Support technique et fonctionnel

il y a 5 jours

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France INLOG Temps plein

Inlog, éditeur de logiciels dans le secteur médical, recherche dans le cadre de sa croissance, un(e) technicien(ne) support technique et fonctionnel

Sous la responsabilité de la responsable support, vous avez en charge la relation avec les clients dans le cadre de leur contrat de maintenance. Vous assurez le suivi des demandes et réclamations clients (par mail et par téléphone)

MISSIONS PRINCIPALES :

Vous serez en charge des missions suivantes :

Gestion des demandes client : priorisation, catégorisation, analyse et suivi jusqu'à la clôture,

Rédaction des demandes de changement logiciel : reproduction de dysfonctionnement / identification des évolutions produit

Documentation de la base de connaissances

Vous êtes l'intermédiaire entre notre clientèle et nos différents départements internes (ventes, projets et développement)

Vous travaillerez notamment sur les logiciels de gestion de laboratoire d'analyses médicales, prescription connectée, serveur de résultats
.

PROFIL RECHERCHE :

Formation :

Bac + 2 minimum, idéalement en Informatique

Compétences requises :

  • Connaissances avancées en informatique (SQL obligatoire)
  • Très bon sens relationnel et bon niveau rédactionnel
  • Polyvalence, travail en équipe, autonomie et sens de l'initiative
  • Rigueur et organisation - Résistance au stress et gestion des priorités

Compétences souhaitées :

  • Expérience dans le secteur de la santé (milieu hospitalier, laboratoires d'analyses médicales)
  • Expérience en relation client
  • Connaissance en Oracle, ASP.Net, C#..
  • Connaissance des standards d'interopérabilité médicale (HL7, FHIR)
  • Familiarité avec CleverCloud
  • Des connaissances en anglais et/ou en allemand seraient un plus

CONDITIONS DE L'OFFRE :

  • Temps plein du lundi au vendredi
  • Poste basé à Limonest - Rhône
  • Télétravail (1 à 2 jour(s) par semaine), Astreintes (après un délai de formation)
  • Salaire selon profil

AVANTAGES :

  • Tickets restaurant
  • Mutuelle entreprise
  • Participation

  • Directeur Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...

  • Directeur Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...

  • Technicien Support Hotline H/F

    il y a 2 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE LDLC Temps plein

    Envie de rejoindre une enseigne qui allie passion de la tech, expertise et proximité client ? La Relation Client du Groupe LDLC recherche un/une technicien(ne) support hotline afin de renforcer une équipe maintes fois primée Depuis 1996, le Groupe LDLC est un acteur incontournable du e-commerce informatique et high-tech en France. Avec près de 90...

  • Directeur/trice de projet PLM

    il y a 1 semaine

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise S'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine...

  • Consultant/e PLM

    il y a 1 semaine

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise S'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine...

  • Consultant/e PLM

    il y a 5 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    de l'entrepriseS'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine logistique...

  • Directeur/trice de projet PLM

    il y a 5 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseS'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine...

  • Chargé(e) de bureau d'études Photovoltaïques

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARQPOTENTIEL Temps plein

    Vous êtes ambitieux et avez envie d'intégrez un bureau d'études dynamique ?Vous voulez mettre votre savoir-faire au service de solutions solaires concrètes et impactantes ?C'est ici que vous devez postuler :Nous vous proposons :Un environnement structuré, technique et stimulant.Des projets variés avec un réel impact terrain.Nous proposons un package...

  • Ingénieur chef de projets automatisme

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA BARRIERE AUTOMATIQUE Temps plein

    La gestion des flux, la piétonisation des villes, la gestion des accès ou encore la protection de sites emblématiques comme la Tour Eiffel, sont autant de projets et d'enjeux que le groupe La Barrière Automatique et Amco Les Escamotables savent relever.Nos 160 collaborateurs répartis sur nos 2 sites de production (au Nord de Lyon et d'Avignon) repensent...

  • Technicien informatique F/H

    il y a 5 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que technicien(ne) système, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement et la mise en service de solutions SaaS dédiées au secteur médico-social.Vos Principales Missions SerontAssimiler et comprendre l'architecture applicative des logiciels.Réaliser les prestations techniques nécessaires au démarrage et à la mise en...