Chargé(e) de Qualité

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France Novotel Hotels Temps plein
de l'entreprise

Notre duo d'hôtels Mercure et Novotel Paris Gare de Lyon incarne l'élégance fonctionnelle et l'énergie parisienne. Avec 567 chambres modernes, 12 espaces de réunion, un espace de coworking, un café avec terrasse, deux bars, un restaurant, une piscine à deux pas d'un des plus grands hubs ferroviaires d'Europe.
3700 ABONNES INSTAGRAM / 2700 ABONNES LINKEDIN / 8000 AVIS GOOGLE
Tu es
attiré(e) par l'hôtellerie et animé(e) par l'envie de faire bouger les lignes ?
Tu as le sens de la relation client et un esprit résolument tourné vers l'action et la créativité ?

Tu veux marquer notre expérience client ?

Alors ce stage est fait pour toi

Description du poste

Tes Missions Principales
Qualité & Expérience client :

  • Gérer et animer notre e-réputation sur les plateformes (réponses aux avis, analyse des tendances)
  • Suivre le plan d'actions qualité de chaque service et accompagner les managers dans leur déploiement
  • Créer et mettre à jour des outils de suivi, reporting et supports visuels
  • Être force de proposition pour améliorer l'expérience client au quotidien
  • Préparer et suivre les audits qualité et RSE (Clef Verte, Tourisme & Handicap)
  • Participer activement à des projets transversaux avec l'ensemble des services

Communication & Engagement Client

  • Participer à la mise en œuvre de nos actions de communication internes et externes
  • Créer du contenu attractif pour nos réseaux sociaux (calendrier de publication, conception, photographies)
  • Être le relais créatif entre les équipes et les clients pour dynamiser la vie de l'hôtel (animations, événements, storytelling, challenges, etc.)

Concevoir des contenus engageant en respectant une charte graphique (visuels, newsletters, affichages, carte…)

Qualifications
Ton profil :

  • Étudiant(e) en Bac +3 à Bac +5 (hôtellerie, tourisme, communication)
  • Première expérience ou bonne connaissance de l'univers hôtelier
  • Dynamique, proactif(ve), rigoureux(se), créatif(ve)
  • Tu as un excellent niveau d'orthographe en Français et un bon niveau en Anglais
  • Tu es à l'aise pour échanger, convaincre, embarquer les équipes
  • Tu sais jongler entre les idées, les outils digitaux et les deadlines

Informations supplémentaires


Les + du stage :

  • Stage de 4 à 6 mois dès janvier 2026
  • Basé au cœur de Paris
  • Équipe bienveillante, dynamique et passionnée
  • Remboursement à 50 % du transport
  • Indemnité nourriture de 8,44 € / jour
  • Ateliers de qualité de vie au travail

Pour postuler et rejoindre Léa, envoie ton CV

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    J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la première marque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens, la qualité et la créativité au cœur de tout.Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de...

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    Description Fromagerie de 60 salariés, située en Bourgogne, fabrique des fromages à pâte molle de grande tradition (leader de l'AOP Epoisses), et à forte notoriété La Fromagerie BERTHAUT est depuis 2013 une filiale du groupe SAVENCIA, groupe français, acteur majeur du marché de l'industrie agro-alimentaire et l'un des leaders mondiaux des...

  • Chargé Qualité

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  • Stagiaire Chargé/Chargée de mission Qualité

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    Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

    Saipol recrute un (une) StagiaireChargé/Chargée de mission Qualitéà SAIPOL– Services Centraux ZI Boulevard Maritime, 76530 GRAND-COURONNEStage 4 à 6 moisSAIPOL (680 collaborateurs) est le leader français de la transformation des graines oléagineuses (colza et tournesol) et l'un des piliers du groupe Avril, acteur industriel et financier de la...

  • Chargé(e) de Projet Marketing de l'Offre

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    La Direction des Partenariats de LFP Media recherche un(e) :Chargé(e) de Projet Marketing de l'Offre en CDI.LFP Mediaest la filiale commerciale de la LFP en charge de maximiser tous les revenus générés par les compétitions organisées par la LFP (Ligue 1 McDonald's, Ligue 2 BKT, e-Ligue 1 McDonald's, Trophée des Champions) : droits audiovisuels...