomadaires et mettre en œuvre les orientations arbitrées par la Direction.

Compétences

SAVOIR

• Formation et/ou expérience en communication/médiation,
• Capacité à animer le travail transversal et à manager des équipes,
• Bonne connaissance du domaine des transports et de la mobilité,
• Connaissance des marchés publics,
• Connaissance des procédures administratives (Concertations réglementaires, DUP, Loi sur l'eau…),
• Connaissance des institutions et du fonctionnement d'une collectivité,

SAVOIR-ÊTRE

• Aisance relationnelle (sens de la communication, de la négociation, de la pédagogie…),
• Qualités rédactionnelles,
• Capacité d'analyse et de synthèse,
• Force de proposition,
• Sens des priorités et rigueur,
• Disponibilité.

Conditions de travail

Lieu : 21 Boulevard Vivier Merle 69003 LYON – à proximité de la gare Part-Dieu,

Temps de travail : 35h (7h/j), 37h30 (7h30/j + 15 jours de RTT) ou 38h45 (7h45/j + 22 jours de RTT),

Poste ouvert au télétravail jusqu'à 2 jours par semaine sans conditions d'ancienneté,

Rémunération statutaire, RIFSEEP (IFSE et CIA), prime de fin d'année, tickets-restaurant, adhésion au Comité Social de la Métropole de Lyon (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides…),

Poste ouvert aux contractuels : il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique.

Conditions de recrutement

Fondement juridique de recrutement des contractuels

Emploi (quelle que soit sa catégorie hiérarchique) n'ayant pu être pourvu à un fonctionnaire, les besoins des services ou la nature des fonctions justifiant le recours temporaire à un contractuel (article L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique, anciennement art. 3-3 disposition 2 loi Le recours à un contractuel est possible sous réserve du constat infructueux du recrutement d'un fonctionnaire. Les agents recrutés par ce fondement juridique sont engagés par contrat à durée déterminée d'une durée maximale de trois ans. Ces contrats sont renouvelables par reconduction expresse, dans la limite d'une durée maximale de six ans. Une déclaration doit être saisie, y compris dans le cas du renouvellement d'un contrat.

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.

À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.